الشروط والأحكام العامة لبرنامج الشراكة SOS-Expat

المادة 1 — الموضوع

تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام العامة المطبقة على جميع برامج الشراكة في SOS-Expat (المحادثون، المؤثرون، المدونون، مديرو المجموعات، برنامج الإحالة العام). وهي تكمل الشروط والأحكام الخاصة بكل دور.

المادة 2 — التعريفات

المادة 3 — العمولات

3.1 مبالغ ثابتة

العمولات هي مبالغ ثابتة بالدولار الأمريكي، غير خاضعة لضريبة القيمة المضافة، محددة حسب الدور:

3.2 تعديل الأسعار

معدلات العمولة السارية في تاريخ التسجيل هي المعدلات الافتراضية المطبقة. تحتفظ SOS-Expat بالحق في تعديل معدلات العمولة لأسباب تجارية مشروعة، مع إشعار مسبق مدته 60 يوماً يُبلَّغ به عبر البريد الإلكتروني ولوحة التحكم. يحق للشريك الذي لا يقبل التعديل إنهاء العقد دون غرامة خلال فترة الإشعار.

3.3 الحد الأدنى لمدة المكالمة

يجب أن تستمر المكالمة لمدة دقيقتين على الأقل لتكون مؤهلة للحصول على عمولة.

3.4 نافذة التجنيد

تسري عمولات التجنيد لمدة 6 أشهر بعد تسجيل المُجنَّد.

3.5 الإسناد

يتم الإسناد بناءً على ملف تعريف الارتباط Last-Click بمدة 30 يوماً.

3.6 عدم تراكم العمولات

إذا قام نفس الشريك بإحالة العميل وتجنيد مقدم الخدمة المُستشار خلال نفس المكالمة، يتم دفع عمولة إحالة العميل فقط. لا يمكن الجمع بين عمولات العميل والتجنيد في نفس المكالمة لنفس الشريك.

المادة 4 — دفع العمولات

4.1 الحد الأدنى للسحب

الحد الأدنى للسحب هو 30$ (دولار أمريكي).

4.2 طرق الدفع

طرق الدفع المتاحة تشمل: تحويل بنكي (Wise، أكثر من 40 دولة)، الأموال عبر الهاتف المحمول (Flutterwave، 28 دولة أفريقية).

4.3 العملة

العمولات مقومة بالدولار الأمريكي. رسوم تحويل العملات أثناء التحويل يتحملها الشريك.

4.4 فترة الاحتفاظ

تصبح العمولات «متاحة» بعد فترة التحقق (تختلف حسب الدور، بحد أدنى 24 ساعة).

4.5 تأكيد المصادقة الثنائية

يتطلب كل سحب تأكيداً عبر بوت Telegram الرسمي لـ SOS-Expat. يجب على الشريك ربط حسابه على Telegram بحسابه في SOS-Expat قبل إجراء أي عملية سحب. تُعدّ هذه الخطوة التحقق الأمني الإلزامي للمعاملة.

4.6 المعالجة

المعالجة هجينة: تلقائية تحت 500$، موافقة المسؤول فوق ذلك.

المادة 5 — رسوم السحب

5.1

يُخصم رسم ثابت قدره 3$ (دولار أمريكي) من كل عملية سحب.

5.2

يغطي هذا الرسم تكاليف المعالجة والتحويل البنكي الدولي.

5.3

المبلغ الصافي الذي يتلقاه الشريك = مبلغ السحب − رسوم السحب.

5.4

الرسوم قابلة للتكوين ويمكن الاطلاع عليها في المساحة الشخصية.

5.5

تلتزم SOS-Expat بإبلاغ الشركاء بأي تغيير في الرسوم مع إشعار مسبق قدره 30 يوماً.

5.6 مثال

سحب 50$ → رسوم 3$ → يتلقى الشريك 47$.

المادة 6 — التحقق من الهوية والبيانات المصرفية

6.1

يجب على الشريك تقديم بيانات مصرفية صالحة قبل أي عملية سحب.

6.2

يتم تشفير المعلومات المصرفية باستخدام AES-256-GCM.

6.3

يجب على الشريك إكمال التحقق من الهوية (KYC) في غضون 90 يوماً من أول عمولة له.

6.4

إذا لم يتم إكمال التحقق من الهوية خلال 180 يوماً من أول عمولة، يُوقَّف الحساب وتُحتفظ بالأموال لمدة 24 شهراً إضافية. يمكن للشريك إلغاء تجميد حسابه في أي وقت بإكمال التحقق من الهوية. بعد 24 شهراً دون رد رغم إرسال تذكيرَين بالبريد الإلكتروني، يجوز التبرع بالأموال إلى مؤسسة خيرية تحددها SOS-Expat، بعد إشعار رسمي مع منح مهلة رد 30 يوماً.

6.5

أنواع الحسابات المصرفية المدعومة: IBAN (أوروبا/SEPA)، Sort Code (المملكة المتحدة)، ABA/Routing (الولايات المتحدة)، BSB (أستراليا)، CLABE (المكسيك)، IFSC (الهند).

المادة 7 — مكافحة الاحتيال

7.1

تستخدم SOS-Expat نظام كشف احتيال آلي.

7.2

السلوكيات المحظورة: الإحالة الذاتية، البريد الإلكتروني المؤقت، التلاعب بملفات تعريف الارتباط، التسجيلات المتعددة، حركة المرور الاصطناعية.

7.3

درجة المخاطر 0-100: حجب تلقائي ابتداءً من 80/100.

7.4

تحتفظ SOS-Expat بالحق في استرداد العمولات في حالة الاحتيال المثبت (استرداد خلال مهلة 12 شهراً).

7.5

يمكن تعليق الحساب فوراً في حالة الاشتباه بالاحتيال.

المادة 8 — البيانات الشخصية

8.1

تعالج SOS-Expat البيانات الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وللقوانين المطبقة حسب بلد إقامة الشريك، بما في ذلك: CCPA/CPRA (كاليفورنيا، الولايات المتحدة)، LGPD (البرازيل)، القانون 25 (كيبيك)، PDPA (تايلاند)، PDPL (المملكة العربية السعودية)، POPIA (جنوب أفريقيا). المتحكم في البيانات هو WorldExpat OÜ، شركة مؤسسة بموجب القانون الإستوني.

8.2

الأساس القانوني: تنفيذ عقد الشراكة.

8.3

البيانات المجمعة: الهوية، البيانات المصرفية، سجل العمولات، عنوان IP، معرّف Telegram.

8.4

مدة الاحتفاظ: 5 سنوات بعد آخر نشاط (التزامات محاسبية).

8.5

الحقوق: الوصول، التصحيح، المحو، قابلية النقل، الاعتراض.

8.6

مسؤول حماية البيانات: [email protected]

المادة 9 — الملكية الفكرية

9.1

يجوز للشريك استخدام الاسم والشعار والمواد التسويقية المقدمة من SOS-Expat حصرياً في إطار البرنامج.

9.2

أي استخدام مسيء محظور.

المادة 10 — التعليق والإنهاء

10.1

يمكن لـ SOS-Expat تعليق أو إنهاء حساب الشريك في أي وقت في حالة انتهاك هذه الشروط.

10.2

يمكن للشريك إلغاء اشتراكه في أي وقت. تظل العمولات المكتسبة مستحقة.

10.3

في حالة الإنهاء بسبب الاحتيال، يتم إلغاء العمولات المعلقة.

المادة 11 — المسؤولية

11.1

لا تضمن SOS-Expat حداً أدنى من حجم العمولات.

11.2

قد تكون المنصة غير متاحة للصيانة.

11.3

الشريك وحده مسؤول عن التزاماته الضريبية والاجتماعية.

المادة 12 — القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

12.1

تخضع هذه الشروط للقانون الإستوني، دون الإخلال بالأحكام الآمرة لقانون بلد إقامة الشريك. تُشغَّل SOS-Expat من قِبَل WorldExpat OÜ، شركة مؤسسة بموجب القانون الإستوني.

12.2

في حالة نزاع، تلتزم الأطراف بالسعي إلى التسوية الودية خلال 30 يوماً من إخطار النزاع. في غياب اتفاق، يُحال النزاع إلى التحكيم أمام غرفة التجارة الدولية (ICC)، مقرها تالين (إستونيا)، وفقاً لقواعد التحكيم المعمول بها لدى ICC، أمام محكم وحيد يُدير الإجراءات باللغة العربية أو الإنجليزية.

12.3

يحتفظ الشركاء المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي بالحق في اللجوء إلى محاكم بلد إقامتهم بشأن النزاعات المتعلقة بحقوق المستهلك الآمرة.

المادة 13 — الاتصال

[email protected]

المادة 14 — تعديل هذه الشروط

تحتفظ SOS-Expat بالحق في تعديل هذه الشروط العامة لأي سبب مشروع (تغييرات تنظيمية، تغييرات في نموذج الأعمال، الأمان). يتم إخطار أي تعديل جوهري بإشعار مسبق لا يقل عن 60 يوماً عبر البريد الإلكتروني ولوحة التحكم. في غياب اعتراض كتابي خلال المهلة المحددة، تُعتبر الشروط الجديدة مقبولة. يحق للشريك الذي لا يقبل التعديلات إنهاء العقد دون غرامة.

المادة 15 — مكافأة الترحيب

تُضاف مكافأة قدرها 50 دولاراً أمريكياً إلى محفظة الشريك عند ربط حسابه على Telegram بنجاح عبر بوت SOS-Expat الرسمي. تظل هذه المكافأة مجمّدة حتى يكسب الشريك ما لا يقل عن 150 دولاراً أمريكياً من العمولات العضوية التراكمية. لا يمكن سحبها بصورة مستقلة قبل إلغاء التجميد، وتنتهي صلاحيتها في حال إنهاء الحساب بسبب الاحتيال.

المادة 16 — الإسناد وملفات تعريف الارتباط

يعتمد تتبع التحويلات على رمز الشريك الفريد وملف تعريف ارتباط last-click مدته 30 يوماً. في حالة نزاع الإسناد (روابط متعددة، رموز متعددة، تحويل عبر أجهزة مختلفة)، تطبق SOS-Expat قاعدة آخر نقرة موثقة. يمكن للشريك الطعن في الإسناد خلال 30 يوماً من العمولة المتنازع عليها بالتواصل مع [email protected] مع تقديم المستندات اللازمة.

المادة 17 — الالتزامات الضريبية

يتحمل الشريك وحده مسؤولية الإقرار بعمولاته ودفع الضرائب والرسوم والاشتراكات الاجتماعية المطبقة على دخله من العمولات في بلد إقامته. تمتثل SOS-Expat لالتزامات الإبلاغ التلقائي للمنصات المنصوص عليها في توجيه DAC7 (EU 2021/514) للشركاء الذين يتجاوزون 2,000 يورو/السنة أو 25 معاملة/السنة، فضلاً عن نموذج 1099-K للشركاء الأمريكيين. يجوز لـ SOS-Expat إجراء الاستقطاع من المصدر وفقاً للقانون الضريبي المطبق.

المادة 18 — الإجراء التداولي

قبل أي إلغاء للعمولات بسبب الاحتيال المزعوم أو أي استرداد، تُخطر SOS-Expat الشريك عبر البريد الإلكتروني بعرض مسبّب للوقائع المنسوبة إليه. يتاح للشريك 15 يوماً تقويمياً للرد وتقديم أدلة دحض. يُبلَّغ بالقرار النهائي في غضون 15 يوماً من تلقي الرد أو انتهاء المهلة.

المادة 19 — الهيكل القانوني للبرنامج

برنامج الشراكة في SOS-Expat هو برنامج أحادي المستوى (single-tier). تُدفع العمولات فقط للشريك المباشر الذي أنشأ الحدث المؤهل. لا توجد عمولات متعددة المستويات، ولا هياكل هرمية، ولا مكافآت مرتبطة بتجنيد شركاء آخرين. فقط العمولات المتعلقة بالمكالمات المدفوعة من العملاء المُحالين أو مقدمي الخدمات الذين جنّدهم الشريك هي المؤهلة.