2.1.Diese AGB regeln den Zugang und die Nutzung der Plattform durch Helfer.

2.2.SOS Expat agiert ausschließlich als technischer Vermittler. SOS Expat ist weder Arbeitgeber, Vertreter noch Partner der Helfer, bietet keine rechtlichen, medizinischen, steuerlichen, buchhalterischen oder regulierten Beratungen an und ist nicht Partei von Verträgen zwischen Helfern und Nutzern.

2.3.Elektronische Zustimmung (Click-Wrap) und Nachverfolgbarkeit. Der Helfer akzeptiert die AGB durch Anklicken des entsprechenden Feldes bei der Registrierung und/oder durch Nutzung der Plattform. Diese Handlung gilt als elektronische Unterschrift und vertragliche Zustimmung gemäß der Verordnung (EU) Nr. 910/2014 (eIDAS). SOS Expat führt zeitgestempelte Auditprotokolle, die Folgendes enthalten: (i) das genaue Datum und die Uhrzeit (UTC) der Annahme, (ii) die IP-Adresse des Helfers, (iii) die eindeutige Sitzungskennung, (iv) den User-Agent des Browsers, (v) die Version der akzeptierten AGB, (vi) den kryptografischen Hash des akzeptierten Dokuments und (vii) die eindeutige Kennung des Helfers. Diese Protokolle stellen einen rechtlich durchsetzbaren Nachweis der Annahme der AGB dar.

2.4.Aufbewahrung der Annahmenachweise. Gemäß DSGVO und den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bewahrt SOS Expat die Nachweise der AGB-Annahme für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab dem Datum der Annahme auf, oder bis zum Abschluss eines laufenden Rechtsstreits, je nachdem, was zutrifft. Der Helfer kann auf schriftliche Anfrage über das Kontaktformular eine Annahmebestätigung mit den oben genannten Nachweiselementen erhalten. Diese Aufbewahrung beruht auf dem berechtigten Interesse von SOS Expat, im Streitfall über Beweise zu verfügen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sowie auf der gesetzlichen Pflicht zur Aufbewahrung von Handelsverträgen.

2.5.Änderungen (P2B-Vorankündigung). SOS Expat kann die AGB und/oder das Gebührenverzeichnis jederzeit aktualisieren, vorbehaltlich einer Mindestvorankündigungsfrist von fünfzehn (15) Tagen, die dem Helfer auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail an die registrierte Adresse und Veröffentlichung im persönlichen Bereich) gemäß Artikel 3 der Verordnung (EU) 2019/1150 (« P2B ») mitgeteilt wird. Die Vorankündigung kann verkürzt oder entfallen, wenn: (i) die Änderung gesetzlich oder durch Entscheidung einer zuständigen Behörde vorgeschrieben ist; (ii) zwingende Sicherheits- oder Betrugspräventionsgründe vorliegen; oder (iii) bei materiellen oder typografischen Korrekturen ohne wirtschaftliche Auswirkung. Während der Vorankündigungsfrist kann der Helfer seine Beziehung zur Plattform ohne Vertragsstrafe kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gilt die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Ablauf der Vorankündigung als Zustimmung.

2.6.Berufliche Kapazität (B2B). Der Helfer erklärt, ausschließlich zu beruflichen Zwecken zu handeln. Verbraucherschutzregelungen gelten nicht für die Beziehung zwischen SOS Expat und dem Helfer.

2.7.Laufzeit: unbefristet.

2.8.Ergänzende Hinweise zur Annahme. Der Helfer nimmt zur Kenntnis, dass die Annahme dieser AGB: (i) die Übertragung der hierin genannten Rechte und Pflichten beinhaltet, (ii) eine wesentliche Voraussetzung für den Zugang zu den Diensten der Plattform darstellt, und (iii) jederzeit durch SOS Expat technisch nachgewiesen werden kann.

3.1.Der Helfer handelt als unabhängiger Dienstleister; es entsteht kein Arbeits-, Agentur-, Mandats-, Partnerschafts- oder Joint-Venture-Verhältnis mit SOS Expat.

3.2.Der Helfer ist allein verantwortlich für: (i) die Beschaffung und Aufrechterhaltung aller erforderlichen Genehmigungen in jedem Einsatzland (Visum, Arbeitserlaubnis, Gewerbeanmeldung/Selbständigkeit, Versicherungen, lokale Lizenzen usw.); (ii) seine gültige Haftpflichtversicherung, angepasst an die Einsatzländer; (iii) die Einhaltung der lokalen Gesetze und Vorschriften (Verbraucherschutz, E-Commerce, Werbung, fairer Wettbewerb, Geldwäscheprävention/KYC falls zutreffend, Steuern, Datenschutz, Sanktionen/Export, Personensicherheit usw.).

3.3.SOS Expat überwacht oder bewertet weder den Inhalt noch die Qualität der Leistungen des Helfers und übernimmt hierfür keinerlei Verantwortung.

3.4.Nicht regulierte Dienstleistungen. Der Helfer verpflichtet sich, keine regulierten Dienstleistungen (z. B. Rechts-, Medizin-, Finanz-, Steuerberater-, Immobilienmaklerdienstleistungen etc.) ohne erforderliche Genehmigungen/Lizenzen und ohne vollständige Einhaltung der lokalen Gesetze anzubieten. Andernfalls verzichtet er auf diese Dienste und verweist den Nutzer an einen ordnungsgemäß befugten Fachmann.

3.5.Versicherungen. Der Helfer erklärt, die erforderlichen Versicherungen (berufliche Haftpflicht, falls zutreffend) für seine Tätigkeiten und Einsatzgebiete zu haben.

3.6.Einhaltung der Gesetzgebung des Einsatzlandes. Der Helfer verpflichtet sich, bei jeder Vermittlung die im Einsatzland geltenden Gesetze und Vorschriften zu kennen und einzuhalten, insbesondere hinsichtlich: (i) der Ausübung seiner Tätigkeit (Genehmigungen, Lizenzen, Zulassungen), (ii) des Verbraucherschutzes, (iii) des Datenschutzes, (iv) der steuerlichen Verpflichtungen, und (v) aller anderen anwendbaren zwingenden Vorschriften. Die Verantwortung für die Einhaltung dieser Vorschriften liegt ausschließlich beim Helfer.

3.7.Erklärungen und Garantien des Helfers. Mit der Registrierung auf der Plattform erklärt und garantiert der Helfer ausdrücklich, dass:

4.1.Voraussetzungen: gültige Berechtigung zur Tätigkeitsausübung in mindestens einer Jurisdiktion, Identitätsnachweise, gültige Haftpflichtversicherung (falls zutreffend).

4.2.Verfahren: Kontoerstellung, Vorlage der Dokumente, manuelle Validierung, die KYC/AML-Prüfungen über Dienstleister umfassen kann.

4.3.Richtigkeit & Aktualisierung: Der Helfer garantiert die Richtigkeit und Aktualität der Angaben; ein (1) Konto pro Helfer.

4.4.Sicherheit: Der Helfer schützt seine Zugangsdaten; jede Aktivität über das Konto gilt als von ihm vorgenommen; jede Kompromittierung ist unverzüglich zu melden.

4.5.Zusätzliche Überprüfungen jederzeit. SOS Expat behält sich das Recht vor, vom Helfer jederzeit und ohne Begründung die Vorlage oder Aktualisierung von Dokumenten zu verlangen, die seine Identität, seine Berechtigung zur Tätigkeitsausübung, seine Haftpflichtversicherung oder andere relevante Nachweise belegen. Der Helfer verpflichtet sich, auf solche Anfragen innerhalb von sieben (7) Werktagen zu antworten. Das Ausbleiben einer Antwort oder die Vorlage nicht konformer Dokumente kann zur sofortigen Kontosperrung führen.

4.6.Moderation und Qualitätskontrolle. SOS Expat setzt eine Moderationsrichtlinie um, die darauf abzielt, die Qualität und Konformität der auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen sicherzustellen. Diese Moderation kann umfassen: (i) Überprüfung von Profilen und veröffentlichten Inhalten, (ii) Analyse von Nutzerbewertungen und Beschwerden, (iii) Kontrolle der Einhaltung der AGB und anwendbarer Gesetze, (iv) alle anderen angemessenen Qualitätskontrollmaßnahmen. Der Helfer erklärt sich mit dieser Moderation einverstanden.

4.7.Vorübergehende Kontosperrung. SOS Expat kann das Konto des Helfers in folgenden Fällen sofort und ohne Vorankündigung sperren:

4.8.Dauerhafter Ausschluss (Kündigung wegen Vertragsverletzung). SOS Expat kann das Konto des Helfers in folgenden Fällen dauerhaft und ohne Vorankündigung kündigen ("Ausschluss"):

4.9.Verfahren und Benachrichtigung. Im Falle einer Sperrung oder eines Ausschlusses benachrichtigt SOS Expat den Helfer per E-Mail an die registrierte Adresse. Diese Benachrichtigung gibt den Grund der Maßnahme an (es sei denn, eine gesetzliche Vertraulichkeitspflicht besteht). Der Helfer hat fünfzehn (15) Tage Zeit, um schriftliche Stellungnahmen über das Kontaktformular einzureichen. SOS Expat prüft diese Stellungnahmen, ist aber nicht verpflichtet, die Maßnahme aufzuheben. Die Entscheidung von SOS Expat ist nach eigenem Ermessen und endgültig.

4.10.Auswirkungen der Sperrung oder des Ausschlusses. Im Falle einer Sperrung oder eines Ausschlusses:

4.11.Inaktivität. Bei Inaktivität von mehr als 365 Tagen kann das Konto nach Benachrichtigung automatisch deaktiviert werden. Der Helfer kann sein Konto auf Anfrage reaktivieren, sofern er die erforderlichen Verifizierungsdokumente vorlegt.

4.12.Freiwillige Kündigung. Der Helfer kann sein Konto jederzeit schließen, nachdem er seine ausstehenden Verpflichtungen erfüllt hat. Der Schließungsantrag erfolgt über das Kontaktformular. SOS Expat führt die Schließung innerhalb von dreißig (30) Tagen durch.

4.13.Elektronische Kommunikation. Der Helfer erklärt sich damit einverstanden, alle Benachrichtigungen bezüglich der AGB, der Moderation und der Sperr-/Ausschlussmaßnahmen auf elektronischem Wege zu erhalten (E-Mail, In-App-Benachrichtigung, Veröffentlichung auf der Plattform). Der Helfer verpflichtet sich, eine gültige E-Mail-Adresse zu führen und seine Benachrichtigungen regelmäßig zu prüfen.

4.14.Internes Beschwerdebearbeitungssystem (P2B-Verordnung). Gemäß Artikel 11 der Verordnung (EU) 2019/1150 stellt SOS Expat dem Helfer ein kostenloses internes Beschwerdebearbeitungssystem zur Verfügung, das über das Kontaktformular (https://sos-expat.com/contact) zugänglich ist. SOS Expat verpflichtet sich: (i) den Eingang innerhalb von sieben (7) Werktagen zu bestätigen; (ii) die Beschwerde ernsthaft und diskriminierungsfrei innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel dreißig (30) Tage) zu bearbeiten; (iii) dem Helfer das begründete Ergebnis mitzuteilen; (iv) jährliche aggregierte Statistiken zu führen.

5.1.Qualität & zutreffende Beschreibung. Der Helfer beschreibt seine Dienstleistungen korrekt, ohne Erfolgsgarantie. Keine falschen Angaben über Qualifikationen oder Berufsbezeichnungen.

5.2.Verbote. Illegale, diskriminierende oder irreführende Inhalte; unfaire Praktiken; missbräuchliche Datennutzung; Umgehung/Reverse-Engineering der Plattform; Kollusion/Boykott zum Nachteil der Plattform; Verstöße gegen Sanktions- oder Exportgesetze; jegliche illegale Aktivitäten.

5.3.Umgehungsverbot. Jede neue Vermittlung mit einem neuen Nutzer über die Plattform löst die Vermittlungsgebühr aus. Es ist verboten, die Plattform zu umgehen, um diese Gebühren bei einer neuen Einführung zu vermeiden.

5.4.Verfügbarkeit. Die Plattform wird „wie besehen" bereitgestellt; keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit (Wartung, Störungen, höhere Gewalt). Der Zugang kann gesetzlich eingeschränkt werden.

5.5.Vertraulichkeit. Der Helfer schützt die Informationen der Nutzer und gibt sie nicht weiter, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder mit Einwilligung.

6.1.Nach der Vermittlung können Helfer und Nutzer außerhalb der Plattform einen Vertrag schließen. Honorare und Bedingungen werden von beiden frei festgelegt, unter Einhaltung der lokalen Gesetze.

6.2.Der Helfer stellt Leistungsbestätigungen gemäß dem lokalen Recht aus, erhebt/entrichtet anfallende Steuern und verwaltet seine Rechnungen sowie steuerlichen Verpflichtungen.

6.3.SOS Expat ist nicht verantwortlich für die Qualität, Richtigkeit oder das Ergebnis der Leistungen des Helfers oder für Vereinbarungen zwischen Helfer und Nutzer.

7.1.Vermittlungsgebühr (Vergütung der Plattform). Die Vermittlungsgebühr vergütet ausschließlich den von SOS Expat dem Nutzer erbrachten technischen Vermittlungsdienst. Sie ist vom Nutzer geschuldet und nicht vom Helfer. Ihr Betrag ist im gültigen Tarifverzeichnis festgelegt, das im persönlichen Bereich des Helfers einsehbar ist, pro Vermittlung, ohne Steuern und ohne Gebühren des Zahlungsdienstleisters. Jede Änderung des Tarifverzeichnisses erfolgt unter den Bedingungen des Artikels 2.5 (Mindestvorankündigung von fünfzehn (15) Tagen).

7.2.Rechtliche Charakterisierung der Zahlung — zwei eigenständige und unabhängige Schulden. Die vom Nutzer über die Plattform geleistete Zahlung gliedert sich rechtlich in zwei eigenständige und unabhängige Schulden, trotz ihrer Begleichung durch einen einzigen Einzug aus Gründen der operativen Bequemlichkeit:

7.3.Bankgebühren des Zahlungsdienstleisters. Der Zahlungsdienstleister — Stripe Payments Europe Ltd. (Irland, EU, PCI-DSS Level 1 zertifiziert) oder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg, EU, PCI-DSS zertifiziert), abhängig vom Wohnsitzland und Verfügbarkeit — erhebt Bearbeitungsgebühren für jede Transaktion. Diese Bankgebühren gehen vollständig zulasten des Helfers und werden automatisch von dem ihm überwiesenen Betrag abgezogen.

7.4.Wechselkurs- und Währungsumrechnungsgebühren. Wenn die Zahlungswährung des Nutzers von der Währung des Bankkontos des Helfers abweicht, werden vom Zahlungsdienstleister Währungsumrechnungsgebühren erhoben. Diese Wechselgebühren gehen vollständig zulasten des Helfers und werden von dem ihm überwiesenen Betrag abgezogen. Die angewandten Wechselkurse sind die des Zahlungsdienstleisters zum Zeitpunkt der Überweisung. Der Helfer erkennt an und akzeptiert ausdrücklich, dass SOS Expat keine Kontrolle über diese Wechselkurse hat und jede Haftung für Währungsschwankungen oder vom Dienstleister erhobene Gebühren ablehnt.

7.5.Berechnung des überwiesenen Nettobetrags. Der an den Helfer überwiesene Nettobetrag wird nach folgender Formel berechnet: Vom Nutzer gezahlter Betrag − Vermittlungsgebühr − Bankgebühren des Dienstleisters − Wechselgebühren (falls zutreffend). Der genaue Betrag variiert je nach den zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Gebühren. Der Helfer wird vor jeder Leistung in seinem Dashboard über den genauen Betrag informiert, den er erhalten wird, und kann so eine fundierte Entscheidung treffen, ob er die Vermittlung annimmt oder nicht.

7.6.Fälligkeit & Nicht-Erstattung. Die Vermittlungsgebühr wird mit der effektiven Vermittlung fällig und ist nicht erstattungsfähig (außer aus Kulanz von SOS Expat bei einem Fehler, der ausschließlich der Plattform zuzuschreiben ist, soweit gesetzlich zulässig).

7.7.Rückzahlung an den Nutzer. Wird einem Nutzer eine Rückzahlung gewährt, wird diese vom Anteil des Helfers abgezogen: SOS Expat kann den entsprechenden Betrag mit zukünftigen Zahlungen an den Helfer verrechnen oder eine direkte Rückzahlung verlangen, falls keine Zahlungen ausstehen. Die Vermittlungsgebühr verbleibt bei SOS Expat, sofern nicht nach eigenem Ermessen anders entschieden.

7.8.Zahlungsfristen des Helfers nach Kanal. Vorbehaltlich des Abschlusses des KYC-Prozesses (Artikel 8):

7.9.Steuern. Der Helfer bleibt allein verantwortlich für alle seine steuerlichen Verpflichtungen (Einkommensteuer, Umsatzsteuer, Sozialabgaben usw.) in seiner Wohnsitz- und/oder Tätigkeitsjurisdiktion. Die an den Helfer überwiesenen Beträge sind Bruttobeträge; der Helfer ist für die Anmeldung und Zahlung aller anfallenden Steuern verantwortlich. SOS Expat erhebt und führt, soweit gesetzlich vorgeschrieben, Umsatzsteuer/lokales Äquivalent nur auf die Vermittlungsgebühr ab.

7.10.Verrechnung. SOS Expat kann jeden Betrag, den der Helfer schuldet (aufgrund einer Nutzererstattung, Strafe oder anderer Verpflichtung), mit jedem dem Helfer geschuldeten Betrag verrechnen.

7.11.Gebührentransparenz und Historie. Der Helfer kann jederzeit in seinem persönlichen Dashboard einsehen: (i) vollständige Details zu jeder Transaktion, (ii) den vom Nutzer gezahlten Bruttobetrag, (iii) die abgezogene Vermittlungsgebühr, (iv) die Bankgebühren des Zahlungsdienstleisters, (v) ggf. Wechselgebühren, (vi) den überwiesenen oder zu überweisenden Nettobetrag und (vii) die Historie aller seiner Transaktionen. Diese Informationen werden während der gesamten Kontolaufzeit und fünf (5) Jahre nach dessen Schließung aufbewahrt und sind zugänglich.

7.12.Automatische Steuermeldung (Richtlinie DAC7 — EU 2021/514). Der in einem EU-Mitgliedstaat ansässige Helfer wird darüber informiert, dass SOS Expat als meldende Plattformbetreiberin verpflichtet ist, den zuständigen Steuerbehörden jährlich (gemäß der Richtlinie (EU) 2021/514 « DAC7 ») die Informationen zu in der EU ansässigen Helfern zu melden: Name, Adresse, Steuer-Identifikationsnummer (TIN), Wohnsitzstaat, über die Plattform erhaltener Gesamtbetrag und Anzahl der Vermittlungen, pro Quartal. Der Helfer stellt diese Informationen zur Verfügung und hält sie aktuell. Bei Versäumnis kann eine Aussetzung der Zahlungen erfolgen.

7.13.B2B-Kanal — Vermittlungen über einen B2B-Partner.

7.14.Änderung des Vergütungstarifs des Helfers. SOS Expat behält sich das Recht vor, das Nettovergütungstarifverzeichnis des Helfers (B2C, B2B oder einen anderen Bestandteil) jederzeit zu ändern. Jede Änderung unterliegt der 15-Tage-Vorankündigung gemäß Artikel 2.5. Während der Vorankündigung kann der Helfer ohne Vertragsstrafe kündigen oder weiterhin Vermittlungen einzeln ablehnen. Die vor Ablauf der Vorankündigung bereits angenommenen Vermittlungen werden weiterhin zum am Tag der Annahme geltenden Tarif vergütet. Erfolgt keine Kündigung, gilt die fortgesetzte Nutzung als Zustimmung.

8.1.Zahlungen werden über Drittanbieter abgewickelt. Der Helfer akzeptiert deren Bedingungen und KYC/AML-Verfahren.

8.2.SOS Expat kann Zahlungen bei Verdacht auf Betrug, Nichtkonformität oder aufgrund gesetzlicher Anordnung zurückhalten, verzögern oder stornieren.

8.3.Internationale Sanktionen. Der Helfer erklärt und garantiert:

8.4.Sanktionen und Embargos. Der Zugang zur Plattform und zu den Zahlungsdiensten kann in jedem Land oder Gebiet, das einem globalen Embargo oder umfassenden restriktiven Maßnahmen nach den anwendbaren Gesetzen unterliegt (Zahlungsdienstleister, EU, UN, OFAC, HMT oder jede andere zuständige Behörde), eingeschränkt oder gesperrt werden. Die aktuelle Liste wird von den genannten Behörden geführt und ist maßgebend; SOS Expat erstellt keine eigene geopolitische Liste. Der Helfer erklärt, auf keiner Sanktionsliste zu stehen und die Exportkontrollen einzuhalten.

8.5.Pflicht zur Vervollständigung des Verifizierungsprozesses (KYC). Um Zahlungen aus über die Plattform erbrachten Leistungen zu erhalten, verpflichtet sich der Helfer, den Identitätsverifizierungsprozess (KYC - Know Your Customer) bei unserem Zahlungspartner Stripe schnellstmöglich nach der Registrierung abzuschließen. Der Helfer erkennt an, dass das Fehlen einer vollständigen KYC-Verifizierung die Überweisung von Geldern auf sein Bankkonto technisch verhindert.

8.6.Verwahrung ausstehender Gelder. Wenn ein Nutzer eine Zahlung für eine Leistung leistet, die von einem Helfer erbracht wurde, der seine KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, werden die dem Anteil des Helfers entsprechenden Gelder (nach Abzug der Vermittlungsgebühr der Plattform) auf einem Treuhandkonto verwahrt. Die Plattform verpflichtet sich:

8.7.Verlängerte Aufbewahrung der Gelder — Verwaltungsgebühren und Übertragung an die zuständigen Behörden. Wird die KYC-Verifizierung nicht innerhalb von einhundertachtzig (180) Tagen abgeschlossen:

8.8.Anspruch während der verlängerten Aufbewahrung. Der Helfer kann einen begründeten Antrag mit vollständigem KYC einreichen; Prüfung innerhalb von 30 Tagen; Abzug nur der Verwaltungsgebühren (a). Bei höherer Gewalt / dokumentierter medizinischer Arbeitsunfähigkeit können die Gebühren nach angemessenem Ermessen reduziert oder erlassen werden.

8.9.Ausdrückliche Annahme. Dieser Artikel 8 wird bei der Registrierung ausdrücklich akzeptiert.

9.1.Rollen. Für Nutzerdaten, die zum Zweck der Vermittlung verarbeitet werden, handeln SOS Expat und der Helfer jeweils als eigenständige Verantwortliche für ihre jeweiligen Zwecke, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO/GDPR).

9.2.Rechtsgrundlagen & Zwecke. Vertragserfüllung (Vermittlung), berechtigte Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung), gesetzliche Verpflichtungen (AML, Sanktionen) und ggf. Einwilligung.

9.3.Internationale Übermittlungen mit angemessenen Garantien, sofern erforderlich (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschluss usw.).

9.4.Rechte & Kontakt. Ausübung der Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch) über das Kontaktformular der Plattform.

9.5.Sicherheit. Angemessene technische/organisatorische Maßnahmen; Meldung von Datenschutzverletzungen gemäß geltendem Recht (72 Stunden gemäß DSGVO).

9.6.Der Helfer verarbeitet die erhaltenen Daten gemäß dem Recht des Einsatzlandes.

9.7.DSA-Konformität. Die Plattform fungiert als Vermittlungsdienst im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste). SOS Expat implementiert Mechanismen zur Meldung illegaler Inhalte und kooperiert mit den zuständigen Behörden gemäß dem DSA.

11.1.Keine Garantie in Bezug auf Dienstleistungen; SOS Expat garantiert weder Ergebnis, Qualität noch Geschäftsvolumen.

11.2.Plattform „wie besehen"; keine Garantie für ständige Verfügbarkeit.

11.3.Haftungsbeschränkung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von SOS Expat gegenüber dem Helfer auf direkte Schäden beschränkt und darf den Gesamtbetrag der von SOS Expat im Zusammenhang mit der betreffenden Transaktion erhobenen Vermittlungsgebühren nicht überschreiten.

11.4.Ausschlüsse: keine Haftung für indirekte/folgende/besondere/punitive Schäden (z. B. entgangener Gewinn, Kundenverlust, Rufschaden usw.).

11.5.Freistellung: Der Helfer stellt SOS Expat (und dessen verbundene Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter) von allen Ansprüchen/Schäden/Kosten (einschließlich Anwaltskosten) frei, die sich aus (i) Verstößen gegen die AGB/Gesetze, (ii) seinen Inhalten, (iii) seinen Leistungen oder Unterlassungen, (iv) fehlenden Arbeitserlaubnissen/Immigration/Lizenzen ergeben.

11.6.Verzicht auf Ansprüche. Der Helfer verzichtet ausdrücklich und unwiderruflich auf alle Ansprüche gegen SOS Expat wegen (i) Schäden aus der Erbringung von Dienstleistungen, (ii) indirekter Verluste, (iii) vertraglicher Streitigkeiten mit Nutzern, (iv) jeglicher Mängel der vom Helfer erbrachten Leistungen. Dieser Verzicht gilt im gesetzlich zulässigen Umfang.

11.7.Keine Vertretung: Nichts hierin begründet ein Mandats-, Arbeits-, Partner- oder Joint-Venture-Verhältnis zwischen SOS Expat und dem Helfer.

11.8.Höhere Gewalt. SOS Expat haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Krieg, Pandemie, Cyberangriff, Strom- oder Internetausfall, behördliche Anordnung, Streik usw.).

11.9.Fortbestand von Klauseln. Die folgenden Artikel bleiben nach Beendigung oder Ablauf der AGB unabhängig von der Ursache in Kraft: Artikel 2 (Annahmenachweise), 3.7 (Erklärungen), 5 (Nutzungsregeln), 7 (Gebühren und Zahlungen), 8 (KYC und Sanktionen), 9 (personenbezogene Daten), 10 (geistiges Eigentum), 11 (Haftung und Freistellung), 12 (anwendbares Recht und Schiedsgerichtsbarkeit), 13 (Schutzklauseln) und 14 (Verschiedenes). Diese Klauseln bleiben so lange in Kraft, wie es zur Entfaltung ihrer Wirkung erforderlich ist.

12.1.Anwendbares Recht. Diese AGB, ihre Auslegung, Gültigkeit und Durchführung unterliegen ausschließlich dem estnischen Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Für Fragen bezüglich der Erbringung von Dienstleistungen in einem bestimmten Einsatzland gelten die dortigen zwingenden Vorschriften und öffentlichen Ordnung ergänzend, soweit sie zwingend sind. Zur Vermeidung von Zweifeln gelten die zwingenden Vorschriften, die für die Tätigkeit des Helfers im Einsatzland gelten (Einwanderung, Arbeits-/Selbstständigkeitsrecht, Steuern, Verbraucherschutz, personenbezogene Daten, Werbung/Akquise, Personensicherheit, sektorale Berufsethik gegebenenfalls), als zwingendes öffentliches Recht und gehen jeder gegenteiligen oder mehrdeutigen Bestimmung vor. Keine Klausel kann ein Verhalten vorschreiben, das diesen Vorschriften zuwiderläuft; im Konfliktfall enthält sich der Helfer und informiert SOS Expat unverzüglich.

12.2.Verbindliches internationales Schiedsverfahren. Jeder Streit, jede Meinungsverschiedenheit oder jeder Anspruch, der sich aus diesen AGB ergibt oder damit zusammenhängt, einschließlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Durchführung oder Beendigung, wird endgültig durch Schiedsverfahren gemäß der Schiedsgerichtsordnung der Internationalen Handelskammer (ICC) entschieden.

12.3.Verzicht auf Sammelklagen und Geschworenengerichte. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

12.4.Ausschließliche Zuständigkeit estnischer Gerichte. Für nicht schiedsfähige Ansprüche nach anwendbarem Recht, für dringende einstweilige Maßnahmen vor Konstituierung des Schiedsgerichts und für die Vollstreckung von Schiedssprüchen sind die Gerichte in Tallinn (Estland) ausschließlich zuständig. Der Helfer:

12.5.Obligatorische vorherige Mediation und benannte Mediatoren (P2B-Verordnung). Vor jedem Schiedsverfahren Verhandlung in gutem Glauben für 30 Tage. Gemäß Artikel 12 der Verordnung (EU) 2019/1150 benennt SOS Expat mindestens zwei (2) Mediatoren: (i) CMAP (cmap.fr); (ii) WIPO Arbitration and Mediation Center (wipo.int/amc). SOS Expat trägt einen angemessenen Anteil der Gebühren. Das Scheitern ist Voraussetzung für das Schiedsverfahren.

12.6.Verjährung. Jede Klage des Helfers gegen SOS Expat muss innerhalb der kürzeren der Fristen von drei (3) Jahren ab dem auslösenden Ereignis und der gesetzlich anwendbaren Frist in der Jurisdiktion des Helfers erhoben werden, ohne unterhalb eines lokal nicht reduzierbaren zwingenden Mindestmaßes zu unterschreiten.

13.1.Antikorruption. Der Helfer verpflichtet sich, keine Bestechungsgelder oder unzulässige Vorteile an öffentliche oder private Amtsträger anzubieten, zu versprechen oder zu zahlen. Er hält die geltenden Antikorruptionsgesetze ein (FCPA, UK Bribery Act, Sapin-II-Gesetz usw.).

13.2.Vertraulichkeit der Kommunikation und Aufzeichnungsrichtlinie. Die über die Plattform geführte Kommunikation (Nachrichten, Telefonate) ist vertraulich.

13.3.Abwerbeverbot. Während der Laufzeit dieser AGB und zwölf (12) Monate nach deren Beendigung darf der Helfer Nutzer, die er über die Plattform kennengelernt hat, nicht direkt abwerben, um die Vermittlungsgebühren zu umgehen.

13.4.Alleinige Verantwortung des Helfers. Der Helfer ist allein verantwortlich für die Qualität, Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm erbrachten Leistungen. Der Helfer ist vollständig verantwortlich für die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen des Landes, in dem er tätig ist. SOS Expat garantiert nicht die vom Helfer erbrachten Leistungen und lehnt jede Haftung für Schäden ab, die einem Nutzer aufgrund der Leistungen des Helfers entstehen.

13.5.Kein Beratungsverhältnis. SOS Expat ist kein Beratungsunternehmen und kein Anbieter von rechtlichen, steuerlichen, medizinischen oder regulierten Dienstleistungen. Die Plattform beschränkt sich auf die Vermittlung. Jedes Beratungsverhältnis wird ausschließlich zwischen dem Helfer und dem Nutzer außerhalb von SOS Expat begründet.

13.6.Streitigkeiten zwischen Helfer und Nutzer. Jede Streitigkeit zwischen einem Helfer und einem Nutzer fällt ausschließlich in deren direkte Beziehung. SOS Expat greift nicht in solche Streitigkeiten ein und kann nicht als Partei, Garant oder Vermittler in Anspruch genommen werden. SOS Expat ist in keinem Fall verantwortlich für Streitigkeiten zwischen Helfer und Nutzer.

14.1.Abtretung: SOS Expat kann die AGB an ein Konzernunternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen; der Helfer darf dies nur mit schriftlicher Zustimmung von SOS Expat.

14.2.Gesamtheit: Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zum selben Gegenstand.

14.3.Mitteilungen: Durch Veröffentlichung auf der Plattform, In-App-Benachrichtigung oder über das Kontaktformular.

14.4.Auslegung: Überschriften dienen nur der Übersicht. Keine Auslegungsregel contra proferentem.

14.5.Sprachen: Übersetzungen können bereitgestellt werden; für die Auslegung ist die englische Fassung maßgeblich.

14.6.Teilnichtigkeit und Trennbarkeit. Wird eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht oder Schiedsrichter für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt:

14.7.Geografische Trennbarkeit. Ist eine Bestimmung dieser AGB in einer bestimmten Jurisdiktion nicht durchsetzbar oder rechtswidrig:

14.8.Kein Verzicht. Das Unterlassen oder die Verzögerung der Ausübung eines Rechts durch SOS Expat stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Jeder Verzicht muss ausdrücklich und schriftlich erfolgen. Ein einmaliger Verzicht stellt keinen allgemeinen Verzicht dar.

14.9.Unabhängigkeit der Klauseln. Jede Klausel dieser AGB ist unabhängig. Die Unwirksamkeit einer Klausel führt nicht zur Unwirksamkeit der Klauseln über Haftungsbeschränkung, Freistellung, Schiedsgerichtsbarkeit oder Zuständigkeit, die im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang anwendbar bleiben.

14.10.Dritte. Diese AGB gewähren Dritten keine Rechte (mit Ausnahme der ausdrücklich genannten verbundenen Unternehmen von SOS Expat). Kein Dritter kann sich auf die Bestimmungen der AGB berufen.