Wann SOS-Expat vs Botschaft/Konsulat verwenden
Deux ressources complémentaires
SOS-Expat et les services consulaires ont des rôles différents mais complémentaires pour les expatriés en difficulté.
Quand contacter votre ambassade/consulat
L'ambassade ou le consulat est votre recours pour :
- Documents officiels - Passeport perdu ou volé
- Assistance consulaire - En cas d'arrestation (droit de visite)
- Rapatriement - Situations de crise majeure
- Décès d'un proche - Formalités administratives
- Élections - Vote depuis l'étranger
Quand utiliser SOS-Expat
SOS-Expat est plus adapté pour :
- Assistance juridique immédiate - Avocat en moins de 5 minutes
- Conseils pratiques locaux - De la part d'expatriés expérimentés
- Problèmes du quotidien - Logement, travail, administration
- Urgences hors heures - 24/7, contrairement aux consulats
- Barrière linguistique - Prestataires multilingues
Tableau comparatif
| Situation | Ambassade | SOS-Expat |
|-----------|-----------|-----------|
| Passeport perdu | ✅ | ❌ |
| Arrestation | ✅ (visite) | ✅ (avocat) |
| Avocat urgent | ❌ | ✅ |
| Conseil juridique | ❌ | ✅ |
| Aide administrative locale | ❌ | ✅ |
| Disponibilité 24/7 | ❌ | ✅ |
Notre recommandation
En cas de doute, contactez les deux ! L'ambassade pour les aspects officiels, SOS-Expat pour l'assistance pratique et juridique immédiate.
Häufig gestellte Fragen
Kann mir die Botschaft einen Anwalt besorgen?
L'ambassade peut fournir une liste d'avocats mais ne peut pas en recommander un spécifiquement. SOS-Expat vous met directement en relation.
Ist das Konsulat am Wochenende geöffnet?
La plupart des consulats sont fermés le week-end. SOS-Expat est disponible 24/7.
Muss ich die Botschaft informieren, wenn ich SOS-Expat benutze?
Ce n'est pas obligatoire, mais en cas de problème grave, il est recommandé d'informer votre ambassade également.