Verbraucherinformationen (Global)

Version 2.2 – Letzte Aktualisierung: 16. Juni 2025

1Ihre Verbraucherrechte

1.1. Klare Informationen über Dienstleistungen, Preise und Bedingungen.

1.2. Widerrufsrecht, wo zwingendes lokales Recht gilt (siehe Umsetzungsbedingungen beim Anbieter und der Plattform).

1.3. Schutz vor unlauteren oder irreführenden Geschäftspraktiken.

1.4. Zugang zu reaktionsfähigem Kundendienst über das Kontaktformular.

2Rückerstattungsrichtlinie

2.1. Automatische Rückerstattung: Wenn Ihr Experte nach 3 Anrufversuchen innerhalb des erwarteten Zeitfensters nicht antwortet, wird die Buchung storniert und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

2.2. Andere Situationen: Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 24 Stunden nach dem Anruf über das Kontaktformular, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

3Preistransparenz (EUR / USD)

3.1. Anwaltsanruf: 49€ (EUR) / $55 (USD) für 20 Minuten (inkl. Steuern).

3.2. Expat-Helfer-Anruf: 19€ (EUR) / $25 (USD) für 30 Minuten (inkl. Steuern).

3.3. Keine versteckten Gebühren; der angezeigte Preis umfasst gegebenenfalls die technische Verbindungsgebühr.

3.4. USD-Beträge können an der Kasse angezeigt und berechnet werden; Wechselkurse/Gebühren des Zahlungsabwicklers können anfallen.

4Mediation und Beschwerden

4.2. Verbrauchermediation: Sie können den zuständigen Mediator in Ihrem Land kontaktieren.

4.3. EU-ODR-Plattform: Sie können den Online-Streitbeilegungsmechanismus nutzen.

5Kundendienst (international)

5.1. Öffnungszeiten: 24/7

5.2. Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden

6Kontakt