SOS 按钮的工作原理
Le bouton SOS : votre ligne directe vers l'aide
Le bouton SOS est le moyen le plus rapide d'obtenir une assistance sur SOS-Expat. Visible sur toutes les pages, il vous connecte à un prestataire disponible en quelques minutes.
Étapes d'utilisation
1. Cliquez sur le bouton SOS
Le bouton rouge "SOS" est visible en permanence sur le site et l'application.
2. Décrivez votre situation
Un formulaire rapide vous permet de :
- Sélectionner le type d'urgence
- Décrire brièvement votre besoin
- Indiquer votre localisation
- Choisir votre langue préférée
3. Confirmez votre demande
Les frais de mise en relation sont affichés clairement. Vous confirmez et payez de manière sécurisée.
4. Recevez l'appel
Un prestataire disponible vous rappelle dans les minutes qui suivent.
Types de prestataires disponibles
- Avocats - Pour les urgences juridiques graves
- Expats Aidants - Pour l'accompagnement et les conseils pratiques
Disponibilité
Le service SOS est actif :
- 24 heures sur 24
- 7 jours sur 7
- 365 jours par an
- Dans 197 pays
Tarification
Les frais de mise en relation varient selon le type de prestataire et l'urgence. Le tarif exact est toujours affiché avant confirmation.
常见问题
SOS 按钮需要付费吗？
Oui, des frais de mise en relation s'appliquent et sont affichés avant confirmation de votre demande.
点击 SOS 后可以取消吗？
Vous pouvez annuler avant qu'un prestataire n'accepte votre demande. Après acceptation, les frais de mise en relation sont dus.
多久之后会被回电？
En moyenne, un prestataire vous rappelle en moins de 5 minutes.