消费者信息

消费者信息（全球）

版本 2.2 – 最后更新：2025年6月16日

1. 您的消费者权利

1.1. 有关服务、价格和条件的清晰信息。

1.2. 在适用的强制性当地法律规定下享有撤销权（请参阅与服务提供方及平台的实施条件）。

1.3. 享有防止不公平或误导性商业行为的保护。

1.4. 通过联系表单获得响应迅速的客户服务访问权。

2. 退款政策

2.1. 自动退款：如果您的专家在预期时间内 3 次通话尝试后仍未接听，预订将被取消，您将获得全额退款。

2.2. 其他情况：请在通话后 24 小时内 通过联系表单联系支持团队，以便我们审核您的请求。

3. 价格透明度（欧元 / 美元）

3.1. 律师咨询电话：€49（欧元） / $55（美元），20 分钟（含税）。

3.2. 外籍人士协助通话：€19（欧元） / $25（美元），30 分钟（含税）。

3.3. 无隐藏费用；显示的价格在适用情况下包含技术连接费用。

3.4. 可在结账时选择以 美元（USD） 显示和支付；支付处理方的汇率/手续费可能适用。

4. 调解与投诉

4.2. 消费者调解：您可以联系所在国家的主管调解机构。

4.3. 欧盟ODR平台：您可以使用在线争议解决机制。

5. 客户服务（国际）

5.1. 服务时间：全天候（24/7）

5.2. 回复时间：24小时内

6. 联系方式