معلومات المستهلك (عالمي)

الإصدار 2.2 – آخر تحديث: 16 يونيو 2025

1حقوقك كمستهلك

1.1. معلومات واضحة عن الخدمات والأسعار والشروط.

1.2. حق الانسحاب وفقاً للقانون الإلزامي المحلي عند الانطباق (انظر شروط التنفيذ لدى مقدم الخدمة والمنصة).

1.3. الحماية من الممارسات التجارية غير العادلة والمضللة.

1.4. الوصول إلى خدمة عملاء سريعة الاستجابة عبر نموذج الاتصال.

2سياسة الاسترداد

2.1. استرداد تلقائي: إذا لم يرد متخصصك بعد 3 محاولات اتصال ضمن النافذة المتوقعة، يتم إلغاء الحجز وتحصل على استرداد كامل.

2.2. حالات أخرى: اتصل بالدعم خلال 24 ساعة بعد المكالمة عبر نموذج الاتصال لدراسة طلبك.

3شفافية الأسعار (يورو / دولار)

3.1. مكالمة محامي: 49 يورو (EUR) / 55 دولار (USD) لمدة 20 دقيقة (السعر شامل الضرائب).

3.2. مكالمة مساعد مغترب: 19 يورو (EUR) / 25 دولار (USD) لمدة 30 دقيقة (السعر شامل الضرائب).

3.3. لا توجد رسوم مخفية؛ السعر المعروض يشمل، عند الاقتضاء، الرسوم التقنية للاتصال.

3.4. يمكن عرض المبالغ بالـ دولار والدفع بها حسب اختيار المستخدم؛ قد تطبق أسعار صرف/رسوم معالج الدفع عند الاقتضاء.

4الوساطة والشكاوى

4.2. وساطة المستهلك: يمكنك التواصل مع الوسيط المختص في بلدك.

4.3. منصة الاتحاد الأوروبي لحل النزاعات عبر الإنترنت: يمكن استخدام آلية حل النزاعات على الإنترنت (ODR).

5خدمة العملاء (دولية)

5.1. ساعات العمل: 24/7

5.2. وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة

6اتصل