1.1.Información clara sobre servicios, precios y condiciones.

1.2.Derecho de desistimiento según la ley local obligatoria cuando sea aplicable (ver condiciones de implementación con el proveedor y la Plataforma).

1.3.Protección contra prácticas comerciales desleales o engañosas.

1.4.Acceso a un servicio al cliente receptivo a través del formulario de contacto.

2.1.Reembolso automático: si su experto no responde después de 3 intentos de llamada dentro de la ventana esperada, la reserva se cancela y recibe un reembolso completo.

2.2.Otras situaciones: contacte al soporte dentro de las 24 horas después de la llamada a través del formulario de contacto para que podamos revisar su solicitud.

3.1.Llamada con abogado: 49€ (EUR) / $55 (USD) por 20 minutos (impuestos incluidos).

3.2.Llamada con ayudante expatriado: 19€ (EUR) / $25 (USD) por 30 minutos (impuestos incluidos).

3.3.Sin tarifas ocultas; el precio mostrado incluye, cuando corresponda, la tarifa técnica de conexión.

3.4.Los montos en USD pueden mostrarse y cobrarse en el pago; pueden aplicarse tarifas/tasas de cambio del procesador de pagos.

4.1.Soporte a través del formulario de contacto: /contact

4.2.Mediación del consumidor: puede contactar al mediador competente en su país.

4.3.Plataforma ODR de la UE: puede utilizar el mecanismo de resolución de disputas en línea.

5.1.Horario: 24/7

5.2.Tiempo de respuesta: dentro de 24 horas

5.3.Contacto: por favor use el formulario de contacto: /contact