Comprender sus métricas de rendimientoEspaña
2 min de lectura
estadísticaactuaciónKPI
Resumen
Analice sus indicadores clave para mejorar su actividad en SOS-Expat.
Panel de rendimiento
Su panel le brinda información valiosa sobre su actividad.
Indicadores clave (KPIs)
Tasa de respuesta
- % de solicitudes a las que ha respondido
- Objetivo: > 90%
- Impacto: visibilidad en las búsquedas
Tiempo de respuesta promedio
- Plazo promedio para responder a las solicitudes
- Objetivo SOS: < 5 minutos
- Objetivo estándar: < 2 horas
Tasa de aceptación
- % de solicitudes aceptadas
- Objetivo: > 80%
- Demasiado bajo = menos solicitudes
Nota promedio
- Promedio de sus evaluaciones
- Objetivo: > 4.5
- Impacta fuertemente su clasificación
Tasa de satisfacción
- % de clientes satisfechos (calificación ≥ 4)
- Objetivo: > 95%
Gráficos disponibles
Evolución temporal
- Nota promedio por mes
- Ingresos por mes
- Número de misiones
Comparación
- En relación con el promedio de la plataforma
- En relación con el mes anterior
Usar las estadísticas
Identificar los problemas
- Caída en la calificación → calidad a mejorar
- Tiempo de respuesta alto → reactividad a trabajar
- Pocas solicitudes → perfil a optimizar
Establecer objetivos
- Basarse en sus estadísticas actuales
- Progresar por etapas
- Celebrar las mejoras
Alertas automáticas
Se le alerta si:
- Su calificación disminuye significativamente
- Su tiempo de respuesta aumenta
- Está en riesgo de perder una insignia
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo mejorar mi tiempo de respuesta?
Activez les notifications, gardez l'app ouverte, et réservez des plages pour traiter les demandes.
Mi nota ha bajado, ¿qué debo hacer?
Analysez les avis récents, identifiez les problèmes récurrents, et travaillez sur ces points.
¿Las estadísticas son visibles para los clientes?
Seules la note moyenne et certains badges sont visibles. Les statistiques détaillées sont privées.