एसओएस-एक्सपैट गुणवत्ता की गारंटी

Nos engagements qualité

SOS-Expat s'engage à vous offrir un service de qualité avec des garanties concrètes.

Ce que nous garantissons

Prestataires vérifiés

• 100% des prestataires passent notre processus de vérification
• Qualifications et identités confirmées
• Suivi continu de la qualité

Réponse rapide

• SOS Urgence : réponse en moins de 5 minutes
• Demande standard : réponse sous 2 heures
• Support client : réponse sous 24h

Tarification transparente

• Prix affichés avant confirmation
• Aucun frais caché
• Factures conformes

Sécurité des données

• Cryptage SSL
• Conformité RGPD
• Aucune revente de données

Satisfaction ou solution

Si vous n'êtes pas satisfait :

• Contactez-nous dans les 48h
• Expliquez le problème rencontré
• Nous proposons une solution :

- Nouvelle mise en relation gratuite

- Remboursement partiel ou total

- Médiation avec le prestataire

Amélioration continue

Nous utilisons vos retours pour :

• Améliorer nos processus
• Former nos prestataires
• Développer de nouveaux services

Limites de la garantie

Notre garantie couvre la mise en relation et la plateforme.

Les prestations elles-mêmes (conseils juridiques, etc.) sont de la responsabilité du prestataire.