उपयोग की सामान्य शर्तें – वकील (वैश्विक)

WorldExpat OÜ द्वारा SOS Expat ( " प्लेटफ़ॉर्म ", " SOS ", " हम " )

संस्करण 2.2 – अंतिम अद्यतन: 16 जून 2025

1परिभाषाएँ

एप्लिकेशन / साइट / प्लेटफ़ॉर्म: WorldExpat OÜ द्वारा संचालित डिजिटल सेवाएँ जो उपयोगकर्ताओं ( " उपयोगकर्ता " ) और वकीलों ( " वकील " ) के बीच संपर्क स्थापित करती हैं।

संपर्क स्थापना (मिलान): तकनीकी/संचालनात्मक परिचय जो प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता और वकील के बीच करता है, जो निम्न रूपों में हो सकता है:

(i) संपर्क विवरण साझा करना,

(ii) संचार चैनल खोलना (कॉल, संदेश, वीडियो), या

(iii) प्लेटफ़ॉर्म पर भेजे गए अनुरोध को वकील द्वारा स्वीकार करना।

सेवा देश: वह न्याय क्षेत्र जो अनुरोध के समय सबसे अधिक प्रासंगिक है। यदि यह स्पष्ट नहीं है, तो उपयोगकर्ता के निवास देश को माना जाएगा; यदि एक से अधिक हों, तो वह क्षेत्र जो अनुरोध के विषय से सबसे अधिक जुड़ा हुआ हो।

संपर्क शुल्क (Frais de Mise en relation): प्रत्येक संपर्क के लिए SOS को देय शुल्क (अनुच्छेद 7):

19 € यदि EUR में भुगतान किया गया हो या 25 $ USD यदि USD में भुगतान किया गया हो।

SOS Expat इन राशियों या देश/मुद्रा के अनुसार स्थानीय दरों को भविष्य में बदल सकता है।

अनुरोध (Requête): वह कानूनी स्थिति या परियोजना जिसे उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत किया गया है।

भुगतान सेवा प्रदाता: वे तृतीय पक्ष जो भुगतान प्राप्त करने और धनराशि के वितरण के लिए उपयोग किए जाते हैं।

2उद्देश्य, दायरा और स्वीकृति

2.1. ये शर्तें प्लेटफ़ॉर्म तक वकीलों की पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

2.2. SOS Expat केवल तकनीकी मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। यह न तो कानूनी सलाह देता है और न ही वकील-उपयोगकर्ता संबंध में पक्ष है।

2.3. इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति (Click-Wrap)। वकील पंजीकरण के समय या प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से इन शर्तों को स्वीकार करता है। यह क्रिया इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के समान है। SOS सत्यापन के लिए लॉग (समय, तकनीकी पहचान) सुरक्षित रख सकता है।

2.4. संशोधन। SOS इन शर्तों या शुल्कों को कभी भी भविष्य में लागू करने के लिए बदल सकता है। निरंतर उपयोग को स्वीकृति माना जाएगा।

2.5. अवधि: अनिश्चितकालीन।

3वकील की स्थिति – स्वतंत्रता और अनुपालन

3.1. वकील स्वतंत्र पेशेवर के रूप में कार्य करता है; SOS Expat के साथ कोई नौकरी, एजेंसी, साझेदारी या संयुक्त उद्यम संबंध नहीं बनता।

3.2. वकील अकेले जिम्मेदार है:

(i) अपने डिग्री, योग्यता और बार पंजीकरण के लिए;

(ii) उचित पेशेवर बीमा बनाए रखने के लिए;

(iii) स्थानीय कानूनों और व्यावसायिक आचार संहिता (विज्ञापन, गोपनीयता, हित संघर्ष, कर, उपभोक्ता संरक्षण आदि) के पालन के लिए।

3.3. SOS Expat वकील की सलाह की सामग्री या गुणवत्ता की निगरानी नहीं करता और इसके लिए जिम्मेदार नहीं है।

3.4. व्यावसायिक (B2B) संबंध। वकील यह घोषित करता है कि वह केवल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा है; उपभोक्ता सुरक्षा नियम लागू नहीं होंगे।

4खाता निर्माण, सत्यापन और सुरक्षा

4.1. आवश्यकताएँ: कम से कम एक अधिकार क्षेत्र में वैध अभ्यास लाइसेंस, पहचान और योग्यता दस्तावेज़, और वैध बीमा।

4.2. प्रक्रिया: खाता निर्माण, दस्तावेज़ जमा, मैनुअल सत्यापन (जिसमें वीडियो इंटरव्यू या KYC/AML जांच शामिल हो सकती है)।

4.3. सटीकता और अद्यतन: वकील अपने डेटा की सटीकता और अद्यतन बनाए रखेगा; प्रत्येक वकील के लिए केवल एक खाता अनुमत है।

4.4. सुरक्षा: वकील अपने लॉगिन डेटा की सुरक्षा करेगा; उसके खाते से होने वाली सभी गतिविधियाँ उसी की मानी जाएँगी।

4.5. निष्क्रियता और समाप्ति। 365 दिनों की निष्क्रियता के बाद, खाता स्वचालित रूप से निष्क्रिय किया जा सकता है। वकील किसी भी समय अपने दायित्वों को पूरा करने के बाद अपना खाता बंद कर सकता है। SOS Expat शर्तों के उल्लंघन के लिए खाता निलंबित या समाप्त कर सकता है।

4.6. इलेक्ट्रॉनिक संचार। वकील इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों (ईमेल, इन-ऐप अधिसूचना, प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशन) से सूचनाएँ प्राप्त करने के लिए सहमत है।

5उपयोग के नियम – हित संघर्ष, गोपनीयता, प्लेटफ़ॉर्म की अवहेलना नहीं

5.1. हित संघर्ष। वकील किसी भी परामर्श से पहले संभावित हित संघर्ष की जाँच करेगा। संघर्ष की स्थिति में, वह उपयोगकर्ता को सूचित करेगा और पीछे हटेगा।

5.2. गोपनीयता। वकील स्थानीय कानून के अनुसार गोपनीयता और पेशेवर रहस्य बनाए रखेगा। SOS बातचीत रिकॉर्ड नहीं करता जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो।

5.3. प्लेटफ़ॉर्म का अवरोध/परिहार निषिद्ध। SOS Expat वकील के शुल्क पर कोई कमीशन नहीं लेता। प्रत्येक नया उपयोगकर्ता संपर्क नई शुल्क देयता उत्पन्न करता है। वकील को इन शुल्कों से बचने हेतु प्लेटफ़ॉर्म को दरकिनार करने की अनुमति नहीं है।

5.4. निषिद्ध गतिविधियाँ। पहचान की चोरी, झूठी जानकारी, अवैध सामग्री, साजिश या प्लेटफ़ॉर्म को नुकसान पहुँचाने के प्रयास, या किसी भी अवैध गतिविधि की मनाही है।

5.5. उपलब्धता। प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" के आधार पर उपलब्ध कराया गया है; निरंतर उपलब्धता की कोई गारंटी नहीं है।

6वकील–उपयोगकर्ता संबंध (प्लेटफ़ॉर्म के बाहर)

6.1. संपर्क के बाद, वकील और उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से अनुबंध कर सकते हैं (SOS Expat केवल भुगतान वितरण तक सीमित है)।

6.2. वकील अपने स्थानीय कानून के अनुसार शुल्क समझौता प्रदान करेगा, करों का पालन करेगा और उपभोक्ता सुरक्षा नियमों का पालन करेगा।

6.3. SOS Expat किसी भी कानूनी सलाह की गुणवत्ता या परिणाम के लिए जिम्मेदार नहीं है।

7शुल्क, एकमुश्त भुगतान और कर

7.1. संपर्क शुल्क। 19 € (EUR) या 25 $ (USD) प्रति संपर्क (कर और भुगतान प्रदाता शुल्क अतिरिक्त)। SOS Expat इन्हें भविष्य में संशोधित कर सकता है।

7.2. एकमुश्त भुगतान और वितरण। उपयोगकर्ता एक ही भुगतान करता है जिसमें (i) वकील की फीस और (ii) SOS Expat की शुल्क शामिल होती है। SOS Expat शुल्क घटाकर शेष वकील को भेजता है।

7.3. भुगतान देय और गैर-वापसी योग्य। संपर्क के समय शुल्क देय होता है और वापस नहीं किया जाएगा।

7.4. उपयोगकर्ता को धनवापसी। यदि उपयोगकर्ता को धनवापसी दी जाती है, तो यह वकील के हिस्से से समायोजित होगी।

7.5. मुद्राएँ और रूपांतरण। विभिन्न मुद्राएँ उपलब्ध हो सकती हैं; रूपांतरण शुल्क लागू हो सकते हैं।

7.6. कर। वकील अपने कर दायित्वों के लिए जिम्मेदार है। SOS Expat केवल अपने शुल्क पर लागू VAT/कर एकत्र करेगा।

7.7. समायोजन। SOS Expat वकील से बकाया राशि को भविष्य के भुगतान से समायोजित कर सकता है।

8भुगतान – KYC/AML – प्रतिबंध

8.1. भुगतान तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जाते हैं। वकील उनके नियमों और KYC प्रक्रियाओं को स्वीकार करता है।

8.2. धोखाधड़ी या गैर-अनुपालन की स्थिति में SOS Expat भुगतान रोक सकता है या रद्द कर सकता है।

8.3. वकील पुष्टि करता है कि वह किसी भी प्रतिबंध सूची में नहीं है और सभी निर्यात नियंत्रणों का पालन करता है।

9व्यक्तिगत डेटा (वैश्विक ढांचा – GDPR/DSA)

9.1. भूमिकाएँ। उपयोगकर्ता डेटा के संबंध में SOS Expat और वकील प्रत्येक स्वतंत्र रूप से नियंत्रक हैं, विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR) के अनुसार।

9.2. आधार और उद्देश्य। अनुबंध निष्पादन, वैध हित (सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम), कानूनी अनुपालन, और आवश्यकता पड़ने पर सहमति।

9.3. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण उपयुक्त सुरक्षा उपायों के साथ (मानक अनुबंध खंड, पर्याप्तता निर्णय, आदि)।

9.4. अधिकार और संपर्क। अधिकारों का प्रयोग (पहुँच, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति) प्लेटफ़ॉर्म के संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से।

9.5. सुरक्षा। उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय; GDPR के अनुसार 72 घंटों के भीतर उल्लंघन की सूचना।

9.6. वकील स्थानीय कानून और पेशेवर गोपनीयता नियमों के अनुसार डेटा का उपयोग करेगा।

9.7. DSA अनुपालन। प्लेटफ़ॉर्म विनियमन (EU) 2022/2065 (डिजिटल सेवा अधिनियम) के अनुसार मध्यस्थ सेवा के रूप में कार्य करता है। SOS Expat अवैध सामग्री की रिपोर्टिंग के लिए तंत्र लागू करता है।

10बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म, इसके लोगो, ब्रांड और डेटाबेस संरक्षित हैं। वकील को केवल सीमित, व्यक्तिगत और गैर-हस्तांतरणीय पहुँच अधिकार प्राप्त है।

वकील द्वारा प्रदान की गई सामग्री (प्रोफ़ाइल, चित्र, विवरण) के लिए SOS Expat को वैश्विक, गैर-विशिष्ट उपयोग की अनुमति दी जाती है।

11गारंटी, दायित्व और क्षतिपूर्ति

11.1. SOS Expat किसी भी कानूनी सेवा के परिणाम या गुणवत्ता की गारंटी नहीं देता।

11.2. प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" प्रदान किया गया है।

11.3. दायित्व की सीमा: SOS Expat की कुल जिम्मेदारी केवल उसी लेन-देन से संबंधित शुल्क तक सीमित है जिसने दावा उत्पन्न किया।

11.4. अपवर्जन: अप्रत्यक्ष, विशेष या परिणामी क्षति (जैसे लाभ या प्रतिष्ठा की हानि) के लिए कोई दायित्व नहीं।

11.5. क्षतिपूर्ति: वकील SOS Expat को अपने किसी भी उल्लंघन, सामग्री या कार्य से उत्पन्न दावों से मुक्त रखेगा।

11.6. दावों का त्याग। वकील स्पष्ट और अपरिवर्तनीय रूप से SOS Expat के विरुद्ध किसी भी दावे का त्याग करता है: (i) कानूनी सेवाओं से उत्पन्न क्षति, (ii) अप्रत्यक्ष हानि, (iii) उपयोगकर्ताओं के साथ विवाद, (iv) वकील की सेवाओं में कोई कमी।

11.7. कोई साझेदारी, एजेंसी या रोजगार संबंध नहीं माना जाएगा।

11.8. अप्रत्याशित घटना। SOS Expat अप्रत्याशित घटनाओं (प्राकृतिक आपदा, युद्ध, महामारी, साइबर हमला, बिजली या इंटरनेट विफलता, सरकारी निर्णय, हड़ताल, आदि) के कारण देरी या विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं है।

11.9. जीवित रहना: अनुच्छेद 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12 और 13 समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगे।

12लागू कानून – मध्यस्थता – एस्टोनियाई अधिकार क्षेत्र – सामूहिक कार्रवाई

12.1. प्रासंगिक कानून: प्रत्येक संपर्क के लिए वकील–SOS Expat संबंध उस देश के कानून के अधीन होगा जहाँ सेवा दी गई है।

यदि कुछ विषय वहाँ से नियंत्रित नहीं हैं, तो एस्टोनियाई कानून लागू होगा।

12.2. अनिवार्य ICC मध्यस्थता: किसी भी विवाद का अंतिम समाधान ICC मध्यस्थता नियमों के अनुसार होगा।

स्थान: टालिन (एस्टोनिया)

भाषा: फ्रेंच

कार्यवाही गोपनीय रहेगी।

12.3. सामूहिक दावे का त्याग: जहाँ कानून अनुमति देता है, केवल व्यक्तिगत दावे स्वीकार्य होंगे।

12.4. एस्टोनिया के न्यायालयों का विशेषाधिकार: मध्यस्थता से बाहर के मामलों या निर्णयों के प्रवर्तन के लिए केवल टालिन की अदालतें सक्षम होंगी।

13विविध

13.1. हस्तांतरण: SOS Expat इन शर्तों को अपने समूह या उत्तराधिकारी को स्थानांतरित कर सकता है; वकील नहीं।

13.2. पूर्ण समझौता: ये शर्तें पूरे समझौते का गठन करती हैं और किसी भी पूर्व समझौते को प्रतिस्थापित करती हैं।

13.3. सूचनाएँ: प्लेटफ़ॉर्म, ऐप या संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से दी जाएँगी।

13.4. व्याख्या: शीर्षक केवल संदर्भ हेतु हैं। कोई “contra proferentem” नियम लागू नहीं होगा।

13.5. भाषाएँ: अनुवाद प्रदान किए जा सकते हैं; व्याख्या के लिए अंग्रेज़ी संस्करण प्राथमिक होगा।

13.6. आंशिक अमान्यता: यदि कोई धारा अमान्य है, तो शेष प्रभावी रहेगा।

13.7. अधिकारों का परित्याग नहीं।

14संपर्क

किसी भी प्रश्न या कानूनी अनुरोध के लिए: [https://sos-expat.com/contact](https://sos-expat.com/contact)

अनुच्छेद - मुद्रा विनिमय शुल्क

1. ग्राहक भुगतान यूरो (EUR) या अमेरिकी डॉलर (USD) में किया जा सकता है, ग्राहक की पसंद के अनुसार।

2. प्रदाता स्वीकार करता है कि यदि भुगतान मुद्रा उनके Stripe बैंक खाते की मुद्रा से भिन्न है, तो मुद्रा रूपांतरण शुल्क (लगभग 2%) Stripe द्वारा स्वचालित रूप से लागू किया जाएगा।

3. ये रूपांतरण शुल्क पूरी तरह से प्रदाता द्वारा वहन किए जाते हैं और उन्हें भुगतान की गई राशि से काट लिए जाते हैं।

4. प्रदाता को प्राप्त शुद्ध राशि निपटान के समय प्रभावी विनिमय दरों के आधार पर भिन्न हो सकती है।

5. SOS-Expat मुद्रा उतार-चढ़ाव या भुगतान सेवा प्रदाताओं (Stripe, PayPal) द्वारा लागू शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं है।