सामान्य उपयोग शर्तें – Expatriates Aidants (वैश्विक)

SOS Expat by WorldExpat OÜ (यहाँ “प्लेटफ़ॉर्म”, “SOS”, “हम” के रूप में संदर्भित है)

संस्करण 2.2 – अंतिम अद्यतन: 16 जून 2025

1परिभाषाएँ

Expatrié Aidant (“Aidant”): प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत कोई भी व्यक्ति जो स्वतंत्र रूप से गैर-कानूनी और गैर-चिकित्सीय समर्थन सेवाएँ प्रदान करता है (जैसे मार्गदर्शन, व्यावहारिक सहायता, साथ चलना, अनौपचारिक अनुवाद, स्थानीय नेटवर्क आदि)।

उपयोगकर्ता: कोई भी व्यक्ति जो Aidant से संपर्क करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है।

नेटवर्किंग / मिलान: प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपयोगकर्ता और Aidant के बीच तकनीकी/संचालन परिचय (संपर्क विवरण साझा करना, संचार चैनल खोलना, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अनुरोध को स्वीकार करना)।

स्थान/देश: वह कानूनी क्षेत्र जिस पर उपयोगकर्ता का अनुरोध नेटवर्किंग के समय मुख्य रूप से आधारित है; यदि निर्दिष्ट नहीं है, तो अनुरोध के समय उपयोगकर्ता का निवास देश मान्य होगा।

नेटवर्किंग शुल्क: प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रत्येक नेटवर्किंग पर SOS को देय निश्चित शुल्क (धारा 7): 19 € (EUR) या 25 $ USD, स्थानीय मुद्रा/देश के अनुसार बदलाव संभव।

भुगतान सेवा प्रदाता: तृतीय पक्ष जो भुगतान प्रबंधित करता है और धन वितरित करता है।

2उद्देश्य, क्षेत्र और सहमति

2.1. ये शर्तें Aidants द्वारा प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

2.2. SOS Expat केवल तकनीकी मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। SOS Expat न तो Aidants का नियोक्ता है, न प्रतिनिधि या साझेदार, न कानूनी/चिकित्सीय/कर/लेखांकन सेवाएं प्रदान करता है और न ही Aidant और उपयोगकर्ता के बीच किसी अनुबंध का पक्ष है।

2.3. इलेक्ट्रॉनिक सहमति (Click-wrap)। पंजीकरण या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग शर्तों की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा। SOS तकनीकी प्रमाण (समय-स्टैम्प, ID) रख सकता है।

2.4. परिवर्तन। SOS भविष्य में प्रभावी रूप से शर्तें और शुल्क अद्यतन कर सकता है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना स्वीकृति माना जाएगा।

2.5. पेशेवर क्षमता (B2B)। Aidant घोषित करता है कि वह केवल पेशेवर रूप से कार्य कर रहा है; उपभोक्ता संरक्षण नियम लागू नहीं होंगे।

3Aidant की स्थिति – अनुपालन, अनुमतियाँ और जिम्मेदारी

3.1. स्वतंत्रता। Aidant स्वतंत्र पेशेवर के रूप में कार्य करता है; SOS Expat के साथ कोई रोजगार, एजेंसी, साझेदारी या जॉइंट वेंचर संबंध नहीं बनता।

3.2. कार्य अनुमति और प्रवास स्थिति। Aidant स्वयं जिम्मेदार है कि वह हर देश में आवश्यक अनुमतियाँ प्राप्त और बनाए रखे (वीज़ा, कार्य अनुमति, व्यवसाय पंजीकरण, बीमा, स्थानीय लाइसेंस)। SOS Expat इन अनुमतियों की जांच नहीं करता।

3.3. गैर-नियंत्रित सेवाएँ। Aidant बिना उचित लाइसेंस के किसी भी नियंत्रित सेवा (कानूनी, चिकित्सा, वित्त, कर आदि) प्रदान नहीं करेगा।

3.4. सामान्य अनुपालन। Aidant सभी लागू कानूनों/नियमों का पालन करेगा (उपभोक्ता संरक्षण, ई-कॉमर्स, विज्ञापन, प्रतिस्पर्धा, AML/KYC, कर, डेटा सुरक्षा, सुरक्षा, प्रतिबंध आदि)।

3.5. बीमा। Aidant पुष्टि करता है कि उसने अपनी गतिविधियों के लिए आवश्यक बीमा (व्यावसायिक जिम्मेदारी) कर रखा है।

3.6. गोपनीयता। Aidant उपयोगकर्ता डेटा सुरक्षित रखेगा और केवल कानूनी आवश्यकता या सहमति पर साझा करेगा।

4खाता, सत्यापन और सुरक्षा

4.1. पंजीकरण। प्रत्येक Aidant का केवल एक खाता होगा; सभी विवरण सटीक और अद्यतन होंगे।

4.2. सत्यापन। SOS Expat सुरक्षा, अनुपालन या गुणवत्ता कारणों से पहुँच अस्वीकृत, निलंबित या हटाने का अधिकार रखता है।

4.3. सुरक्षा। खाता गतिविधि को Aidant की ओर से किया गया माना जाएगा।

4.4. निष्क्रियता। 365 दिनों की निष्क्रियता के बाद, खाता स्वचालित रूप से निष्क्रिय किया जा सकता है। Aidant अपने दायित्वों को पूरा करने के बाद किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकता है। SOS Expat शर्तों के उल्लंघन के लिए खाता निलंबित या समाप्त कर सकता है।

4.5. इलेक्ट्रॉनिक संचार। Aidant इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों (ईमेल, इन-ऐप अधिसूचनाएँ, प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशन) के माध्यम से अधिसूचनाएँ प्राप्त करने की सहमति देता है।

5उपयोग नियम – गुणवत्ता, निषेध और नेटवर्किंग शुल्क

5.1. गुणवत्ता और विवरण। Aidant अपनी सेवाओं का सही विवरण देगा; कोई गलत दावा नहीं।

5.2. निषेध। अवैध, भेदभावपूर्ण या भ्रामक सामग्री; डेटा का दुरुपयोग; प्लेटफ़ॉर्म की अनधिकृत पहुँच; सांठगांठ या प्रतिबंध; अवैध गतिविधियाँ।

5.3. नेटवर्किंग शुल्क अवरोध। प्रत्येक नई नेटवर्किंग पर नेटवर्किंग शुल्क लागू होगा।

5.4. उपलब्धता। प्लेटफ़ॉर्म “जैसा है” आधार पर उपलब्ध है; निरंतरता की कोई गारंटी नहीं।

6Aidant–उपयोगकर्ता संबंध (प्लेटफ़ॉर्म के बाहर)

6.1. नेटवर्किंग के बाद, दोनों स्वतंत्र रूप से अनुबंध कर सकते हैं।

6.2. Aidant स्थानीय कानून के अनुसार सेवा शर्तें और चालान प्रबंधित करेगा।

6.3. SOS Expat सेवा की गुणवत्ता या परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

7शुल्क, एकल भुगतान और कर

7.1. नेटवर्किंग शुल्क। 19 € (EUR) या 25 $ (USD) प्रति नेटवर्किंग।

7.2. एकल भुगतान और वितरण। भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया जाता है; SOS Expat शुल्क काटकर शेष राशि Aidant को भेजेगा।

7.3. वापसी योग्य नहीं। नेटवर्किंग शुल्क गैर-वापसी योग्य।

7.4. वापसी पर काटौती। कोई वापसी Aidant के हिस्से से की जा सकती है।

7.5. मुद्रा और रूपांतरण। कई मुद्राएँ संभव; सेवा प्रदाता शुल्क लागू कर सकते हैं।

7.6. कर। Aidant सभी लागू करों के लिए जिम्मेदार है।

7.7. मुआवजा। SOS Expat दावे काटकर भुगतान समायोजित कर सकता है।

8व्यक्तिगत डेटा (वैश्विक – GDPR/DSA)

8.1. भूमिकाएँ। नेटवर्किंग के लिए प्राप्त उपयोगकर्ता डेटा के लिए, SOS Expat और Aidant प्रत्येक विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR) के अनुसार अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं।

8.2. उद्देश्य। नेटवर्किंग, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, कानूनी आवश्यकताएँ।

8.3. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण। उचित सुरक्षा उपायों के साथ।

8.4. अधिकार और संपर्क। प्लेटफ़ॉर्म संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से।

8.5. सुरक्षा। उचित तकनीकी/संगठनात्मक उपाय।

8.6. Aidant डेटा का प्रसंस्करण स्थान/देश कानून के अनुसार करेगा।

8.7. DSA अनुपालन। प्लेटफ़ॉर्म विनियमन (EU) 2022/2065 (डिजिटल सेवा अधिनियम) के तहत एक मध्यस्थ सेवा के रूप में कार्य करता है। SOS Expat अवैध सामग्री की रिपोर्टिंग के लिए तंत्र लागू करता है और DSA के अनुसार सक्षम अधिकारियों के साथ सहयोग करता है।

9बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म, ट्रेडमार्क, लोगो, डेटाबेस और सामग्री सुरक्षित हैं। Aidant को केवल व्यक्तिगत, गैर-विशेष, गैर-हस्तांतरित अधिकार मिलेगा। Aidant द्वारा दी गई सामग्री SOS Expat को प्लेटफ़ॉर्म पर होस्टिंग और प्रदर्शन के लिए गैर-विशेष लाइसेंस देती है।

10गारंटी, दायित्व और मुआवजा

10.1. परिणाम या गुणवत्ता की कोई गारंटी नहीं।

10.2. दायित्व सीमा: कुल दायित्व नेटवर्किंग शुल्क तक सीमित।

10.3. बहिष्कार: अप्रत्यक्ष, परिणामी, दंडात्मक नुकसान शामिल नहीं।

10.4. मुआवजा: Aidant SOS Expat को किसी भी दावे, नुकसान या कानूनी शुल्क से मुक्त रखेगा।

10.5. पुनर्प्राप्ति का त्याग। Aidant स्पष्ट और अपरिवर्तनीय रूप से SOS Expat के विरुद्ध किसी भी पुनर्प्राप्ति का त्याग करता है: (i) सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न क्षति, (ii) अप्रत्यक्ष हानि, (iii) उपयोगकर्ताओं के साथ संविदात्मक विवाद, (iv) Aidant द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की कोई भी विफलता। यह त्याग कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होता है।

10.6. कोई प्रतिनिधित्व नहीं। यहाँ कुछ भी SOS Expat और Aidant के बीच एजेंसी, रोजगार, साझेदारी या संयुक्त उद्यम नहीं बनाता।

10.7. अप्रत्याशित घटना। SOS Expat अप्रत्याशित घटना के कारण होने वाली देरी या विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं है (प्राकृतिक आपदा, युद्ध, महामारी, साइबर हमला, बिजली या इंटरनेट आउटेज, सरकारी निर्णय, हड़ताल, आदि)।

10.8. ये प्रावधान समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगे।

11लागू कानून – पंचाट – एस्टोनियाई अधिकार क्षेत्र – सामूहिक मुकदमे

11.1. सामग्रीक कानून: प्रत्येक नेटवर्किंग के लिए स्थान/देश का कानून लागू।

11.2. ICC पंचाट: सभी विवाद अंतिम रूप से ICC नियमों के अनुसार। स्थान: टालिन, एस्टोनिया; भाषा: फ्रेंच।

11.3. सामूहिक मुकदमे का त्याग।

11.4. एस्टोनियाई अदालती अधिकार।

12विविध

12.1. हस्तांतरण। SOS Expat अधिकारों का हस्तांतरण कर सकता है।

12.2. पूर्ण समझौता।

12.3. सूचनाएँ। प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशन या संपर्क फ़ॉर्म द्वारा।

12.4. व्याख्या।

12.5. भाषाएँ। फ्रेंच मूल है।

12.6. आंशिक अमान्यता।

12.7. अस्वीकृति नहीं।

13संपर्क

सवाल या कानूनी मुद्दों के लिए हमसे संपर्क करें:

अनुच्छेद - मुद्रा विनिमय शुल्क

1. ग्राहक भुगतान यूरो (EUR) या अमेरिकी डॉलर (USD) में किया जा सकता है, ग्राहक की पसंद के अनुसार।

2. प्रदाता स्वीकार करता है कि यदि भुगतान मुद्रा उनके Stripe बैंक खाते की मुद्रा से भिन्न है, तो मुद्रा रूपांतरण शुल्क (लगभग 2%) Stripe द्वारा स्वचालित रूप से लागू किया जाएगा।

3. ये रूपांतरण शुल्क पूरी तरह से प्रदाता द्वारा वहन किए जाते हैं और उन्हें भुगतान की गई राशि से काट लिए जाते हैं।

4. प्रदाता को प्राप्त शुद्ध राशि निपटान के समय प्रभावी विनिमय दरों के आधार पर भिन्न हो सकती है।

5. SOS-Expat मुद्रा उतार-चढ़ाव या भुगतान सेवा प्रदाताओं (Stripe, PayPal) द्वारा लागू शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं है।