рдЖрдкрд╛рддрдХрд╛рд▓реАрди рд╕реНрдерд┐рддрд┐рдпреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕реЗрд╡рд╛ рдкреНрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреНрд░рддрд┐рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рд╕рдордп
2 рдорд┐рдирдЯ рдкрдврд╝рдиреЗ рдХрд╛ рд╕рдордп
рд╕рдордп рд╕реАрдорд╛рдЙрддреНрддрд░рдЖрдкрд╛рддрдХрд╛рд▓
Nos engagements de r├йponse
SOS-Expat s'engage ├а vous mettre en relation avec un prestataire qualifi├й le plus rapidement possible.
D├йlais moyens constat├йs
| Type de demande | D├йlai moyen |
|----------------|-------------|
| SOS Urgence | < 5 minutes |
| Demande standard | < 2 heures |
| Rendez-vous planifi├й | Selon disponibilit├й |
Facteurs influen├зant le d├йlai
Ce qui acc├йl├иre la r├йponse
- Description claire et concise de votre besoin
- Localisation pr├йcise
- Disponibilit├й imm├йdiate pour recevoir l'appel
- Flexibilit├й sur la langue
Ce qui peut ralentir
- Demande dans une zone peu couverte
- Sp├йcialit├й tr├иs sp├йcifique requise
- Horaires nocturnes dans certaines r├йgions
- P├йriode de forte demande
Comment optimiser votre demande
- Soyez pr├йcis - D├йcrivez votre situation en quelques phrases claires
- Indiquez l'urgence - Niveau de priorit├й de votre demande
- Restez joignable - Gardez votre t├йl├йphone ├а port├йe
- Pr├йparez vos documents - Pour gagner du temps lors de l'├йchange
Que faire si aucun prestataire ne r├йpond
Dans de rares cas o├╣ aucun prestataire n'est disponible imm├йdiatement :
- Vous ├кtes inform├й du d├йlai estim├й
- Vous pouvez ├йlargir vos crit├иres
- Le support SOS-Expat peut intervenir pour trouver une solution
рдЕрдХреНрд╕рд░ рдкреВрдЫреЗ рдЬрд╛рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рдкреНрд░рд╢реНрди
рдпрджрд┐ 5 рдорд┐рдирдЯ рдХреЗ рднреАрддрд░ рдХреЛрдИ рдЙрддреНрддрд░ рди рджреЗ рддреЛ рдХреНрдпрд╛ рд╣реЛрдЧрд╛?
Votre demande reste active et vous ├кtes notifi├й d├иs qu'un prestataire est disponible. Vous pouvez aussi ├йlargir vos crit├иres.
рдХреНрдпрд╛ рд╕рдордп рд╕реАрдорд╛ рдХреА рдЧрд╛рд░рдВрдЯреА рд╣реИ?
Les d├йlais indiqu├йs sont des moyennes constat├йes. En cas d'urgence critique, notre support peut intervenir.
рдХреНрдпрд╛ рдореИрдВ рдХрд┐рд╕реА рд╡рд┐рд╢рд┐рд╖реНрдЯ рдкреНрд░рджрд╛рддрд╛ рд╕реЗ рддрддреНрдХрд╛рд▓ рдЕрдиреБрд░реЛрдз рдХрд░ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реВрдБ?
En mode SOS, vous ├кtes mis en relation avec le premier prestataire disponible correspondant ├а vos crit├иres.