सामान्य उपयोग शर्तें – Expatriates Aidants (वैश्विक)

Name: Grand Expat & Traveler Survey 2026
Creator: SOS-Expat
Published: 2026-04-01
License: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

SOS Expat by WorldExpat OÜ (यहाँ “प्लेटफ़ॉर्म”, “SOS”, “हम” के रूप में संदर्भित है)

संस्करण 3.2 – अंतिम अद्यतन: 26 अप्रैल 2026

1परिभाषाएँ

Expatrié Aidant (“Aidant”): प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत कोई भी व्यक्ति जो स्वतंत्र रूप से गैर-कानूनी और गैर-चिकित्सीय समर्थन सेवाएँ प्रदान करता है (जैसे मार्गदर्शन, व्यावहारिक सहायता, साथ चलना, अनौपचारिक अनुवाद, स्थानीय नेटवर्क आदि)।

उपयोगकर्ता: कोई भी व्यक्ति जो Aidant से संपर्क करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है।

नेटवर्किंग / मिलान: प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपयोगकर्ता और Aidant के बीच तकनीकी/संचालन परिचय (संपर्क विवरण साझा करना, संचार चैनल खोलना, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अनुरोध को स्वीकार करना)।

स्थान/देश: वह कानूनी क्षेत्र जिस पर उपयोगकर्ता का अनुरोध नेटवर्किंग के समय मुख्य रूप से आधारित है; यदि निर्दिष्ट नहीं है, तो अनुरोध के समय उपयोगकर्ता का निवास देश मान्य होगा।

नेटवर्किंग शुल्क (Frais de Mise en relation): उपयोगकर्ता द्वारा SOS Expat को देय पारिश्रमिक, प्रत्येक नेटवर्किंग के लिए (धारा 7), जो प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान की गई केवल तकनीकी मिलान सेवा के लिए है। यह शुल्क किसी भी रूप में Aidant के पारिश्रमिक का कमीशन, रिटोसेशन या साझाकरण नहीं है। इसकी राशि लागू मूल्य सूची में परिभाषित है, जो Aidant और उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत क्षेत्र में उपलब्ध है। SOS Expat इस सूची को धारा 2.4 की शर्तों के अनुसार संशोधित कर सकता है।

भुगतान सेवा प्रदाता: तृतीय पक्ष जो भुगतान प्रबंधित करता है और धन वितरित करता है।

B2B पार्टनर: कोई भी कानूनी इकाई (कंपनी, संघ, म्यूचुअल, कर्मचारी समिति, संगठन, आदि) जिसने SOS Expat के साथ एक अलग फ्रेमवर्क समझौते का निष्कर्ष किया है, जिसमें यह प्रावधान है कि वह अपने सदस्यों, कर्मचारियों या लाभार्थियों ("B2B उपयोगकर्ता") के लिए नेटवर्किंग शुल्क का पूर्ण या आंशिक वित्तपोषण करेगी। B2B नेटवर्किंग एक नेटवर्किंग है जो ऐसे फ्रेमवर्क समझौते के तहत B2B उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई है। इसके विपरीत, B2C नेटवर्किंग एक उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की जाती है जो सीधे नेटवर्किंग शुल्क का भुगतान करता है।

2उद्देश्य, क्षेत्र और सहमति

2.1.ये शर्तें Aidants द्वारा प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

2.2.SOS Expat केवल तकनीकी मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। SOS Expat न तो Aidants का नियोक्ता है, न प्रतिनिधि या साझेदार, न कानूनी/चिकित्सीय/कर/लेखांकन सेवाएं प्रदान करता है और न ही Aidant और उपयोगकर्ता के बीच किसी अनुबंध का पक्ष है।

2.3.इलेक्ट्रॉनिक सहमति (Click-wrap)। पंजीकरण या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग शर्तों की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा। SOS तकनीकी प्रमाण (समय-स्टैम्प, ID) रख सकता है।

2.4.परिवर्तन (P2B पूर्व-सूचना)। SOS Expat किसी भी समय शर्तें और/या शुल्क सूची अद्यतन कर सकता है, बशर्ते कि विनियमन (EU) 2019/1150 ("P2B") के अनुच्छेद 3 के अनुसार एक स्थायी माध्यम पर न्यूनतम पंद्रह (15) दिनों की पूर्व-सूचना दी जाए। पूर्व-सूचना कम या समाप्त की जा सकती है: (i) कानून द्वारा अनिवार्य संशोधन; (ii) सुरक्षा/धोखाधड़ी रोकथाम के अनिवार्य कारण; (iii) आर्थिक प्रभाव के बिना सामग्री या टाइपोग्राफिक सुधार। पूर्व-सूचना अवधि के दौरान, Aidant बिना दंड के समाप्त कर सकता है। अन्यथा, निरंतर उपयोग = स्वीकृति।

2.5.पेशेवर क्षमता (B2B)। Aidant घोषित करता है कि वह केवल पेशेवर रूप से कार्य कर रहा है; उपभोक्ता संरक्षण नियम लागू नहीं होंगे।

3Aidant की स्थिति – अनुपालन, अनुमतियाँ और जिम्मेदारी

3.1.स्वतंत्रता। Aidant स्वतंत्र पेशेवर के रूप में कार्य करता है; SOS Expat के साथ कोई रोजगार, एजेंसी, साझेदारी या जॉइंट वेंचर संबंध नहीं बनता।

3.2.कार्य अनुमति और प्रवास स्थिति। Aidant स्वयं जिम्मेदार है कि वह हर देश में आवश्यक अनुमतियाँ प्राप्त और बनाए रखे (वीज़ा, कार्य अनुमति, व्यवसाय पंजीकरण, बीमा, स्थानीय लाइसेंस)। SOS Expat इन अनुमतियों की जांच नहीं करता।

3.3.गैर-नियंत्रित सेवाएँ। Aidant बिना उचित लाइसेंस के किसी भी नियंत्रित सेवा (कानूनी, चिकित्सा, वित्त, कर आदि) प्रदान नहीं करेगा।

3.4.सामान्य अनुपालन। Aidant सभी लागू कानूनों/नियमों का पालन करेगा (उपभोक्ता संरक्षण, ई-कॉमर्स, विज्ञापन, प्रतिस्पर्धा, AML/KYC, कर, डेटा सुरक्षा, सुरक्षा, प्रतिबंध आदि)।

3.5.बीमा। Aidant पुष्टि करता है कि उसने अपनी गतिविधियों के लिए आवश्यक बीमा (व्यावसायिक जिम्मेदारी) कर रखा है।

3.6.गोपनीयता। Aidant उपयोगकर्ता डेटा सुरक्षित रखेगा और केवल कानूनी आवश्यकता या सहमति पर साझा करेगा।

3.7.Aidant के घोषणाएँ और गारंटियाँ। प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करते समय, Aidant घोषणा और गारंटी देता है कि: (a) वह वयस्क है और पूर्ण कानूनी क्षमता रखता है; (b) उसके पास या किसी भी सेवा से पहले उसके पास हस्तक्षेप के देश के कानून द्वारा आवश्यक सभी अनुमतियाँ होंगी (वीज़ा, कार्य परमिट, स्वतंत्र/स्व-उद्यमी पंजीकरण, कर पंजीकरण, क्षेत्रीय लाइसेंस); (c) वह विनियमित पेशे से संबंधित कोई सेवा प्रदान नहीं करेगा (वकील, नोटरी, डॉक्टर, लेखाकार, वित्तीय सलाहकार, रियल एस्टेट एजेंट...) बिना आवश्यक टाइटल/लाइसेंस के और उपयोगकर्ता को पुनर्निर्देशित करेगा; (d) उस पर प्रैक्टिस से प्रतिबंध नहीं है; (e) वह किसी भी प्रतिबंध सूची में नहीं है; (f) उसकी जानकारी सटीक है और अद्यतन की जाएगी; (g) वह प्रत्येक हस्तक्षेप के देश में अपनी गतिविधि पर लागू नियमों के अनुपालन की पूरी जिम्मेदारी अकेला उठाता है। कोई भी झूठा घोषणा गंभीर उल्लंघन है।

4खाता, सत्यापन और सुरक्षा

4.1.पंजीकरण। प्रत्येक Aidant का केवल एक खाता होगा; सभी विवरण सटीक और अद्यतन होंगे।

4.2.सत्यापन। SOS Expat सुरक्षा, अनुपालन या गुणवत्ता कारणों से पहुँच अस्वीकृत, निलंबित या हटाने का अधिकार रखता है।

4.3.सुरक्षा। खाता गतिविधि को Aidant की ओर से किया गया माना जाएगा।

4.4.निष्क्रियता। 365 दिनों की निष्क्रियता के बाद, खाता स्वचालित रूप से निष्क्रिय किया जा सकता है। Aidant अपने दायित्वों को पूरा करने के बाद किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकता है। SOS Expat शर्तों के उल्लंघन के लिए खाता निलंबित या समाप्त कर सकता है।

4.5.इलेक्ट्रॉनिक संचार। Aidant इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों (ईमेल, इन-ऐप अधिसूचनाएँ, प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशन) के माध्यम से अधिसूचनाएँ प्राप्त करने की सहमति देता है।

4.6.आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली (P2B विनियमन)। विनियमन (EU) 2019/1150 के अनुच्छेद 11 के अनुसार, SOS Expat Aidant को संपर्क फॉर्म (https://sos-expat.com/contact) के माध्यम से सुलभ निःशुल्क आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली प्रदान करता है। SOS Expat प्रतिबद्ध है: (i) सात (7) कार्य दिवसों के भीतर रसीद की पुष्टि करें; (ii) शिकायत को गंभीरता और भेदभाव के बिना, उचित समय में (आम तौर पर तीस (30) दिन) संबोधित करें; (iii) Aidant को तर्कपूर्ण परिणाम सूचित करें; (iv) वार्षिक समग्र आंकड़े बनाए रखें।

5उपयोग नियम – गुणवत्ता, निषेध और नेटवर्किंग शुल्क

5.1.गुणवत्ता और विवरण। Aidant अपनी सेवाओं का सही विवरण देगा; कोई गलत दावा नहीं।

5.2.निषेध। अवैध, भेदभावपूर्ण या भ्रामक सामग्री; डेटा का दुरुपयोग; प्लेटफ़ॉर्म की अनधिकृत पहुँच; सांठगांठ या प्रतिबंध; अवैध गतिविधियाँ।

5.3.नेटवर्किंग शुल्क अवरोध। प्रत्येक नई नेटवर्किंग पर नेटवर्किंग शुल्क लागू होगा।

5.4.उपलब्धता। प्लेटफ़ॉर्म “जैसा है” आधार पर उपलब्ध है; निरंतरता की कोई गारंटी नहीं।

6Aidant–उपयोगकर्ता संबंध (प्लेटफ़ॉर्म के बाहर)

6.1.नेटवर्किंग के बाद, दोनों स्वतंत्र रूप से अनुबंध कर सकते हैं।

6.2.Aidant स्थानीय कानून के अनुसार सेवा शर्तें और चालान प्रबंधित करेगा।

6.3.SOS Expat सेवा की गुणवत्ता या परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

7शुल्क, एकल भुगतान और कर

7.1.नेटवर्किंग शुल्क (प्लेटफ़ॉर्म का पारिश्रमिक)। नेटवर्किंग शुल्क केवल तकनीकी मिलान सेवा के लिए पारिश्रमिक है जो SOS Expat द्वारा उपयोगकर्ता को प्रदान की जाती है। यह उपयोगकर्ता द्वारा देय है, Aidant द्वारा नहीं। इसकी राशि लागू मूल्य सूची में परिभाषित है, जो Aidant के व्यक्तिगत क्षेत्र में उपलब्ध है, प्रति नेटवर्किंग, करों के बिना और भुगतान सेवा प्रदाता के शुल्क के बिना। मूल्य सूची में कोई भी संशोधन धारा 2.4 की शर्तों के अनुसार होता है (न्यूनतम पंद्रह (15) दिन की पूर्व-सूचना)।

7.2.भुगतान का कानूनी लक्षण-वर्णन — दो अलग और स्वतंत्र ऋण। उपयोगकर्ता द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया गया भुगतान कानूनी रूप से दो अलग और स्वतंत्र ऋणों में विभाजित है, परिचालन सुविधा के कारण एकल संग्रह द्वारा निपटान के बावजूद:

- (a) "नेटवर्किंग" ऋण: तकनीकी मिलान सेवा के लिए उपयोगकर्ता द्वारा SOS Expat को देय राशि (नेटवर्किंग शुल्क, धारा 7.1);

- (b) "Aidant पारिश्रमिक" ऋण: उनके बीच सहमत सेवा के लिए उपयोगकर्ता द्वारा Aidant को देय राशि। सामग्री, गुणवत्ता, परिणाम, साथ ही विस्तृत बिलिंग, विशेष रूप से Aidant–उपयोगकर्ता संबंध के अंतर्गत आती है, प्लेटफ़ॉर्म के बाहर।

SOS Expat किसी भी कमीशन, रिटोसेशन, साझाकरण, प्रतिशत या Aidant के पारिश्रमिक के किसी भी अंश को न तो प्राप्त करता है, न मांगता है, न ही उसका हकदार है। नेटवर्किंग शुल्क SOS Expat का एकमात्र पारिश्रमिक है और विशेष रूप से (a) में संदर्भित उपयोगकर्ता ऋण से उत्पन्न होता है।

भाग (b) के लिए भुगतान सेवा प्रदाता, Aidant के भुगतानकर्ता एजेंट के रूप में कार्य करते हुए, बैंकिंग प्रसंस्करण शुल्क और, यदि लागू हो, मुद्रा रूपांतरण शुल्क की कटौती के बाद, Aidant को प्राप्त पारिश्रमिक भेजता है। Aidant को प्राप्त होने वाली शुद्ध राशि उसके डैशबोर्ड में प्रत्येक लेनदेन से पहले और बाद में प्रदर्शित की जाती है।

7.3.वापसी योग्य नहीं। नेटवर्किंग शुल्क गैर-वापसी योग्य।

7.4.वापसी पर काटौती। कोई वापसी Aidant के हिस्से से की जा सकती है।

7.5.मुद्रा और रूपांतरण। कई मुद्राएँ संभव; सेवा प्रदाता शुल्क लागू कर सकते हैं।

7.6.कर। Aidant सभी लागू करों के लिए जिम्मेदार है।

7.7.मुआवजा। SOS Expat दावे काटकर भुगतान समायोजित कर सकता है।

7.8.चैनल के अनुसार Aidant भुगतान की अवधि। KYC प्रक्रिया के पूरा होने के अधीन:

- (a) B2C (उपयोगकर्ता द्वारा सीधा भुगतान): पारिश्रमिक प्रदाता द्वारा कॉल के तुरंत बाद भुगतान के लिए जारी किया जाता है (आमतौर पर देश/खाते की परिपक्वता के अनुसार 1 से 7 कार्य दिवस);

- (b) B2B (B2B पार्टनर द्वारा भुगतान): पार्टनर के विलंबित बिलिंग मॉडल (मासिक या "नेट-30") को देखते हुए, पारिश्रमिक कॉल के बाद 30 दिनों के भीतर भुगतान किया जाता है;

- (c) विवाद, KYC प्रगति में, या अन्य CGU परिस्थितियों के मामले में निलंबन संभव।

7.9.स्वचालित कर रिपोर्टिंग (DAC7 — EU 2021/514)। यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य में निवासी Aidant को सूचित किया जाता है कि SOS Expat, एक रिपोर्टिंग प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर के रूप में, कर अधिकारियों को वार्षिक रूप से रिपोर्ट करने के लिए बाध्य है (निर्देश EU 2021/514 "DAC7"): नाम, पता, कर पहचानकर्ता (TIN), निवास का राज्य, प्राप्त कुल राशि और नेटवर्किंग की संख्या, तिमाही द्वारा। Aidant यह जानकारी प्रदान करता है और अद्यतन रखता है। डिफ़ॉल्ट = भुगतान निलंबन।

7.10.B2B चैनल — B2B पार्टनर के माध्यम से नेटवर्किंग।

(a) दायरा: SOS Expat और एक B2B पार्टनर के बीच निष्कर्षित फ्रेमवर्क समझौते के तहत B2B उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई नेटवर्किंग।

(b) दो ऋणों का अनुकूलन: "नेटवर्किंग" ऋण B2B पार्टनर द्वारा देय है; "Aidant पारिश्रमिक" ऋण उपयोगकर्ता द्वारा Aidant को देय रहता है (पार्टनर द्वारा कवर किए जाने को छोड़कर)।

(c) विशिष्ट B2C/B2B Aidant दरें — Aidant स्पष्ट रूप से इसे स्वीकार करता है। B2B में शुद्ध पारिश्रमिक B2C से भिन्न हो सकता है। चैनल और सटीक राशि प्रत्येक नेटवर्किंग से पहले उसके डैशबोर्ड में प्रदर्शित होती है। उस पर स्वीकृति की कोई बाध्यता नहीं है।

(d) B2B फ्रेमवर्क समझौता Aidant पर लागू नहीं है।

(e) CGU की कोई अन्य धारा B2B नेटवर्किंग पर लागू होती है।

(f) लागू मूल्य सूची (सांकेतिक रूप से): B2C: 30 € या 30 USD शुद्ध; B2B: 20 € या 20 USD शुद्ध। अद्यतन सूची डैशबोर्ड में उपलब्ध है। कोई भी विकास धारा 7.11 की 15 दिन की पूर्व-सूचना के अधीन है।

7.11.Aidant पारिश्रमिक मूल्य सूची का संशोधन। SOS Expat किसी भी समय Aidant की शुद्ध पारिश्रमिक सूची (B2C, B2B, या अन्य घटक) को 15 दिन की पूर्व-सूचना (धारा 2.4) के साथ संशोधित करने का अधिकार रखता है। पूर्व-सूचना के दौरान: बिना दंड के समाप्ति या केस-बाय-केस इनकार। पहले से स्वीकृत नेटवर्किंग = मूल दर। पूर्व-सूचना के बाद निरंतर उपयोग = स्वीकृति।

7.12.प्रतिबंध और आर्थिक नाकाबंदी। लागू कानूनों और विनियमों (विशेष रूप से भुगतान सेवा प्रदाताओं, यूरोपीय संघ, संयुक्त राष्ट्र, OFAC (संयुक्त राज्य अमेरिका), HMT (यूनाइटेड किंगडम) या किसी अन्य सक्षम प्राधिकारी) के तहत वैश्विक नाकाबंदी या व्यापक प्रतिबंधात्मक उपायों के अधीन किसी भी देश या क्षेत्र में प्लेटफ़ॉर्म और भुगतान सेवाओं तक पहुँच प्रतिबंधित या अवरुद्ध की जा सकती है। इन देशों और क्षेत्रों की अद्यतन सूची उपरोक्त अधिकारियों द्वारा रखी जाती है और प्रामाणिक है; SOS Expat अपनी स्वयं की भू-राजनीतिक सूची स्थापित नहीं करता है। Aidant घोषित करता है कि वह किसी भी प्रतिबंध सूची में नहीं है और लागू निर्यात नियंत्रणों का पालन करता है।

7.13.लंबित निधियाँ — प्रबंधन शुल्क और सक्षम अधिकारियों को स्थानांतरण। यदि KYC 180 दिनों के भीतर पूरा नहीं हुआ है:

- (a) उचित निश्चित प्रबंधन शुल्क, 10% तक सीमित, सख्ती से वास्तविक प्रशासनिक लागत को कवर करते हैं;

- (b) पृथक खाते में विस्तारित संरक्षण; Aidant किसी भी समय KYC पूरा कर सकता है;

- (c) 5 वर्षों के बाद, अवशिष्ट निधियों को Aidant के निवास के देश के सक्षम प्राधिकारी को अप्रयुक्त निधियों पर लागू नियमों के तहत स्थानांतरित किया जाता है (फ्रांस में Eckert कानून के तहत Caisse des dépôts; अमेरिका में unclaimed property कार्यक्रम; यूके में Dormant Assets Scheme; स्थानीय समकक्ष तंत्र)। SOS Expat किसी भी स्थिति में इन अवशिष्ट निधियों को अपने अधिकार में नहीं लेता है।

विस्तारित संरक्षण के दौरान दावा: Aidant पूर्ण KYC के साथ एक तर्कपूर्ण अनुरोध भेज सकता है; 30 दिनों के भीतर समीक्षा; केवल प्रबंधन शुल्क की कटौती (a)। फोर्स मेज्योर / चिकित्सा अक्षमता = SOS Expat के उचित विवेक पर शुल्क कम या समाप्त किए जा सकते हैं। इस धारा 7.13 की स्पष्ट स्वीकृति अनिवार्य है।

8व्यक्तिगत डेटा (वैश्विक – GDPR/DSA)

8.1.भूमिकाएँ। नेटवर्किंग के लिए प्राप्त उपयोगकर्ता डेटा के लिए, SOS Expat और Aidant प्रत्येक विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR) के अनुसार अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं।

8.2.उद्देश्य। नेटवर्किंग, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, कानूनी आवश्यकताएँ।

8.3.अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण। उचित सुरक्षा उपायों के साथ।

8.4.अधिकार और संपर्क। प्लेटफ़ॉर्म संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से।

8.5.सुरक्षा। उचित तकनीकी/संगठनात्मक उपाय।

8.6.Aidant डेटा का प्रसंस्करण स्थान/देश कानून के अनुसार करेगा।

8.7.DSA अनुपालन। प्लेटफ़ॉर्म विनियमन (EU) 2022/2065 (डिजिटल सेवा अधिनियम) के तहत एक मध्यस्थ सेवा के रूप में कार्य करता है। SOS Expat अवैध सामग्री की रिपोर्टिंग के लिए तंत्र लागू करता है और DSA के अनुसार सक्षम अधिकारियों के साथ सहयोग करता है।

9बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म, ट्रेडमार्क, लोगो, डेटाबेस और सामग्री सुरक्षित हैं। Aidant को केवल व्यक्तिगत, गैर-विशेष, गैर-हस्तांतरित अधिकार मिलेगा। Aidant द्वारा दी गई सामग्री SOS Expat को प्लेटफ़ॉर्म पर होस्टिंग और प्रदर्शन के लिए गैर-विशेष लाइसेंस देती है।

10गारंटी, दायित्व और मुआवजा

10.1.परिणाम या गुणवत्ता की कोई गारंटी नहीं।

10.2.दायित्व सीमा: कुल दायित्व नेटवर्किंग शुल्क तक सीमित।

10.3.बहिष्कार: अप्रत्यक्ष, परिणामी, दंडात्मक नुकसान शामिल नहीं।

10.4.मुआवजा: Aidant SOS Expat को किसी भी दावे, नुकसान या कानूनी शुल्क से मुक्त रखेगा।

10.5.पुनर्प्राप्ति का त्याग। Aidant स्पष्ट और अपरिवर्तनीय रूप से SOS Expat के विरुद्ध किसी भी पुनर्प्राप्ति का त्याग करता है: (i) सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न क्षति, (ii) अप्रत्यक्ष हानि, (iii) उपयोगकर्ताओं के साथ संविदात्मक विवाद, (iv) Aidant द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की कोई भी विफलता। यह त्याग कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होता है।

10.6.कोई प्रतिनिधित्व नहीं। यहाँ कुछ भी SOS Expat और Aidant के बीच एजेंसी, रोजगार, साझेदारी या संयुक्त उद्यम नहीं बनाता।

10.7.अप्रत्याशित घटना। SOS Expat अप्रत्याशित घटना के कारण होने वाली देरी या विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं है (प्राकृतिक आपदा, युद्ध, महामारी, साइबर हमला, बिजली या इंटरनेट आउटेज, सरकारी निर्णय, हड़ताल, आदि)।

10.8.ये प्रावधान समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगे।

11लागू कानून – पंचाट – एस्टोनियाई अधिकार क्षेत्र – सामूहिक मुकदमे

11.1.सामग्रीक कानून: प्रत्येक नेटवर्किंग के लिए स्थान/देश का कानून लागू। किसी भी अस्पष्टता से बचने के लिए, हस्तक्षेप के देश में Aidant की गतिविधि पर लागू अनिवार्य नियम (आव्रजन, श्रम/स्वतंत्र कार्य कानून, कराधान, उपभोक्ता संरक्षण, व्यक्तिगत डेटा, विज्ञापन/प्रचार, व्यक्तियों की सुरक्षा, क्षेत्रीय आचार संहिताएँ जहाँ लागू हों) सार्वजनिक व्यवस्था के माने जाते हैं और इन CGU के किसी भी विपरीत या अस्पष्ट प्रावधान पर प्रबल होते हैं। CGU के किसी भी खंड को इस तरह से व्याख्या नहीं किया जा सकता है कि यह Aidant को इन नियमों के विपरीत आचरण अपनाने के लिए बाध्य या अधिकृत करता है; संघर्ष की स्थिति में, Aidant ऐसा करने से बचता है और तुरंत SOS Expat को सूचित करता है।

11.2.ICC पंचाट: सभी विवाद अंतिम रूप से ICC नियमों के अनुसार। स्थान: टालिन, एस्टोनिया; भाषा: फ्रेंच।

11.3.सामूहिक मुकदमे का त्याग।

11.4.एस्टोनियाई अदालती अधिकार।

11.5.अनिवार्य पूर्व मध्यस्थता और पहचाने गए मध्यस्थ (P2B विनियमन)। किसी भी पंचाट से पहले, 30 दिनों तक सद्भावना से बातचीत। विनियमन (EU) 2019/1150 के अनुच्छेद 12 के अनुसार, SOS Expat कम से कम दो (2) मध्यस्थों की पहचान करता है: (i) CMAP (cmap.fr); (ii) WIPO Arbitration and Mediation Center (wipo.int/amc)। SOS Expat उचित हिस्सा शुल्क का वहन करता है। विफलता पंचाट से पहले की शर्त है।

11.6.पुरानी सीमा। SOS Expat के विरुद्ध Aidant की कोई भी कार्रवाई 3 साल और Aidant के अधिकार क्षेत्र में लागू कानूनी अवधि के बीच की सबसे छोटी अवधि के भीतर शुरू की जानी चाहिए, घटना के तथ्य से, स्थानीय अनिवार्य न्यूनतम से कम किए बिना।

12विविध

12.1.हस्तांतरण। SOS Expat अधिकारों का हस्तांतरण कर सकता है।

12.2.पूर्ण समझौता।

12.3.सूचनाएँ। प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशन या संपर्क फ़ॉर्म द्वारा।

12.4.व्याख्या।

12.5.भाषाएँ। फ्रेंच मूल है।

12.6.आंशिक अमान्यता।

12.7.अस्वीकृति नहीं।

13संचार की गोपनीयता और रिकॉर्डिंग नीति

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए गए संचार (संदेश, फोन कॉल) गोपनीय हैं।

रिकॉर्डिंग नीति:

- (a) डिफ़ॉल्ट रूप से, SOS Expat Aidant और उपयोगकर्ता के बीच कॉल की ऑडियो सामग्री रिकॉर्ड नहीं करता है। केवल तकनीकी मेटाडेटा (टाइमस्टैम्प, अवधि, Twilio पहचानकर्ता, स्थिति) बिलिंग, धोखाधड़ी रोकथाम और तकनीकी विवाद समाधान के लिए रखा जाता है;

- (b) SOS Expat Aidant और उपयोगकर्ता दोनों की स्पष्ट, पूर्व और अलग सहमति के बिना कोई ऑडियो रिकॉर्डिंग सक्रिय नहीं करता है, जो कॉल शुरू होने से पहले एक अलग सकारात्मक कार्रवाई द्वारा प्रकट होती है। SOS Expat द्वारा कोई भी रिकॉर्डिंग एकतरफा रूप से शुरू नहीं की जा सकती है, Aidant या उपयोगकर्ता के देश के सक्षम न्यायिक प्राधिकारी से नियमित अनुरोध के एकमात्र अपवाद के साथ;

- (c) जब (b) के तहत असाधारण रूप से एक रिकॉर्डिंग सक्रिय की जाती है, तो इसे इसके उद्देश्य के लिए सख्ती से आवश्यक अवधि के लिए रखा जाता है, अधिकतम 6 महीने की सीमा के भीतर (वर्तमान न्यायिक प्रक्रिया द्वारा अनिवार्य विस्तार को छोड़कर), GDPR और स्थानीय डेटा संरक्षण अधिकारियों की सिफारिशों के अनुसार;

- (d) Aidant स्वयं सहमत प्रदर्शन के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए संचार रिकॉर्ड करने, पूरी तरह से ट्रांसक्राइब करने, प्रकट करने या उपयोग करने से बचता है, सिवाय उपयोगकर्ता के लिखित प्राधिकरण या कानूनी दायित्व के।

14संपर्क

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