उपयोग की सामान्य शर्तें – वकील (वैश्विक)

Name: Grand Expat & Traveler Survey 2026
Creator: SOS-Expat
Published: 2026-04-01
License: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

WorldExpat OÜ द्वारा SOS Expat ( " प्लेटफ़ॉर्म ", " SOS ", " हम " )

संस्करण 3.2 – अंतिम अद्यतन: 26 अप्रैल 2026

1परिभाषाएँ

एप्लिकेशन / साइट / प्लेटफ़ॉर्म: WorldExpat OÜ (एस्टोनियाई कानून के तहत पंजीकृत कंपनी, पंजीकरण संख्या 16885621, पंजीकृत कार्यालय: टालिन, एस्टोनिया) द्वारा संचालित डिजिटल सेवाएँ जो उपयोगकर्ताओं («उपयोगकर्ता») और विधिक पेशेवरों («वकील») के बीच संपर्क स्थापित करती हैं।

वकील: कोई भी विधिक पेशेवर जो कम से कम एक न्यायक्षेत्र में अभ्यास करने के लिए विधिवत अधिकृत है, चाहे उनका स्थानीय पदनाम कुछ भी हो: अधिवक्ता (भारत), avocat (फ्रांस, बेल्जियम, स्विट्जरलैंड), lawyer/attorney/counsel (अमेरिका, ब्रिटेन, राष्ट्रमंडल), solicitor/barrister (ब्रिटेन, आयरलैंड, ऑस्ट्रेलिया), abogado (स्पेन, लैटिन अमेरिका), Rechtsanwalt (जर्मनी, ऑस्ट्रिया, स्विट्जरलैंड), advogado (पुर्तगाल, ब्राज़ील), avvocato (इटली), advocaat (नीदरलैंड, बेल्जियम), адвокат/юрист (रूस, सीआईएस), 弁護士 (जापान), 律师 (चीन), या अभ्यास के न्यायक्षेत्र की पेशेवर संस्था या सक्षम प्राधिकारी द्वारा मान्यता प्राप्त कोई अन्य समकक्ष पदवी।

संपर्क स्थापना: प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपयोगकर्ता और वकील के बीच की गई तकनीकी/संचालनात्मक परिचय, जो (i) संपर्क विवरण के प्रसारण, (ii) संचार चैनल (कॉल, संदेश, वीडियो) खोलने, या (iii) प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए अनुरोध को वकील द्वारा स्वीकार करने के रूप में प्रकट होती है।

हस्तक्षेप देश: संपर्क स्थापना के समय अनुरोध द्वारा मुख्य रूप से लक्षित न्यायक्षेत्र। इसके अभाव में, अनुरोध के समय उपयोगकर्ता का निवास देश; एकाधिक न्यायक्षेत्रों के मामले में, अनुरोध के विषय से सबसे निकट से जुड़ा न्यायक्षेत्र।

संपर्क शुल्क: प्रत्येक संपर्क स्थापना के लिए (अनुच्छेद 7) उपयोगकर्ता द्वारा SOS Expat को देय पारिश्रमिक, केवल प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदत्त तकनीकी संपर्क सेवा के लिए। यह शुल्क किसी भी परिस्थिति में वकील के शुल्क पर कमीशन, प्रत्यागमन या भागीदारी नहीं है। इसकी राशि प्रचलित शुल्क सूची में परिभाषित है। SOS Expat अनुच्छेद 2.5 की शर्तों के तहत इस शुल्क सूची को संशोधित कर सकता है।

अनुरोध: उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत कानूनी स्थिति/परियोजना।

भुगतान प्रदाता: उपयोगकर्ता के एकमुश्त भुगतान को एकत्र करने और धन वितरित करने के लिए उपयोग की जाने वाली तृतीय-पक्ष सेवाएँ।

B2B भागीदार: कोई भी विधिक व्यक्ति (कंपनी, संघ, पारस्परिक बीमा कंपनी, कार्य समिति, फर्म, पेशेवर संगठन, आदि) जिसने SOS Expat के साथ एक पृथक रूपरेखा अनुबंध (फ्रेमवर्क कॉन्ट्रैक्ट) किया है, जो यह प्रावधान करता है कि वह अपने सदस्यों, कर्मचारियों या लाभार्थियों (« B2B उपयोगकर्ता ») के लिए संपर्क शुल्क का पूर्ण या आंशिक वित्तपोषण करेगा। B2B संपर्क स्थापना ऐसी संपर्क स्थापना है जो ऐसे रूपरेखा अनुबंध के तहत B2B उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की जाती है। इसके विपरीत, B2C संपर्क स्थापना वह है जो ऐसे उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की जाती है जो स्वयं संपर्क शुल्क का प्रत्यक्ष भुगतान करता है।

प्रतिबंध सूचियाँ: आर्थिक प्रतिबंधों या प्रतिबंधों के अधीन व्यक्तियों, संस्थाओं या देशों की सूचियाँ, विशेष रूप से OFAC (अमेरिका), यूरोपीय संघ, संयुक्त राष्ट्र, ब्रिटिश राजकोष (HMT), और किसी अन्य सक्षम प्राधिकारी की सूचियाँ।

2उद्देश्य, दायरा और स्वीकृति

2.1.ये शर्तें वकीलों द्वारा प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

2.2.SOS Expat केवल तकनीकी मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। SOS Expat विधिक अभ्यास नहीं करता, कानूनी सलाह प्रदान नहीं करता और वकील-उपयोगकर्ता संबंध का पक्ष नहीं है।

2.3.इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति (click-wrap) और अनुरेखणीयता। वकील पंजीकरण के दौरान संबंधित बॉक्स पर टिक करके और/या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके शर्तों को स्वीकार करता है। यह कार्य eIDAS विनियमन (EU) संख्या 910/2014 के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर और संविदात्मक सहमति के समान है। SOS Expat समय-चिह्नित ऑडिट लॉग बनाए रखता है जिसमें शामिल हैं: (i) स्वीकृति की सटीक तिथि और समय (UTC), (ii) वकील का IP पता, (iii) अद्वितीय सत्र पहचानकर्ता, (iv) ब्राउज़र user-agent, (v) स्वीकृत शर्तों का संस्करण, (vi) स्वीकृत दस्तावेज़ का क्रिप्टोग्राफिक हैश, और (vii) वकील का अद्वितीय पहचानकर्ता। ये लॉग शर्तों की स्वीकृति के कानूनी रूप से बाध्यकारी साक्ष्य हैं।

2.4.स्वीकृति के साक्ष्य का संरक्षण। GDPR और कानूनी अवधारण आवश्यकताओं के अनुसार, SOS Expat शर्तों की स्वीकृति के साक्ष्य स्वीकृति की तिथि से दस (10) वर्षों तक या किसी भी चल रहे विवाद के अंत तक (जो भी बाद में हो) बनाए रखता है। संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से लिखित अनुरोध पर, वकील उपर्युक्त साक्ष्य तत्वों वाला स्वीकृति प्रमाणपत्र प्राप्त कर सकता है।

2.5.संशोधन (P2B पूर्वसूचना)। SOS Expat किसी भी समय शर्तों/शुल्क सूची को अद्यतन कर सकता है, न्यूनतम पंद्रह (15) दिन की पूर्वसूचना के अधीन, जो वकील को टिकाऊ माध्यम पर भेजी जाएगी, विनियमन (EU) 2019/1150 (« P2B ») के अनुच्छेद 3 के अनुरूप। पूर्वसूचना अवधि कम/समाप्त की जा सकती है: (i) कानून द्वारा अधिरोपित परिवर्तन; (ii) सुरक्षा के अनिवार्य कारण; या (iii) आर्थिक प्रभाव रहित सुधार। पूर्वसूचना अवधि के दौरान, वकील बिना दंड के संबंध समाप्त कर सकता है। समाप्ति के अभाव में, निरंतर उपयोग स्वीकृति है। महत्वपूर्ण परिवर्तन पर वकील को 2.3 के अनुसार पुन: पुष्टि के लिए आमंत्रित किया जाएगा।

2.6.अवधि: अनिश्चितकालीन।

3वकील की स्थिति – स्वतंत्रता, अनुपालन और घोषणाएँ

3.1.वकील एक स्वतंत्र पेशेवर के रूप में कार्य करता है; SOS Expat के साथ कोई रोज़गार, अधिदेश, एजेंसी, साझेदारी या संयुक्त उद्यम संबंध नहीं बनाया जाता।

3.2.वकील अकेले जिम्मेदार है: (i) अपनी डिग्री, पदवियाँ, बार/समकक्ष पंजीकरण और अभ्यास प्राधिकरणों के लिए; (ii) हस्तक्षेप देशों के लिए उपयुक्त और वैध व्यावसायिक दायित्व बीमा के लिए; (iii) स्थानीय कानूनों और पेशेवर नियमों (आचार संहिता, विज्ञापन/याचना, हितों का टकराव, पेशेवर गोपनीयता, AML/KYC, कराधान, उपभोक्ता संरक्षण, आदि) का पालन करने के लिए।

3.3.SOS Expat वकील की सलाह की सामग्री या गुणवत्ता की निगरानी या मूल्यांकन नहीं करता और इस संबंध में कोई जिम्मेदारी नहीं लेता।

3.4.पेशेवर क्षमता (B2B)। वकील घोषणा करता है कि वह विशेष रूप से पेशेवर उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा है। उपभोक्ता संरक्षण व्यवस्थाएँ SOS Expat-वकील संबंध पर लागू नहीं होती हैं।

3.5.वकील की घोषणाएँ और आश्वासन। प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करके, वकील स्पष्ट रूप से घोषणा करता है और आश्वासन देता है कि:

- (a) वह अपने निवास और/या अभ्यास के देश के कानून के अनुसार वयस्क है;

- (b) उसके पास अनुबंध करने और अपने पेशे का अभ्यास करने की पूर्ण कानूनी क्षमता है;

- (c) वह संरक्षकता, अभिभावकता, न्यायिक सुरक्षा या किसी समकक्ष सुरक्षा व्यवस्था के अधीन नहीं है;

- (d) उस पर अपने पेशे का अभ्यास करने पर कोई प्रतिबंध नहीं है, अस्थायी या स्थायी;

- (e) उसे अपने बार या पेशेवर संगठन से बर्खास्त, निलंबित या निष्कासित नहीं किया गया है;

- (f) उसके खिलाफ कोई अनुशासनात्मक कार्यवाही चल नहीं रही है जो निलंबन या बर्खास्तगी में परिणित हो सकती है (या ऐसा होने पर SOS Expat को तुरंत सूचित करने का वचन देता है);

- (g) वह किसी भी प्रतिबंध सूची (OFAC, EU, UN, HMT, या अन्य) में नहीं है;

- (h) उसे अपने पेशे के अभ्यास के साथ असंगत तथ्यों के लिए आपराधिक रूप से दोषी नहीं ठहराया गया है;

- (i) पंजीकरण के दौरान प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक, पूर्ण और अद्यतन है;

- (j) वह इन घोषणाओं को प्रभावित करने वाले किसी भी परिवर्तन के बारे में तुरंत SOS Expat को सूचित करने का वचन देता है;

- (k) उसके पास पंजीकरण के दौरान या बाद में अपनी प्रोफ़ाइल पर "हस्तक्षेप देशों" के रूप में चुने गए प्रत्येक देश में विधिक अभ्यास करने का प्रभावी अधिकार है। वकील केवल उन न्यायक्षेत्रों का चयन करने का वचन देता है जिनमें वह स्थानीय पंजीकरण, पारस्परिक मान्यता समझौतों, अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलनों या किसी अन्य कानूनी तंत्र के आधार पर कानूनी सलाह प्रदान करने या ग्राहकों का प्रतिनिधित्व करने के लिए कानूनी रूप से अधिकृत है। किसी ऐसे हस्तक्षेप देश का चयन जिसमें वकील को अभ्यास करने का अधिकार नहीं है, इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन है।

कोई भी झूठी घोषणा शर्तों का गंभीर उल्लंघन है जो तत्काल और स्थायी प्रतिबंध में परिणित हो सकती है, किसी भी क्षतिपूर्ति के दावे पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।

4खाता निर्माण, सत्यापन और सुरक्षा

4.1.आवश्यकताएँ: कम से कम एक न्यायक्षेत्र में वैध अभ्यास का अधिकार, पहचान और योग्यता के प्रमाण, वैध व्यावसायिक दायित्व बीमा।

4.2.प्रक्रिया: खाता निर्माण, दस्तावेज़ प्रस्तुत करना, मैनुअल सत्यापन जिसमें वीडियो साक्षात्कार और प्रदाताओं के माध्यम से KYC/AML जाँच शामिल हो सकती है।

4.3.सटीकता और अपडेट: वकील जानकारी की सटीकता और मुद्रा की गारंटी देता है; प्रति वकील एक (1) खाता।

4.4.सुरक्षा: वकील अपने क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा करता है; खाते के माध्यम से कोई भी गतिविधि उसके द्वारा की गई मानी जाती है; किसी भी समझौते की तत्काल रिपोर्टिंग।

4.5.किसी भी समय अतिरिक्त सत्यापन। SOS Expat किसी भी समय और बिना कारण बताए वकील से अभ्यास के अधिकार, बार पंजीकरण, व्यावसायिक दायित्व बीमा, पहचान, या किसी अन्य प्रासंगिक दस्तावेज़ को प्रमाणित करने वाले किसी भी दस्तावेज़ को प्रदान करने या अपडेट करने का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। वकील सात (7) कार्य दिवसों के भीतर ऐसे अनुरोधों का जवाब देने का वचन देता है। जवाब न देने या गैर-अनुपालक दस्तावेज़ प्रदान करने पर खाते का तत्काल निलंबन हो सकता है।

4.6.मॉडरेशन और गुणवत्ता नियंत्रण। SOS Expat प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता और अनुपालन सुनिश्चित करने के उद्देश्य से एक मॉडरेशन नीति लागू करता है। इस मॉडरेशन में शामिल हो सकते हैं: (i) प्रोफ़ाइल और प्रकाशित सामग्री का सत्यापन, (ii) उपयोगकर्ता रेटिंग और शिकायतों का विश्लेषण, (iii) शर्तों और लागू कानूनों के अनुपालन का नियंत्रण, (iv) कोई अन्य उचित गुणवत्ता नियंत्रण उपाय। वकील इस मॉडरेशन के अधीन होने के लिए सहमत है।

4.7.खाते का अस्थायी निलंबन। SOS Expat निम्नलिखित मामलों में वकील के खाते को बिना पूर्व सूचना के तुरंत निलंबित कर सकता है:

- (a) धोखाधड़ी, पहचान की चोरी या झूठी घोषणा का संदेह;

- (b) उपयोगकर्ताओं से एकाधिक या गंभीर शिकायतें;

- (c) अनुच्छेद 4.5 के तहत अनुरोधित दस्तावेज़ प्रदान न करना;

- (d) शर्तों या लागू कानूनों का सिद्ध या संदिग्ध उल्लंघन;

- (e) प्लेटफ़ॉर्म की छवि या प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने वाला आचरण;

- (f) न्यायिक, प्रशासनिक या अनुशासनात्मक प्राधिकारी का आदेश;

- (g) SOS Expat द्वारा संप्रभु रूप से मूल्यांकित कोई अन्य वैध आधार।

निलंबन के दौरान, वकील अपने खाते तक नहीं पहुँच सकता और नए संपर्क प्राप्त नहीं कर सकता। स्थिति के स्पष्ट होने तक चालू भुगतान रोके जा सकते हैं।

4.8.स्थायी प्रतिबंध (दोष के लिए समाप्ति)। SOS Expat निम्नलिखित मामलों में वकील के खाते को बिना पूर्व सूचना के स्थायी रूप से समाप्त कर सकता है ("प्रतिबंध"):

- (a) शर्तों का गंभीर या बार-बार उल्लंघन;

- (b) सिद्ध धोखाधड़ी, जानबूझकर झूठी घोषणा या पहचान/पदवी की चोरी;

- (c) अभ्यास का अधिकार खोना (बर्खास्तगी, निलंबन, पंजीकरण का नवीनीकरण न होना);

- (d) पेशे के अभ्यास के साथ असंगत आपराधिक दोषसिद्धि;

- (e) उपयोगकर्ताओं या प्लेटफ़ॉर्म के लिए गंभीर रूप से हानिकारक आचरण;

- (f) अस्थायी निलंबन के बाद पुनरावृत्ति;

- (g) संपर्क शुल्क से बचने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का सिद्ध परिवर्जन;

- (h) अनुस्मारकों के बावजूद KYC सत्यापन आवश्यकताओं का पालन न करना;

- (i) SOS Expat द्वारा संप्रभु रूप से मूल्यांकित कोई अन्य गंभीर आधार।

प्रतिबंध अंतिम और अपरिवर्तनीय है। प्रतिबंधित वकील नया खाता नहीं बना सकता। लंबित धन को किसी अन्य क्षतिपूर्ति कार्रवाई पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना एकमुश्त हर्जाने के रूप में रोका जा सकता है।

4.9.प्रक्रिया और सूचना। निलंबन या प्रतिबंध के मामले में, SOS Expat पंजीकृत पते पर ईमेल द्वारा वकील को सूचित करता है। यह सूचना उपाय का कारण बताती है (कानूनी गोपनीयता दायित्व को छोड़कर)। वकील के पास संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से लिखित टिप्पणियाँ प्रस्तुत करने के लिए पंद्रह (15) दिन हैं। SOS Expat इन टिप्पणियों की समीक्षा करता है लेकिन उपाय को उठाने के लिए बाध्य नहीं है। SOS Expat का निर्णय विवेकाधीन और अंतिम है।

4.10.निलंबन या प्रतिबंध के प्रभाव। निलंबन या प्रतिबंध के मामले में:

- (a) खाते तक पहुँच तुरंत अवरुद्ध हो जाती है;

- (b) वकील की प्रोफ़ाइल खोज परिणामों से हटा दी जाती है;

- (c) चालू संपर्क रद्द किए जा सकते हैं;

- (d) लंबित भुगतानों को SOS Expat को देय किसी भी राशि के विरुद्ध रोका या समायोजित किया जा सकता है;

- (e) वकील उत्तरजीविता खंडों के अनुसार अपने दायित्वों (गोपनीयता, गैर-याचना, आदि) से बंधा रहता है।

4.11.निष्क्रियता। 365 दिनों से अधिक की निष्क्रियता के मामले में, सूचना के बाद खाता स्वचालित रूप से निष्क्रिय किया जा सकता है। वकील आवश्यक सत्यापन दस्तावेज़ प्रदान करने के अधीन अनुरोध पर अपने खाते को पुनः सक्रिय कर सकता है।

4.12.स्वैच्छिक समाप्ति। वकील अपने वर्तमान दायित्वों (स्वीकृत सेवाएँ, संभावित रिफंड) को पूरा करने के बाद किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकता है। बंद करने का अनुरोध संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से किया जाता है। SOS Expat तीस (30) दिनों के भीतर बंद कर देता है।

4.13.इलेक्ट्रॉनिक संचार। वकील इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से शर्तों, मॉडरेशन और निलंबन/प्रतिबंध उपायों से संबंधित कोई भी सूचना प्राप्त करने के लिए सहमत है।

4.14.शिकायत निवारण की आंतरिक प्रणाली (P2B विनियमन)। विनियमन (EU) 2019/1150 के अनुच्छेद 11 के अनुसार, SOS Expat वकील को संपर्क फ़ॉर्म (https://sos-expat.com/contact) के माध्यम से निःशुल्क आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली उपलब्ध कराता है। SOS Expat प्रतिबद्ध है: (i) किसी भी शिकायत की पावती सात (7) कार्य दिवसों के भीतर देना; (ii) शिकायत को गंभीरता और बिना भेदभाव के, उचित अवधि में निपटाना (सामान्यतः तीस (30) दिन); (iii) वकील को तर्कसंगत परिणाम संप्रेषित करना, बाद के उपायों (12.5 मध्यस्थता, 12.2 पंचाट) का उल्लेख करते हुए; (iv) समग्र आंकड़े रखना, जो वार्षिक रूप से सुलभ हों।

5उपयोग के नियम – हितों का टकराव, गोपनीयता, प्लेटफ़ॉर्म का परिवर्जन निषिद्ध

5.1.हितों का टकराव। वकील किसी भी परामर्श से पूर्व उचित जाँच करेगा। हितों के टकराव की स्थिति में, वह स्वयं को पृथक करेगा और उपयोगकर्ता को सूचित करेगा।

5.2.व्यावसायिक गोपनीयता एवं रहस्य। वकील हस्तक्षेप देश के लागू विधि के अनुसार गोपनीयता और व्यावसायिक रहस्य का पालन करेगा।

कॉल रिकॉर्डिंग नीति:

- (a) डिफ़ॉल्ट रूप से, SOS Expat वकील और उपयोगकर्ता के बीच कॉल की ऑडियो सामग्री रिकॉर्ड नहीं करता। केवल तकनीकी मेटाडेटा बनाए रखे जाते हैं (टाइमस्टैम्प, अवधि, Twilio पहचानकर्ता, कनेक्शन स्थिति) बिलिंग, धोखाधड़ी विरोधी और तकनीकी विवाद समाधान के लिए;

- (b) SOS Expat वकील और उपयोगकर्ता दोनों की स्पष्ट, पूर्व और पृथक सहमति के बिना कोई ऑडियो रिकॉर्डिंग सक्रिय नहीं करता, जो कॉल शुरू होने से पहले एक अलग सकारात्मक कार्य द्वारा व्यक्त की गई हो। SOS Expat द्वारा एकतरफा कोई रिकॉर्डिंग शुरू नहीं की जा सकती, केवल वकील या उपयोगकर्ता के देश के सक्षम न्यायिक प्राधिकरण के विधिवत आदेश के अपवाद को छोड़कर, जो उस न्यायक्षेत्र द्वारा अपेक्षित लोक नीति की गारंटी प्रस्तुत करता हो (विशेष रूप से अधिवक्ता-गोपनीयता के संबंध में);

- (c) जब रिकॉर्डिंग असाधारण रूप से (b) के तहत सक्रिय की जाती है, तो इसे अपने उद्देश्य के लिए कड़ाई से आवश्यक अवधि के लिए, अधिकतम छह (6) महीनों की सीमा के भीतर (चल रही न्यायिक कार्यवाही द्वारा अधिरोपित विस्तार को छोड़कर) संरक्षित किया जाता है, GDPR और स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरणों की सिफारिशों के अनुरूप;

- (d) वकील स्वयं उपयोगकर्ता की लिखित अनुमति या कानूनी बाध्यता को छोड़कर, सहमत सेवा के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड, पूरी तरह से लिप्यंतरण, प्रकटीकरण या उपयोग करने से प्रतिबंधित है;

- (e) व्यावसायिक रहस्य अक्षुण्ण रहता है: SOS Expat द्वारा कोई भी रिकॉर्डिंग व्यावसायिक रहस्य के लिए लागू आचार नियमों के उल्लंघन में वकील या उपयोगकर्ता के खिलाफ उपयोग नहीं की जा सकती।

5.3.प्लेटफ़ॉर्म का परिवर्जन निषिद्ध। SOS Expat शुल्क पर कोई कमीशन नहीं लेता। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रत्येक नए उपयोगकर्ता के साथ प्रत्येक नई संपर्क स्थापना पर संपर्क शुल्क देय होता है। नए परिचय के लिए इन शुल्कों से बचने हेतु प्लेटफ़ॉर्म का परिवर्जन निषिद्ध है।

5.4.निषिद्ध आचरण। पहचान/पदवी का प्रतिरूपण, अवैध सामग्री, छलपूर्ण कृत्य, प्लेटफ़ॉर्म को हानि पहुँचाने के लिए मिलीभगत/बहिष्कार, प्रतिबंध/निर्यात विधियों का उल्लंघन, या कोई भी अवैध गतिविधि।

5.5.उपलब्धता। प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" आधार पर प्रदान किया गया है; निर्बाध उपलब्धता की कोई गारंटी नहीं है (अनुरक्षण, घटनाएँ, अप्रत्याशित घटना)। विधि द्वारा अपेक्षित होने पर पहुँच प्रतिबंधित की जा सकती है।

6वकील–उपयोगकर्ता संबंध (प्लेटफ़ॉर्म के बाहर)

6.1.संपर्क स्थापना के पश्चात, वकील और उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म के बाहर अनुबंध कर सकते हैं (SOS Expat शुल्क निर्धारण या संग्रहण में हस्तक्षेप नहीं करता, नीचे वर्णित एकमुश्त भुगतान तंत्र को छोड़कर)।

6.2.वकील स्थानीय विधि के अनुसार अपने शुल्क समझौते प्रदान करेगा, लागू करों का संग्रहण/प्रेषण करेगा और स्थानीय नियमों (विज्ञापन, याचना, हितों का टकराव, उपभोक्ता संरक्षण) का पालन करेगा।

6.3.SOS Expat वकील के परामर्श की गुणवत्ता, सटीकता या परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं है।

7शुल्क, एकमुश्त भुगतान और कर

7.1.संपर्क शुल्क (प्लेटफ़ॉर्म का पारिश्रमिक)। संपर्क शुल्क केवल तकनीकी संपर्क सेवा के लिए पारिश्रमिक है, जो SOS Expat द्वारा उपयोगकर्ता को प्रदान की जाती है। यह शुल्क उपयोगकर्ता द्वारा देय है, वकील द्वारा नहीं। इसकी राशि प्रचलित शुल्क सूची में परिभाषित है, जो वकील के व्यक्तिगत डैशबोर्ड में उपलब्ध है, प्रति संपर्क, करों और भुगतान प्रदाता शुल्क के बिना। शुल्क सूची में कोई भी परिवर्तन अनुच्छेद 2.5 की शर्तों (न्यूनतम पंद्रह (15) दिन की पूर्वसूचना) के अधीन होता है। वकील को प्रचलित शुल्क सूची नियमित रूप से देखने की सलाह दी जाती है।

7.2.भुगतान का विधिक चरित्रांकन — दो पृथक एवं स्वतंत्र ऋण। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपयोगकर्ता द्वारा किया गया भुगतान विधिक रूप से दो पृथक एवं स्वतंत्र ऋणों में विभाजित है, संचालनात्मक सुविधा के कारणों से एकल संग्रहण द्वारा निपटान के बावजूद:

- (क) « संपर्क » ऋण: तकनीकी संपर्क सेवा (संपर्क शुल्क, अनु. 7.1) के लिए उपयोगकर्ता द्वारा SOS Expat को देय राशि;

- (ख) « शुल्क » ऋण: वकील और उपयोगकर्ता के बीच सहमत विधिक सेवा के शुल्क के रूप में उपयोगकर्ता द्वारा वकील को देय राशि। शुल्क समझौता, सेवा की सामग्री और गुणवत्ता विशेष रूप से वकील-उपयोगकर्ता संबंध के अंतर्गत आते हैं, प्लेटफ़ॉर्म के बाहर (अनु. 6 और 13.5)।

SOS Expat वकील के शुल्क पर कोई कमीशन, प्रत्यागमन, भागीदारी, प्रतिशत या कोई भी अंश प्राप्त नहीं करता, मांगता नहीं और उसका कोई अधिकार नहीं रखता — विशेष रूप से उन न्यायक्षेत्रों में जिनके आचार नियम गैर-अधिवक्ता के साथ शुल्क-भागीदारी पर रोक लगाते हैं। संपर्क शुल्क SOS Expat का एकमात्र पारिश्रमिक है और विशेष रूप से (क) में निर्दिष्ट उपयोगकर्ता के ऋण से उत्पन्न होता है।

भुगतान प्रदाता, भाग (ख) के लिए वकील के भुगतान एजेंट के रूप में कार्य करते हुए, प्राप्त शुल्कों को बैंकिंग प्रसंस्करण शुल्क और, यदि लागू हो, मुद्रा रूपांतरण शुल्क की केवल कटौती के बाद वकील को हस्तांतरित करता है (अनु. 7.3 और 7.4)। वकील जो शुद्ध राशि प्राप्त करेगा वह प्रत्येक लेनदेन से पहले और बाद में उसके डैशबोर्ड में प्रदर्शित होती है, जिससे वह पूर्ण जानकारी के साथ संपर्क स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है।

7.3.भुगतान प्रदाता के बैंक शुल्क। भुगतान प्रदाता (Stripe या समकक्ष) प्रत्येक लेनदेन पर प्रसंस्करण शुल्क लेता है। ये बैंक शुल्क पूर्णतः वकील द्वारा वहन किए जाते हैं और उन्हें हस्तांतरित राशि से स्वचालित रूप से काट लिए जाते हैं। इन शुल्कों का विवरण भुगतान प्रदाता की शर्तों में और प्रत्येक लेनदेन के लिए वकील के डैशबोर्ड में उपलब्ध है।

7.4.विनिमय दर और मुद्रा रूपांतरण शुल्क। जब उपयोगकर्ता की भुगतान मुद्रा वकील के बैंक खाते की मुद्रा से भिन्न होती है, तो भुगतान प्रदाता द्वारा मुद्रा रूपांतरण शुल्क लागू किए जाते हैं। ये विनिमय शुल्क पूर्णतः वकील द्वारा वहन किए जाते हैं और उन्हें हस्तांतरित राशि से काट लिए जाते हैं। लागू विनिमय दरें हस्तांतरण के समय भुगतान प्रदाता की दरें होती हैं। वकील स्वीकार करता है और स्पष्ट रूप से सहमत है कि SOS Expat का इन विनिमय दरों पर कोई नियंत्रण नहीं है और मुद्रा उतार-चढ़ाव या प्रदाता द्वारा लागू शुल्कों के लिए किसी भी दायित्व का अस्वीकरण करता है।

7.5.वकील को हस्तांतरित शुद्ध राशि की गणना। वकील को हस्तांतरित शुद्ध राशि उपयोगकर्ता द्वारा देय « शुल्क » ऋण (अनु. 7.2.ख) के अनुरूप होती है, केवल निम्नलिखित की कटौती के बाद: (i) « शुल्क » भाग पर लागू भुगतान प्रदाता के बैंकिंग शुल्क (अनु. 7.3) और (ii) यदि लागू हो, मुद्रा रूपांतरण शुल्क (अनु. 7.4)। संपर्क शुल्क (अनु. 7.2.क) किसी भी परिस्थिति में शुल्कों से कटौती नहीं किया जाता: वे SOS Expat की ओर उपयोगकर्ता के एक पृथक ऋण के रूप में लिए जाते हैं। वकील को प्रत्येक सेवा से पहले उसके डैशबोर्ड में वह सटीक राशि बताई जाती है जो उसे प्राप्त होगी और इस प्रकार वह पूर्ण जानकारी के साथ संपर्क स्वीकार करने या न करने का निर्णय ले सकता है।

7.6.देयता और अप्रतिदेयता। संपर्क शुल्क प्रभावी संपर्क स्थापना पर देय होते हैं और अप्रतिदेय हैं (SOS Expat के विवेकाधीन सद्भावना इशारे को छोड़कर, केवल प्लेटफ़ॉर्म को पूर्णतः जिम्मेदार ठहराई जा सकने वाली विफलता के मामले में और विधि द्वारा अनुमत सीमा तक)।

7.7.उपयोगकर्ता को धनवापसी। यदि उपयोगकर्ता को धनवापसी दी जाती है, तो यह वकील के हिस्से से काटी जाती है: SOS Expat वकील को भविष्य के भुगतानों से संबंधित राशि रोक/समायोजित कर सकता है, या यदि कोई भुगतान आने वाला नहीं है तो प्रत्यक्ष प्रतिपूर्ति की माँग कर सकता है। संपर्क शुल्क SOS Expat द्वारा अर्जित रहते हैं, विवेकाधीन विपरीत निर्णय को छोड़कर।

7.8.चैनल के अनुसार वकील के भुगतान की समय-सीमा। KYC प्रक्रिया (अनुच्छेद 8) के पूर्ण होने के अधीन, संपर्क स्थापना के चैनल के अनुसार वकील की शुद्ध पारिश्रमिक के भुगतान की समय-सीमाएँ भिन्न होती हैं:

- (क) B2C संपर्क स्थापनाएँ (उपयोगकर्ता द्वारा प्रत्यक्ष भुगतान): वकील की पारिश्रमिक भुगतान प्रदाता द्वारा अपील की समाप्ति पर तत्काल भुगतान के लिए रखी जाती है, केवल प्रदाता की बैंकिंग प्रसंस्करण, धोखाधड़ी-रोधी और भुगतान कैप्चर की तकनीकी समय-सीमाओं के अधीन (आमतौर पर वकील के देश और प्रदाता के साथ उसके खाते की परिपक्वता के अनुसार एक (1) से सात (7) कार्य दिवसों के बीच);

- (ख) B2B संपर्क स्थापनाएँ (B2B भागीदार द्वारा भुगतान): B2B भागीदार पर लागू स्थगित बिलिंग मॉडल (मासिक बिलिंग या « नेट-30 ») को देखते हुए, वकील की पारिश्रमिक का भुगतान कॉल की तिथि के बाद तीस (30) दिनों की अवधि के भीतर किया जाता है;

- (ग) सभी मामलों में, विवाद, उपयोगकर्ता या भागीदार के दावे, चालू KYC/AML-CFT सत्यापन, या वर्तमान CGU में प्रदान की गई किसी अन्य परिस्थिति की स्थिति में भुगतान निलंबित किया जा सकता है।

7.9.कर। वकील अपने निवास और/या अभ्यास के न्यायक्षेत्र में अपने सभी कर दायित्वों (आयकर, वैट, सामाजिक योगदान, व्यावसायिक प्रभार, आदि) के लिए एकमात्र रूप से उत्तरदायी रहता है। वकील को हस्तांतरित राशियाँ सकल राशियाँ हैं; वकील सभी लागू करों की घोषणा और भुगतान के लिए उत्तरदायी है। SOS Expat, जहाँ विधि द्वारा अपेक्षित हो, केवल संपर्क शुल्क पर वैट/स्थानीय समकक्ष का संग्रहण और प्रेषण करता है।

7.10.समायोजन। SOS Expat वकील द्वारा देय किसी भी राशि (उपयोगकर्ता धनवापसी, दंड, या अन्य दायित्व के लिए) को वकील को देय किसी भी राशि से समायोजित कर सकता है।

7.11.शुल्क पारदर्शिता और इतिहास। वकील किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डैशबोर्ड में देख सकता है: (i) प्रत्येक लेनदेन का पूर्ण विवरण, (ii) उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की गई सकल राशि, (iii) काटे गए संपर्क शुल्क, (iv) भुगतान प्रदाता के बैंक शुल्क, (v) विनिमय शुल्क यदि लागू हो, (vi) हस्तांतरित या हस्तांतरित की जाने वाली शुद्ध राशि, और (vii) अपने सभी लेनदेन का इतिहास। यह जानकारी खाते की अवधि के दौरान और उसके बंद होने के पाँच (5) वर्षों बाद तक संरक्षित और सुलभ रहती है।

7.12.स्वचालित कर घोषणा (निर्देश DAC7 — EU 2021/514)। यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य में निवास करने वाले वकील को सूचित किया जाता है कि SOS Expat, घोषणाकर्ता प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर के रूप में, सक्षम कर अधिकारियों को (निर्देश (EU) 2021/514 « DAC7 » के तहत) EU में निवासी सक्रिय वकीलों के बारे में जानकारी वार्षिक रूप से घोषित करने के लिए बाध्य है, विशेष रूप से: नाम, पता, कर पहचानकर्ता (TIN), निवास का राज्य, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्त कुल पारिश्रमिक की राशि और संपर्कों की संख्या, कैलेंडर तिमाही द्वारा वर्गीकृत। वकील अपने व्यक्तिगत डैशबोर्ड में इन जानकारियों को प्रदान करने और अद्यतन रखने का वचन देता है। संप्रेषण या अद्यतन की कमी DAC7 प्रावधानों के अनुरूप नियमितीकरण तक भुगतानों के निलंबन का कारण बन सकती है।

7.13.B2B चैनल — B2B भागीदार के माध्यम से संपर्क स्थापना।

(क) परिधि। B2B संपर्क स्थापना एक B2B उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की जाती है, जो SOS Expat और एक B2B भागीदार (अनु. 1) के बीच संपन्न रूपरेखा अनुबंध का लाभार्थी है।

(ख) दो ऋणों का अनुकूलन। दो ऋणों का तंत्र (अनु. 7.2) B2B में निम्नानुसार लागू होता है:

- « संपर्क » ऋण B2B भागीदार द्वारा SOS Expat को देय है (पूर्ण या आंशिक रूप से रूपरेखा अनुबंध के अनुसार), जिससे B2B उपयोगकर्ता सामान्यतया कुछ भी भुगतान नहीं करता, या केवल SOS Expat को एक संभावित मॉडरेटिंग टिकट (टिकट मॉडरेटर) का भुगतान करता है;

- « शुल्क » ऋण अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा वकील को देय रहता है, सिवाय रूपरेखा अनुबंध के स्पष्ट खंड के जो B2B भागीदार द्वारा शुल्क के पूर्ण या आंशिक वहन का प्रावधान करता है (इस मामले में भागीदार वकील को वहन किए गए हिस्से के लिए ऋणी हो जाता है, अनु. 7.2 के भुगतान एजेंट तंत्र के माध्यम से)।

- वकील किसी भी परिस्थिति में अपने स्थानीय आचार संहिता के अनुरूप शुल्क समझौता पर हस्ताक्षर करने से छूट प्राप्त नहीं है (अनु. 6.2)।

(ग) पृथक B2C / B2B वकील शुल्क सूची — वकील इसे स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है। वकील स्पष्ट रूप से स्वीकार और सहमत है कि B2B संपर्क स्थापना के लिए उसे प्राप्त होने वाली शुद्ध पारिश्रमिक भिन्न हो सकती है, ऊपर या नीचे, B2C संपर्क स्थापना के लिए प्राप्त पारिश्रमिक से (उदाहरण के लिए: भागीदार के साथ बातचीत की गई फ़्लैट दर, गारंटीकृत मात्रा को ध्यान में रखना, भागीदार द्वारा शुल्क का पूर्ण या आंशिक वहन, या भागीदार को दी गई छूट)। मूल चैनल (B2C या B2B) और सटीक राशि जो वकील को प्राप्त होगी, प्रत्येक संपर्क स्थापना से पहले उसके डैशबोर्ड में प्रदर्शित होती है, जिससे वह स्वतंत्र रूप से और पूर्ण जानकारी के साथ इसे स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है। चैनल या प्रस्तावित दर के कारण वकील पर कोई स्वीकृति का दायित्व नहीं है।

(घ) वकील के विरुद्ध B2B रूपरेखा अनुबंध की अनुपयोज्यता। SOS Expat और B2B भागीदार के बीच संपन्न रूपरेखा अनुबंध की शर्तें वकील के विरुद्ध अप्रयोज्य हैं; B2B संपर्क स्थापना के अवसर पर SOS Expat और वकील के बीच संबंध को केवल वर्तमान CGU और वकील के डैशबोर्ड में प्रदर्शित जानकारी ही नियंत्रित करती है।

(ङ) वर्तमान CGU की अन्य सभी शर्तें B2B संपर्क स्थापनाओं पर लागू होती हैं।

(च) वर्तमान CGU की तिथि पर लागू दरें (सूचनार्थ)। वर्तमान CGU के अंतिम अद्यतन की तिथि पर, वकील की शुद्ध पारिश्रमिक की दरें निम्नानुसार हैं:

- B2C संपर्क स्थापना: निपटान की मुद्रा के अनुसार, स्वीकार और निष्पादित प्रत्येक संपर्क स्थापना के लिए तीस यूरो (30 €) या तीस अमेरिकी डॉलर (30 USD) शुद्ध;

- B2B संपर्क स्थापना: निपटान की मुद्रा के अनुसार, स्वीकार और निष्पादित प्रत्येक संपर्क स्थापना के लिए बीस यूरो (20 €) या बीस अमेरिकी डॉलर (20 USD) शुद्ध।

ये राशियाँ सूचनार्थ हैं और वर्तमान CGU के अद्यतन की तिथि पर लागू दर को दर्शाती हैं। अद्यतन दर प्रत्येक संपर्क स्थापना से पहले वकील के डैशबोर्ड में स्थायी रूप से उपलब्ध है। कोई भी परिवर्तन अनुच्छेद 7.14 में प्रदान किए गए पंद्रह (15) दिनों के पूर्वसूचना के अधीन है।

7.14.वकील की पारिश्रमिक अनुसूची का संशोधन। SOS Expat किसी भी समय वकील की शुद्ध पारिश्रमिक अनुसूची को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, चाहे यह हो:

- (i) B2C अनुसूची — संपर्क शुल्क या उनकी संरचना के संशोधन द्वारा (जो वकील द्वारा प्राप्त शुद्ध राशि पर असर डालता है);

- (ii) B2B अनुसूची — B2B संपर्क स्थापनाओं पर लागू फ़्लैट या परिवर्तनीय पारिश्रमिक के संशोधन द्वारा;

- (iii) या शुद्ध पारिश्रमिक के किसी अन्य घटक का (उदाहरण के लिए: मुद्राएँ, मात्रा स्तर, वरिष्ठता स्तर)।

कोई भी संशोधन अनुच्छेद 2.5 में प्रदान किए गए न्यूनतम पंद्रह (15) दिनों के पूर्वसूचना के अधीन है, जो वकील को टिकाऊ माध्यम पर सूचित किया जाता है (पंजीकृत पते पर ईमेल और उसके व्यक्तिगत स्थान में प्रकाशन)। पूर्वसूचना अवधि के दौरान, वकील प्लेटफ़ॉर्म के साथ अपना संबंध बिना दंड के समाप्त कर सकता है या उन संपर्क स्थापनाओं को केस-दर-केस आधार पर अस्वीकार करना जारी रख सकता है जिनका पारिश्रमिक उसे अब उपयुक्त नहीं लगता, यह स्मरण रखते हुए कि वकील कभी भी संपर्क स्थापना को स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं है। पूर्वसूचना की समाप्ति से पहले पहले से स्वीकार की गई संपर्क स्थापनाएँ स्वीकृति की तिथि पर लागू दर पर पारिश्रमित रहती हैं। समाप्ति के अभाव में, पूर्वसूचना की समाप्ति पर प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग की निरंतरता नई अनुसूची की स्वीकृति के बराबर है।

8भुगतान – KYC/AML – प्रतिबंध

8.1.भुगतान प्रदाता। भुगतान विशेष रूप से PCI-DSS प्रमाणित तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जाते हैं: Stripe Payments Europe Ltd. (आयरलैंड, EU) और/या PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (लक्ज़मबर्ग, EU)। लागू प्रदाता वकील के निवास/अभ्यास के देश पर निर्भर करता है (Stripe वर्तमान में 44 देशों को कवर करता है, PayPal 150+ देश)। वकील स्पष्ट रूप से लागू प्रदाता(ओं) की शर्तों और KYC/AML प्रक्रियाओं को स्वीकार करता है। SOS Expat एक बैंक, भुगतान संस्थान या क्रेडिट संस्थान नहीं है; SOS Expat केवल उल्लिखित भुगतान प्रदाताओं का एक वाणिज्यिक ग्राहक है।

8.2.SOS Expat संदिग्ध धोखाधड़ी, गैर-अनुपालन, या विधिक आदेश के मामले में भुगतान स्थगित, रोक या रद्द कर सकता है।

8.3.अंतर्राष्ट्रीय प्रतिबंध और प्रतिबंध। वकील घोषणा करता है और गारंटी देता है:

- (क) प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी प्रतिबंध सूची (OFAC/SDN, यूरोपीय संघ, संयुक्त राष्ट्र, HMT, या कोई अन्य लागू प्रतिबंध सूची) में नहीं है;

- (ख) प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी प्रतिबंध सूची में शामिल किसी व्यक्ति या संस्था द्वारा स्वामित्व या नियंत्रित नहीं है;

- (ग) वैश्विक प्रतिबंध या पूर्ण प्रतिबंधात्मक उपायों के अधीन किसी देश या क्षेत्र का निवासी, नागरिक या वहाँ स्थित नहीं है, लागू कानूनों और विनियमों के तहत, विशेष रूप से भुगतान प्रदाताओं, यूरोपीय संघ, संयुक्त राष्ट्र, OFAC (अमेरिका), HMT (ब्रिटेन) या किसी अन्य सक्षम प्राधिकरण के। ऐसे देशों और क्षेत्रों की अद्यतन सूची उपरोक्त प्राधिकरणों द्वारा रखी जाती है और प्रामाणिक है; SOS Expat अपनी स्वयं की भूराजनीतिक सूची स्थापित या प्रकाशित नहीं करता;

- (घ) प्रतिबंधित व्यक्तियों, संस्थाओं या देशों से जुड़े लेनदेन के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करेगा;

- (ङ) सभी लागू निर्यात नियंत्रण विधियों का पालन करेगा।

SOS Expat किसी भी प्रतिबंध या प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्र में, या इन प्रावधानों का उल्लंघन करने के संदेह वाले किसी भी वकील के लिए, बिना पूर्व सूचना या क्षतिपूर्ति के तत्काल पहुँच प्रतिबंधित या अवरुद्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। SOS Expat को सक्षम प्राधिकारी के आदेश पर वकील के धन को जमा करने की भी आवश्यकता हो सकती है।

अदावाकृत धन और KYC सत्यापन

8.4.सत्यापन प्रक्रिया (KYC) पूर्ण करने का दायित्व। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की गई सेवाओं से भुगतान प्राप्त करने के लिए, वकील पंजीकरण के पश्चात यथाशीघ्र हमारे भुगतान भागीदार Stripe के साथ पहचान सत्यापन प्रक्रिया (KYC - Know Your Customer) पूर्ण करने के लिए सहमत होता है। वकील स्वीकार करता है कि पूर्ण KYC सत्यापन के अभाव में तकनीकी रूप से उसके बैंक खाते में धन हस्तांतरण संभव नहीं है।

8.5.लंबित धन का धारण। जब किसी उपयोगकर्ता द्वारा किसी ऐसे वकील द्वारा प्रदान की गई सेवा के लिए भुगतान किया जाता है जिसने KYC सत्यापन पूर्ण नहीं किया है, तो वकील के हिस्से के अनुरूप धन (प्लेटफ़ॉर्म के संपर्क शुल्क की कटौती के बाद) एस्क्रो खाते में रोक कर रखा जाता है। प्लेटफ़ॉर्म वचनबद्ध है:

- वकील को ईमेल द्वारा लंबित धन के अस्तित्व की सूचना देना;

- नियमित अनुस्मारक भेजना (7 दिन, 30 दिन, 60 दिन, 90 दिन, 120 दिन और 150 दिन पर);

- वकील को उसकी KYC सत्यापन पूर्ण करने के लिए सभी आवश्यक साधन प्रदान करना।

8.6.दीर्घकालिक धारण — प्रबंधन शुल्क और सक्षम प्राधिकरणों को हस्तांतरण। यदि KYC सत्यापन पहले लंबित भुगतान से एक सौ अस्सी (180) दिनों के भीतर पूर्ण नहीं होता, और अनुच्छेद 8.5 में प्रदान की गई सूचनाओं के बावजूद:

- (क) एकमुश्त प्रबंधन शुल्क। SOS Expat लंबित धन से उचित एकमुश्त प्रबंधन शुल्क, रोकी गई राशि के दस प्रतिशत (10 %) तक सीमित, ले सकता है, जो कड़ाई से वास्तविक प्रशासनिक लागतों को कवर करता है;

- (ख) दीर्घकालिक संरक्षण। शेष भुगतान प्रदाता के पृथक खाते में संरक्षित रहता है। वकील इस चरण के दौरान किसी भी समय अपना KYC पूर्ण कर सकता है और धन का दावा कर सकता है;

- (ग) सक्षम प्राधिकरणों को हस्तांतरण (अदावाकृत संपत्ति)। पहले लंबित भुगतान से पाँच (5) वर्षों की समग्र अवधि की समाप्ति पर, वैध दावे के अभाव में, अवशिष्ट धन को वकील के निवास देश के सक्षम प्राधिकरण को हस्तांतरित किया जाता है, अदावाकृत निधियों पर लागू नियमों के अनुसार (उदाहरण के लिए, फ्रांस में, Eckert कानून के तहत Caisse des dépôts को; अमेरिका में, सक्षम राज्य के unclaimed property कार्यक्रम को; ब्रिटेन में, Dormant Assets Scheme को; और सामान्य रूप से स्थानीय समकक्ष तंत्र को)। SOS Expat किसी भी परिस्थिति में इन अवशिष्ट धनों का स्वामी नहीं बनता।

8.7.दीर्घकालिक संरक्षण के दौरान दावा। वकील दीर्घकालिक संरक्षण चरण (ख) के दौरान किसी भी समय SOS Expat को संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से एक तर्कसंगत दावा अनुरोध भेज सकता है, जिसके साथ पूर्ण KYC सत्यापन हो (KYC भुगतान प्रदाता और AML-FT दायित्वों द्वारा अधिरोपित एक तकनीकी शर्त है)। SOS Expat तीस (30) दिनों के भीतर अनुरोध की समीक्षा करता है। स्वीकृति के मामले में, धन केवल (क) में उल्लिखित प्रबंधन शुल्क की कटौती के बाद हस्तांतरित किया जाता है। विधिवत न्यायोचित अप्रत्याशित घटना या प्रलेखित चिकित्सा अक्षमता के मामले में, इन शुल्कों को SOS Expat के उचित विवेकाधिकार पर कम या समाप्त किया जा सकता है।

8.8.स्पष्ट स्वीकृति। प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करके, वकील घोषणा करता है कि उसने इस अनुच्छेद 8 की शर्तों को पढ़ लिया है और स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है। यह स्वीकृति प्रदाता स्थिति तक पहुँच की एक आवश्यक शर्त है।

9व्यक्तिगत डेटा (वैश्विक ढाँचा – GDPR/DSA)

9.1.भूमिकाएँ। संपर्क स्थापना के लिए प्राप्त उपयोगकर्ता डेटा के लिए, SOS Expat और वकील प्रत्येक विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR) के अनुसार अपने संबंधित उद्देश्यों के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं।

9.2.आधार और उद्देश्य। अनुबंध निष्पादन (संपर्क स्थापना), वैध हित (सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, सुधार), विधिक अनुपालन (AML, प्रतिबंध), और, यदि लागू हो, सहमति।

9.3.अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण जहाँ आवश्यक हो उचित सुरक्षा उपायों के साथ (मानक संविदात्मक खंड, पर्याप्तता निर्णय, आदि)।

9.4.अधिकार और संपर्क। अधिकारों का प्रयोग (पहुँच, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति) प्लेटफ़ॉर्म संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से।

9.5.सुरक्षा। उचित तकनीकी/संगठनात्मक उपाय; लागू विधियों के अनुसार उल्लंघन अधिसूचना (GDPR के अनुसार 72 घंटे)।

9.6.वकील हस्तक्षेप देश की विधि और व्यावसायिक गोपनीयता के अनुसार प्राप्त डेटा का प्रसंस्करण करता है।

9.7.DSA अनुपालन। प्लेटफ़ॉर्म विनियमन (EU) 2022/2065 (डिजिटल सेवा अधिनियम) के अर्थ में मध्यस्थ सेवा के रूप में संचालित होता है। SOS Expat DSA के अनुपालन में अवैध सामग्री की रिपोर्टिंग के लिए तंत्र लागू करता है और सक्षम प्राधिकारियों के साथ सहयोग करता है।

10बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म, इसके ट्रेडमार्क, लोगो, डेटाबेस और सामग्री संरक्षित हैं। वकील को शर्तों की अवधि के दौरान पहुँच का व्यक्तिगत, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार के अलावा कोई अधिकार प्रदान नहीं किया गया है। वकील द्वारा प्रदान की गई सामग्री (प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, विवरण) के लिए SOS Expat को प्लेटफ़ॉर्म पर होस्टिंग और प्रदर्शन हेतु वैश्विक, गैर-विशिष्ट लाइसेंस प्रदान किया जाता है।

11गारंटी, दायित्व और क्षतिपूर्ति

11.1.विधिक सेवाओं के संबंध में कोई गारंटी नहीं; SOS Expat परिणाम, गुणवत्ता, या व्यापार की मात्रा सुनिश्चित नहीं करता।

11.2.प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" प्रदान किया गया है; निरंतर उपलब्धता की कोई गारंटी नहीं।

11.3.दायित्व की सीमा: अनुमत सीमा तक, वकील के प्रति SOS Expat का कुल दायित्व प्रत्यक्ष क्षति तक सीमित है और दावे को जन्म देने वाले लेनदेन के लिए SOS Expat द्वारा प्राप्त कुल संपर्क शुल्क से अधिक नहीं हो सकता।

11.4.अपवर्जन: कोई अप्रत्यक्ष/परिणामी/विशेष/दंडात्मक क्षति नहीं (लाभ, ग्राहक, प्रतिष्ठा की हानि, आदि)।

11.5.क्षतिपूर्ति: वकील SOS Expat (और इसके सहयोगियों, अधिकारियों, कर्मचारियों, एजेंटों) को (i) शर्तों/विधियों के उल्लंघन, (ii) उनकी सामग्री, (iii) उनके परामर्श/चूक से संबंधित किसी भी दावे/क्षति/लागत (वकील शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति करता है और हानिरहित रखता है।

11.6.अनुसरण का त्याग। वकील स्पष्ट और अपरिवर्तनीय रूप से SOS Expat के विरुद्ध किसी भी अनुसरण का त्याग करता है: (i) विधिक सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न क्षति, (ii) अप्रत्यक्ष हानि, (iii) उपयोगकर्ताओं के साथ संविदात्मक विवाद, (iv) वकील द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की कोई विफलता। यह त्याग विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होता है।

11.7.कोई प्रतिनिधित्व नहीं: कुछ भी अधिदेश, रोज़गार, साझेदारी, या SOS Expat और वकील के बीच संयुक्त उद्यम नहीं बनाता।

11.8.अप्रत्याशित घटना। SOS Expat अप्रत्याशित घटना (प्राकृतिक आपदा, युद्ध, महामारी, साइबर हमला, विद्युत या इंटरनेट व्यवधान, सरकारी निर्णय, हड़ताल, आदि) के कारण विलंब या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है।

11.9.खंडों का उत्तरजीवन। निम्नलिखित अनुच्छेद शर्तों की समाप्ति या परिसमाप्ति के बाद भी बने रहते हैं, कारण चाहे जो भी हो: अनुच्छेद 2 (स्वीकृति साक्ष्य), 3.5 (घोषणाएँ), 5 (उपयोग के नियम), 7 (शुल्क और भुगतान), 8 (KYC और प्रतिबंध), 9 (व्यक्तिगत डेटा), 10 (बौद्धिक संपदा), 11 (दायित्व और क्षतिपूर्ति), 12 (शासी विधि और मध्यस्थता), 13 (संरक्षण खंड) और 14 (विविध)। ये खंड अपने प्रभाव उत्पन्न करने के लिए आवश्यक समय तक प्रभावी रहते हैं।

12शासी विधि – मध्यस्थता – एस्टोनियाई अधिकार क्षेत्र – सामूहिक कार्रवाई

12.1.शासी विधि और स्थानीय आचार-संहिता की प्रधानता। ये शर्तें, उनकी व्याख्या, वैधता और निष्पादन विशेष रूप से एस्टोनियाई विधि द्वारा शासित हैं, इसके विधि संघर्ष नियमों को छोड़कर। किसी भी अस्पष्टता से बचने के लिए, हस्तक्षेप देश और/या वकील के बार पंजीकरण देश में लागू अधिवक्ता पेशे के आचार नियम (विशेष रूप से व्यावसायिक गोपनीयता, गैर-अधिवक्ता के साथ शुल्क-भागीदारी पर रोक, विज्ञापन और याचना के नियमन, हितों के टकराव, और ग्राहक निधियों के प्रबंधन के संबंध में) लोक नीति की मानी जाती हैं और इन शर्तों के किसी भी विरोधी या अस्पष्ट प्रावधान पर प्रधानता रखती हैं। शर्तों के किसी भी खंड को इस तरह नहीं समझा जा सकता कि वह वकील को अपनी स्थानीय आचार-संहिता के विपरीत आचरण करने के लिए बाध्य या प्राधिकृत करे; टकराव की स्थिति में, वकील इससे विरत रहता है और बिना देरी के SOS Expat को सूचित करता है।

12.2.अनिवार्य अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता। इन शर्तों से उत्पन्न या इनसे संबंधित कोई भी विवाद, मतभेद या दावा, जिसमें उनकी वैधता, व्याख्या, निष्पादन या समाप्ति शामिल है, अंतर्राष्ट्रीय वाणिज्य मंडल (ICC) के मध्यस्थता नियमों के अनुसार मध्यस्थता द्वारा अंतिम रूप से निपटाया जाएगा।

- मध्यस्थता का स्थान: टालिन, एस्टोनिया;

- मध्यस्थता की भाषा: अंग्रेज़ी;

- मध्यस्थों की संख्या: एक (1) एकमात्र मध्यस्थ, जब तक कि विवाद की राशि €100,000 से अधिक न हो, जिस स्थिति में तीन (3) मध्यस्थ;

- मूल विधि: एस्टोनियाई विधि (अनुच्छेद 12.1);

- प्रक्रिया: गोपनीय। पक्षकार मध्यस्थता के अस्तित्व, सामग्री या परिणाम का खुलासा न करने का वचन देते हैं, विधिक रूप से आवश्यक होने या पंचाट के प्रवर्तन के लिए छोड़कर।

मध्यस्थ पंचाट पक्षकारों पर अंतिम और बाध्यकारी है। पक्षकार विधि द्वारा अनुमत सीमा तक पंचाट को रद्द करने की किसी भी कार्रवाई का त्याग करते हैं।

12.3.सामूहिक कार्रवाई और जूरी परीक्षण का त्याग। लागू विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

- (क) वकील SOS Expat के विरुद्ध किसी भी सामूहिक कार्रवाई, समूह कार्रवाई, या प्रतिनिधि कार्रवाई में भागीदारी का त्याग करता है;

- (ख) कोई भी विवाद केवल व्यक्तिगत आधार पर हल किया जाएगा;

- (ग) वकील स्पष्ट रूप से किसी भी जूरी परीक्षण के अधिकार का त्याग करता है (जूरी परीक्षण त्याग);

- (घ) वकील अमेरिकी विधि या किसी समकक्ष विधि के अंतर्गत किसी भी वर्ग कार्रवाई, समेकित कार्रवाई, या प्रतिनिधि कार्रवाई का त्याग करता है।

12.4.एस्टोनियाई न्यायालयों का विशेष अधिकार क्षेत्र। लागू विधि के अंतर्गत किसी भी गैर-मध्यस्थनीय दावे के लिए, मध्यस्थ न्यायाधिकरण के गठन से पूर्व अत्यावश्यक अंतरिम या परिरक्षी उपायों के लिए, और मध्यस्थ पंचातों के प्रवर्तन के लिए, टालिन (एस्टोनिया) के न्यायालयों को विशेष अधिकार क्षेत्र प्राप्त है। वकील:

- (क) अपरिवर्तनीय रूप से इस अधिकार क्षेत्र के लिए सहमत है;

- (ख) forum non conveniens की किसी भी आपत्ति का त्याग करता है;

- (ग) व्यक्तिगत अधिकार क्षेत्र की अनुपस्थिति पर आधारित किसी भी आपत्ति का त्याग करता है;

- (घ) स्वीकार करता है कि कोई भी तामील प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत ईमेल पते पर की जा सकती है।

12.5.अनिवार्य पूर्व-मध्यस्थता और चिह्नित मध्यस्थ (P2B विनियमन)। किसी भी पंचाट से पूर्व, पक्षकार विवाद की लिखित सूचना से तीस (30) दिनों की अवधि के लिए सद्भावपूर्ण वार्ता के माध्यम से विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं, जो दूसरे पक्ष के संपर्क पते पर प्राप्ति की पावती सहित ईमेल द्वारा भेजी जानी चाहिए। विनियमन (EU) 2019/1150 के अनुच्छेद 12 के अनुरूप, SOS Expat कम से कम दो (2) विशेषज्ञ, स्वतंत्र और उचित रूप से सुलभ मध्यस्थों की पहचान करता है, जिनमें से वकील चुन सकता है: (i) Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) — cmap.fr; और (ii) WIPO Arbitration and Mediation Center (जिनेवा) — wipo.int/amc। SOS Expat मध्यस्थता शुल्क का उचित हिस्सा वहन करता है, प्रत्येक मामले में सद्भाव से मूल्यांकित, विशेष रूप से जब विवाद की राशि कम हो। मध्यस्थता की विफलता पंचाट अनुरोध दाखिल करने की पूर्व शर्त है।

12.6.परिसीमा अवधि। वकील द्वारा SOS Expat के विरुद्ध कोई भी कार्रवाई या दावा ट्रिगरिंग घटना से तीन (3) वर्ष या वकील के न्यायक्षेत्र में लागू कानूनी अवधि के बीच जो भी कम हो उसके भीतर लाया जाना चाहिए, जिसके अभाव में यह समय-वर्जित होगा। इस खंड का उद्देश्य या प्रभाव संबंधित न्यायक्षेत्र में किसी भी संविदात्मक कमी के अप्रवर्तनीय परिसीमा अवधियों को अनिवार्य न्यूनतम से नीचे कम करना नहीं है; ऐसे मामले में स्थानीय कानूनी अवधि लागू होती है।

13अंतर्राष्ट्रीय संरक्षण खंड

13.1.भ्रष्टाचार-रोधी। वकील सहमत है कि वह सार्वजनिक या निजी अधिकारियों को रिश्वत या अनुचित लाभ की पेशकश, वादा या भुगतान नहीं करेगा। वकील लागू भ्रष्टाचार-रोधी विधियों (FCPA, UK Bribery Act, Sapin II अधिनियम, आदि) का पालन करता है।

13.2.संचार की गोपनीयता। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए गए संचार (संदेश, फ़ोन कॉल) गोपनीय हैं। वकील इन्हें लिखित प्राधिकरण या विधिक बाध्यता को छोड़कर सहमत सेवा के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड, प्रकट या उपयोग नहीं करेगा।

13.3.गैर-याचना। इन शर्तों की अवधि के दौरान और समाप्ति के बारह (12) महीने बाद तक, वकील संपर्क शुल्क से बचने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से मिले उपयोगकर्ताओं को सीधे याचना नहीं करेगा।

13.4.वकील की विशेष जिम्मेदारी। वकील प्रदान किए गए परामर्श और सेवाओं की गुणवत्ता, सटीकता और वैधता के लिए एकमात्र रूप से जिम्मेदार है। वकील जिस देश में अभ्यास करता है वहाँ के विधिक और नियामक प्रावधानों के अनुपालन के लिए पूर्णतः जिम्मेदार है। SOS Expat वकील द्वारा दिए गए विधिक परामर्श की गारंटी नहीं देता और वकील की सेवाओं के कारण उपयोगकर्ता को हुई किसी भी हानि के लिए किसी भी दायित्व का अस्वीकरण करता है।

13.5.कोई विधिक परामर्श संबंध नहीं। SOS Expat कोई विधि फ़र्म नहीं है, न ही विधिक सेवा प्रदाता है। प्लेटफ़ॉर्म संपर्क सेवाओं तक सीमित है। कोई भी विधिक परामर्श संबंध विशेष रूप से वकील और उपयोगकर्ता के बीच, SOS Expat के बाहर स्थापित होता है। ग्राहक के साथ संपन्न कोई भी मामला SOS Expat के बाहर संभाला जाएगा।

13.6.वकील-उपयोगकर्ता विवाद। वकील और उपयोगकर्ता के बीच कोई भी विवाद विशेष रूप से उनके प्रत्यक्ष संबंध के अंतर्गत आता है। SOS Expat ऐसे विवादों में हस्तक्षेप नहीं करता और पक्ष, गारंटर, या मध्यस्थ के रूप में जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। SOS Expat वकील और ग्राहक के बीच विवादों के लिए किसी भी प्रकार से जिम्मेदार नहीं है।

14विविध

14.1.समनुदेशन: SOS Expat शर्तों को किसी समूह इकाई या उत्तराधिकारी को समनुदेशित कर सकता है; वकील SOS Expat की लिखित सहमति के बिना समनुदेशित नहीं कर सकता।

14.2.संपूर्ण समझौता: शर्तें संपूर्ण समझौते का गठन करती हैं और समान विषय के संबंध में किसी भी पूर्व समझौते को प्रतिस्थापित करती हैं।

14.3.सूचनाएँ: प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशन, इन-ऐप अधिसूचना, या संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से।

14.4.व्याख्या: शीर्षक सांकेतिक हैं। कोई contra proferentem नियम नहीं।

14.5.भाषाएँ: अनुवाद प्रदान किए जा सकते हैं; व्याख्या के लिए अंग्रेज़ी प्रबल होती है।

14.6.आंशिक अमान्यता और पृथक्करणीयता। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान सक्षम न्यायालय या मध्यस्थ द्वारा शून्य, अमान्य या अप्रवर्तनीय घोषित किया जाता है:

- (क) ऐसी अमान्यता अन्य प्रावधानों की वैधता को प्रभावित नहीं करती, जो प्रभावी रहते हैं;

- (ख) अमान्य प्रावधान को यथासंभव समकक्ष आर्थिक प्रभाव वाले वैध प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा;

- (ग) पक्षकार प्रतिस्थापन प्रावधान पर सहमत होने के लिए सद्भाव से वार्ता करेंगे।

14.7.भौगोलिक पृथक्करणीयता। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान किसी विशिष्ट अधिकार क्षेत्र में अप्रवर्तनीय या अवैध है:

- (क) ऐसा प्रावधान केवल उस अधिकार क्षेत्र में लागू नहीं होता;

- (ख) यह अन्य सभी अधिकार क्षेत्रों में पूर्णतः लागू रहता है;

- (ग) स्थानीय अप्रवर्तनीयता शर्तों की वैश्विक वैधता को प्रभावित नहीं करती।

14.8.गैर-त्याग। SOS Expat द्वारा किसी अधिकार के प्रयोग में विफलता या विलंब उस अधिकार का त्याग नहीं है। कोई भी त्याग स्पष्ट और लिखित होना चाहिए। एक बार का त्याग सामान्य त्याग नहीं है।

14.9.खंडों की स्वतंत्रता। इन शर्तों का प्रत्येक खंड स्वतंत्र है। एक खंड की अमान्यता दायित्व सीमा, क्षतिपूर्ति, मध्यस्थता, या अधिकार क्षेत्र खंडों को अमान्य नहीं करती, जो विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू रहेंगे।

14.10.तृतीय पक्ष। ये शर्तें तृतीय पक्षों को कोई अधिकार प्रदान नहीं करतीं (स्पष्ट रूप से उल्लिखित SOS Expat सहयोगियों को छोड़कर)। कोई तृतीय पक्ष शर्तों के प्रावधानों पर भरोसा नहीं कर सकता।

15संपर्क

किसी भी विधिक प्रश्न या अनुरोध के लिए: https://sos-expat.com/contact

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