Gerencie sua disponibilidade e sua programação
2 min de leitura
disponibilidadeplanejamentohorários
Importance des disponibilités
Des disponibilités bien configurées = des missions adaptées à votre emploi du temps.
Configuration des disponibilités
Plages horaires récurrentes
Définissez vos horaires habituels :
- Jours de la semaine
- Heures de début et fin
- Pauses éventuelles
Disponibilités ponctuelles
Ajoutez ou retirez des créneaux :
- Jours fériés
- Congés
- Disponibilités exceptionnelles
Fuseau horaire
- Configurez votre fuseau horaire principal
- Les clients voient vos disponibilités dans leur fuseau
Mode SOS
Activation
- Activez le mode SOS quand vous êtes disponible immédiatement
- Recevez les demandes urgentes en priorité
Désactivation
- Désactivez quand vous ne pouvez pas répondre dans les 5 minutes
- Évite les demandes urgentes non traitées
Gestion des absences
Absence courte (< 1 jour)
- Désactivez le mode SOS
- Marquez-vous comme "Occupé"
Absence longue (> 1 jour)
- Utilisez le mode "Vacances"
- Vos disponibilités sont masquées
- Vous restez visible mais non contactable
Conseils d'optimisation
Pour plus de missions
- Élargissez vos plages horaires
- Couvrez plusieurs fuseaux horaires
- Restez disponible en soirée/week-end
Pour une meilleure qualité de vie
- Définissez des limites claires
- Utilisez le mode "Ne pas déranger"
- Planifiez vos pauses
Perguntas frequentes
O que acontece se eu receber uma solicitação fora da minha disponibilidade?
Les demandes standard peuvent arriver à tout moment, mais le client comprend que vous répondrez selon vos horaires affichés.
Posso estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Techniquement oui, mais nous recommandons des pauses pour maintenir la qualité de service.
Como lidar com diferentes fusos horários?
Vos disponibilités s'affichent automatiquement dans le fuseau horaire du client.