Guia completo: Roubo ou assalto no exterior
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vooassaltovítima
Après un vol ou une agression
Être victime d'un crime à l'étranger est traumatisant. Voici les étapes à suivre.
Sécurité immédiate
Priorité absolue
- Éloignez-vous du danger
- Rendez-vous dans un lieu sûr
- Si blessé, cherchez des soins médicaux
Ne prenez pas de risques
Ne poursuivez pas les agresseurs.
Étapes à suivre
1. Portez plainte
- Rendez-vous au commissariat
- Demandez un interprète si nécessaire
- Obtenez une copie du dépôt de plainte
2. Contactez votre ambassade
- Assistance aux ressortissants
- Aide pour les documents perdus
- Support en cas de besoin
3. Prévenez vos banques
- Faites opposition sur vos cartes
- Bloquez vos comptes si nécessaire
4. Contactez vos assurances
- Assurance voyage
- Assurance habitation (parfois)
- Protection juridique
Documents volés
Passeport
- Ambassade pour un passeport d'urgence
- Déclaration de perte/vol à la police
Cartes bancaires
- Opposition immédiate
- Numéros à avoir : notés séparément
Téléphone
- Blocage via IMEI auprès de l'opérateur
- Localisation si activée
Aide médicale
En cas de blessure
- Urgences de l'hôpital le plus proche
- Conservez tous les documents médicaux
- Certificats pour l'assurance
Traumatisme psychologique
- Ne négligez pas l'impact émotionnel
- Parlez-en à un professionnel
- Associations d'aide aux victimes
Indemnisation
Assurance voyage
Peut couvrir :
- Objets volés
- Frais médicaux
- Rapatriement si nécessaire
Fonds de garantie
Certains pays ont des fonds pour les victimes étrangères.
Perguntas frequentes
Devo registrar uma reclamação mesmo por um pequeno furto?
Oui, le dépôt de plainte est nécessaire pour l'assurance et peut aider la police à identifier les auteurs.
A embaixada pode me emprestar dinheiro?
L'ambassade peut aider à contacter vos proches pour un transfert, mais ne prête généralement pas d'argent.
Como posso ser reembolsado pelo seguro?
Conservez tous les justificatifs (plainte, factures, certificats médicaux) et déclarez le sinistre rapidement.