Получайте положительные отзывы от своих клиентов

Importance des avis

Les avis sont le premier critère de choix des clients sur SOS-Expat.

Quand demander un avis

Le bon moment

• Juste après une consultation réussie
• Quand le client exprime sa satisfaction
• Après avoir résolu son problème

Comment demander

• Via la messagerie plateforme
• À la fin de la consultation
• De manière professionnelle

Message type

"Merci pour notre échange. Si ma consultation vous a été utile, un avis sur mon profil aiderait d'autres expatriés à me trouver. Cela prend moins d'une minute."

Maximiser les avis positifs

Avant la consultation

• Définissez clairement les attentes
• Soyez transparent sur vos compétences
• Annoncez ce que vous pouvez apporter

Pendant

• Soyez à l'écoute
• Expliquez clairement
• Répondez aux questions
• Soyez professionnel

Après

• Envoyez un récapitulatif
• Proposez un suivi
• Demandez un avis

Gérer les avis négatifs

Ne paniquez pas

Un avis négatif n'est pas la fin du monde.

Répondez professionnellement

• Restez courtois
• Reconnaissez les points valides
• Expliquez votre position
• Proposez une solution

Apprenez

• Analysez les critiques constructives
• Améliorez vos points faibles

À éviter

• ❌ Acheter des avis
• ❌ Demander des avis en échange de faveurs
• ❌ Harceler pour obtenir un avis
• ❌ Créer de faux avis