接收并接受帮助请求
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要求验收通知
Flux des demandes
Comprenez comment les demandes arrivent pour mieux les gérer.
Types de demandes
Demande SOS (urgente)
- Client en besoin immédiat
- Notification instantanée
- Réponse attendue en minutes
- Idéal pour les conseils urgents
Demande standard
- Client planifiant à l'avance
- Plus de temps pour répondre
- Souvent plus détaillée
Demande directe
- Le client vous a choisi spécifiquement
- Basée sur votre profil
- Taux de conversion plus élevé
Recevoir les notifications
Canaux
- Push sur l'application
- SMS (si activé)
Informations dans la demande
- Pays concerné
- Type de besoin (logement, admin, etc.)
- Langue souhaitée
- Niveau d'urgence
Accepter ou refuser
Pour accepter
- Lisez les détails
- Évaluez si vous pouvez aider
- Cliquez sur "Accepter"
- Préparez-vous à contacter le client
Pour refuser
- Sélectionnez "Refuser"
- Choisissez un motif (optionnel)
- La demande va à un autre Expat Aidant
Quand refuser
- Hors de votre expertise
- Indisponibilité
- Demande inappropriée
Conseils pour plus de demandes
- Complétez bien votre profil
- Maintenez de bonnes évaluations
- Soyez réactif
- Élargissez vos domaines d'expertise
常见问题
我需要多长时间接受？
Pour les demandes SOS, quelques minutes. Pour les demandes standard, quelques heures.
拒绝会影响我的个人资料吗？
Un taux de refus très élevé peut réduire votre visibilité, mais refuser occasionnellement est normal.
在接受之前我可以见客户吗？
Vous voyez un résumé du besoin. Les détails complets sont accessibles après acceptation.