هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم تسر المكالمة بشكل جيد؟

يمتلك SOS-Expat سياسة استرداد للحالات التي لم تجرِ فيها المكالمة في ظروف مُرضية.

• مشكلة تقنية خطيرة: جودة صوت غير مقبولة
• مكالمة لم يُرَدّ عليها: لم يعاود المقدم الاتصال في الوقت المتوقع
• مقدم غير مؤهل: غير كفء بشكل واضح لمشكلتك

لا يُمنح الاسترداد للمكالمات المُجراة بشكل صحيح أو لمشاكل تقنية من جهة العميل. تواصل مع الدعم في غضون 48 ساعة. يفحص الفريق كل حالة ويرد في أقرب وقت ممكن.