حذف حسابي وبياناتيالمملكة العربية السعودية
2 دقيقة قراءة
الحذفحساباللائحة العامة لحماية البيانات
ملخص
إجراءات إغلاق حسابك وممارسة حقك في مسح البيانات.
حقك في الحذف
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
قبل الحذف
تأكد من أنك:
- ✅ قمت بتحميل فواتيرك (احتفظ بها لأغراض الضرائب)
- ✅ أنهيت أي استشارة قيد التنفيذ
- ✅ سددت أي مدفوعات معلقة
- ✅ قمت بتصدير سجلك إذا لزم الأمر
إجراء الحذف
الخيار 1: من حسابك
- انتقل إلى "الإعدادات" → "الحساب"
- انقر على "حذف حسابي"
- أكد هويتك (كلمة المرور)
- اشرح السبب (اختياري)
- أكد الحذف
الخيار 2: عبر البريد الإلكتروني
أرسل طلبًا إلى دعمنا مع:
- عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب
- "طلب حذف الحساب" في الموضوع
- صورة من الهوية للتحقق
ما الذي سيتم حذفه
- ملفك الشخصي ومعلوماتك الشخصية
- تفضيلاتك وإعداداتك
- سجلك للاستشارات (باستثناء الالتزامات القانونية)
ما الذي سيتم الاحتفاظ به
لأسباب قانونية، نقوم بالاحتفاظ بـ:
- الفواتير (10 سنوات)
- سجلات المعاملات (5 سنوات)
- البيانات المجهولة للإحصائيات
مدة المعالجة
- الحذف التلقائي: فوري حتى 48 ساعة
- الطلب اليدوي: 30 يومًا كحد أقصى (RGPD)
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استرجاع حسابي بعد الحذف؟
Non, la suppression est définitive. Vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez revenir.
هل سيتم حذف فواتيري؟
Les factures sont conservées 10 ans pour des raisons légales, mais dissociées de votre identité.
كم من الوقت يستغرق الحذف؟
La suppression est effective sous 48h, avec un délai légal maximum de 30 jours.