حل مشاكل الدفعالمملكة العربية السعودية
2 دقيقة قراءة
مشاكلقسطتحويل
ملخص
حلول لمشاكل الدفع وتحويل الدخل الشائعة.
المشاكل الشائعة والحلول
إليك المشاكل المتعلقة بالدفع الأكثر شيوعًا وكيفية حلها.
الدفع في الانتظار
الأسباب المحتملة
- تحقق Stripe جارٍ
- وثائق مفقودة
- حساب غير موثوق
الحلول
- تحقق من لوحة معلومات Stripe الخاصة بك
- أكمل المعلومات المطلوبة
- انتظر انتهاء التحقق
تحويل غير مستلم
المهلة العادية
- Stripe → الحساب البنكي: 2-7 أيام عمل
- يختلف حسب البنك وبلدك
إذا تجاوزت المهلة
- تحقق من تفاصيل حسابك البنكي
- تحقق من الحالة في Stripe
- اتصل بالبنك الخاص بك
- اتصل بدعم Stripe إذا لزم الأمر
مبلغ غير صحيح
التحقق الذي يجب القيام به
- رسوم Stripe مخصومة (~3%)
- سعر الصرف (إذا كانت العملة مختلفة)
- ردود الأموال المحتملة
إذا تم تأكيد الخطأ
- وثق المشكلة
- اتصل بدعمنا
- تحقيق خلال 48 ساعة
العميل لم يدفع
قبل الخدمة
- لا تقدم الخدمة بدون الدفع عبر المنصة
بعد الخدمة
- نادرًا ما يحدث إذا تم الدفع عبر SOS-Expat
- اتصل بالدعم للحصول على المساعدة
حساب Stripe معلق
الأسباب المحتملة
- نشاط غير عادي
- وثائق منتهية
- انتهاك للشروط
الحلول
- سجل الدخول إلى Stripe
- اتبع تعليمات الحل
- قدم الوثائق المطلوبة
- اتصل بـ Stripe إذا لزم الأمر
الاتصال بالدعم
لأي مشكلة غير محلولة:
- دعم SOS-Expat: للاستفسارات المتعلقة بالمنصة
- دعم Stripe: للاستفسارات المتعلقة بالتحويل
الأسئلة الشائعة
تم حظر تحويلي، ماذا علي أن أفعل؟
Vérifiez d'abord votre Stripe Dashboard pour identifier le problème, puis complétez les actions demandées.
الشريط يطلب مني وثائق إضافية
C'est normal pour les vérifications de conformité. Fournissez les documents demandés rapidement.
هل يمكنني تسريع عمليات النقل؟
Les délais dépendent de Stripe et de votre banque. Certains pays permettent des transferts instantanés moyennant des frais.