فهم مقاييس الأداء الخاصة بكالمملكة العربية السعودية
2 دقيقة قراءة
إحصائياتأداءمؤشرات الأداء الرئيسية
ملخص
قم بتحليل المؤشرات الرئيسية الخاصة بك لتحسين نشاطك على SOS-Expat.
لوحة الأداء
تقدم لك لوحة الأداء رؤى قيمة حول نشاطك.
المؤشرات الأساسية (KPIs)
معدل الاستجابة
- % من الطلبات التي قمت بالرد عليها
- الهدف: > 90%
- التأثير: الظهور في عمليات البحث
متوسط وقت الاستجابة
- متوسط الوقت للرد على الطلبات
- الهدف الطارئ: < 5 دقائق
- الهدف القياسي: < 2 ساعات
معدل القبول
- % من الطلبات المقبولة
- الهدف: > 80%
- منخفض جداً = عدد أقل من الطلبات
التقييم المتوسط
- متوسط تقييماتك
- الهدف: > 4.5
- يؤثر بشكل كبير على ترتيبك
معدل الرضا
- % من العملاء الراضين (تقييم ≥ 4)
- الهدف: > 95%
الرسوم البيانية المتاحة
التطور الزمني
- التقييم المتوسط شهريًا
- الإيرادات شهريًا
- عدد المهام
المقارنة
- بالنسبة لمتوسط المنصة
- مقارنة بالشهر السابق
استخدام الإحصائيات
تحديد المشكلات
- انخفاض التقييم → جودة تحتاج إلى تحسين
- ارتفاع وقت الاستجابة → ضرورة تحسين الاستجابة
- قلة الطلبات → ضرورة تحسين الملف الشخصي
تحديد الأهداف
- استند إلى إحصائياتك الحالية
- تقدم على مراحل
- احتفل بالتحسينات
التنبيهات التلقائية
ستتلقى تنبيهًا إذا:
- انخفض تقييمك بشكل ملحوظ
- زاد وقت استجابتك
- قد تفقد شارة
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تحسين وقت الاستجابة الخاص بي؟
Activez les notifications, gardez l'app ouverte, et réservez des plages pour traiter les demandes.
لقد انخفضت درجتي، ماذا علي أن أفعل؟
Analysez les avis récents, identifiez les problèmes récurrents, et travaillez sur ces points.
هل الإحصائيات مرئية للعملاء؟
Seules la note moyenne et certains badges sont visibles. Les statistiques détaillées sont privées.