Kundenanfragen entgegennehmen und annehmen
2 Min. Lesezeit
AnfragenAnnahmeMissionen
Flux des demandes
Comprendre comment fonctionnent les demandes vous aide à maximiser vos missions.
Types de demandes
Demande SOS (urgente)
- Notification immédiate
- Délai de réponse : quelques minutes
- Client en attente active
- Frais de mise en relation plus élevés pour le client
Demande standard
- Notification par email et push
- Délai de réponse : quelques heures
- Le client consulte plusieurs profils
Demande directe
- Le client vous a choisi spécifiquement
- Basé sur votre profil ou recommandation
- Taux d'acceptation plus élevé attendu
Comment recevoir les demandes
Notifications
- Push sur l'application
- Email instantané
- SMS (si activé)
Informations fournies
- Type de besoin
- Pays du client
- Langue souhaitée
- Niveau d'urgence
- Budget indicatif (si communiqué)
Accepter une demande
- Consultez les détails de la demande
- Évaluez si vous pouvez aider
- Cliquez sur "Accepter"
- Préparez-vous à contacter le client
Refuser une demande
Vous pouvez refuser si :
- Hors de votre domaine de compétence
- Indisponibilité temporaire
- Conflit d'intérêts potentiel
Un taux de refus trop élevé peut affecter votre visibilité.
Conseils pour optimiser
- Maintenez vos disponibilités à jour
- Répondez rapidement aux demandes SOS
- Spécialisez-vous pour recevoir des demandes ciblées
Häufig gestellte Fragen
Wie lange muss ich eine SOS-Anfrage annehmen?
Les demandes SOS sont attribuées au premier avocat qui répond. Répondez en quelques minutes maximum.
Kann ich die Details sehen, bevor ich akzeptiere?
Oui, vous voyez un résumé du besoin. Les détails complets sont disponibles après acceptation.
Was passiert, wenn ich zu viele Anfragen ablehne?
Un taux de refus élevé peut réduire votre visibilité dans les résultats de recherche.