Verwalten Sie Ihre Verfügbarkeit und Ihren ZeitplanDeutschland
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VerfügbarkeitPlanungZeitpläne
Zusammenfassung
So konfigurieren Sie Ihre Zeitpläne, um die richtigen Anfragen zur richtigen Zeit zu erhalten.
Bedeutung der Verfügbarkeiten
Gut konfigurierte Verfügbarkeiten = Einsätze, die zu Ihrem Zeitplan passen.
Konfiguration der Verfügbarkeiten
Wiederkehrende Zeitfenster
Definieren Sie Ihre gewohnten Arbeitszeiten:
- Wochentage
- Start- und Endzeiten
- Mögliche Pausen
Gelegentliche Verfügbarkeiten
Fügen Sie Zeitfenster hinzu oder entfernen Sie sie:
- Feiertage
- Urlaube
- Außergewöhnliche Verfügbarkeiten
Zeitzone
- Konfigurieren Sie Ihre Hauptzeitzone
- Die Kunden sehen Ihre Verfügbarkeiten in ihrer Zeitzone
SOS-Modus
Aktivierung
- Aktivieren Sie den SOS-Modus, wenn Sie sofort verfügbar sind
- Erhalten Sie dringende Anfragen bevorzugt
Deaktivierung
- Deaktivieren Sie, wenn Sie innerhalb von 5 Minuten nicht antworten können
- Vermeidet unbehandelte dringende Anfragen
Verwaltung von Abwesenheiten
Kurzzeitige Abwesenheit (< 1 Tag)
- Deaktivieren Sie den SOS-Modus
- Markieren Sie sich als "Beschäftigt"
Langzeitige Abwesenheit (> 1 Tag)
- Verwenden Sie den Modus "Urlaub"
- Ihre Verfügbarkeiten sind verborgen
- Sie bleiben sichtbar, aber nicht erreichbar
Optimierungstipps
Für mehr Einsätze
- Erweitern Sie Ihre Zeitfenster
- Decken Sie mehrere Zeitzonen ab
- Bleiben Sie abends/wochenends verfügbar
Für eine bessere Lebensqualität
- Setzen Sie klare Grenzen
- Verwenden Sie den Modus "Nicht stören"
- Planen Sie Ihre Pausen
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich eine Anfrage außerhalb meiner Verfügbarkeit erhalte?
Les demandes standard peuvent arriver à tout moment, mais le client comprend que vous répondrez selon vos horaires affichés.
Kann ich rund um die Uhr erreichbar sein?
Techniquement oui, mais nous recommandons des pauses pour maintenir la qualité de service.
Wie gehe ich mit unterschiedlichen Zeitzonen um?
Vos disponibilités s'affichent automatiquement dans le fuseau horaire du client.