Kundenanfragen entgegennehmen und annehmenDeutschland
2 Min. Lesezeit
AnfragenAnnahmeMissionen
Zusammenfassung
So verwalten Sie eingehende Anfragen und optimieren Ihre Annahmequote.
Anfragenverlauf
Das Verständnis der Funktionsweise von Anfragen hilft Ihnen, Ihre Aufträge zu maximieren.
Anfragetypen
SOS-Anfrage (dringend)
- Sofortige Benachrichtigung
- Antwortzeit: wenige Minuten
- Kunde wartet aktiv
- Höhere Vermittlungsgebühren für den Kunden
Standardanfrage
- Benachrichtigung per E-Mail und Push
- Antwortzeit: wenige Stunden
- Kunde konsultiert mehrere Profile
Direktanfrage
- Der Kunde hat Sie speziell ausgewählt
- Basierend auf Ihrem Profil oder Empfehlung
- Höhere Annahmequote zu erwarten
So erhalten Sie Anfragen
Benachrichtigungen
- Push in der App
- Sofortige E-Mail
- SMS (falls aktiviert)
Bereitgestellte Informationen
- Art des Bedarfs
- Land des Kunden
- Gewünschte Sprache
- Dringlichkeitsstufe
- Ungefähres Budget (falls mitgeteilt)
Eine Anfrage akzeptieren
- Überprüfen Sie die Anfragedetails
- Bewerten Sie, ob Sie helfen können
- Klicken Sie auf "Akzeptieren"
- Bereiten Sie sich darauf vor, den Kunden zu kontaktieren
Eine Anfrage ablehnen
Sie können ablehnen, wenn:
- Außerhalb Ihres Fachgebiets
- Vorübergehende Nichtverfügbarkeit
- Möglicher Interessenkonflikt
Eine zu hohe Ablehnungsquote kann Ihre Sichtbarkeit beeinträchtigen.
Tipps zur Optimierung
- Halten Sie Ihre Verfügbarkeit aktuell
- Antworten Sie schnell auf SOS-Anfragen
- Spezialisieren Sie sich, um gezielte Anfragen zu erhalten
Häufig gestellte Fragen
Wie lange muss ich eine SOS-Anfrage annehmen?
Les demandes SOS sont attribuées au premier avocat qui répond. Répondez en quelques minutes maximum.
Kann ich die Details sehen, bevor ich akzeptiere?
Oui, vous voyez un résumé du besoin. Les détails complets sont disponibles après acceptation.
Was passiert, wenn ich zu viele Anfragen ablehne?
Un taux de refus élevé peut réduire votre visibilité dans les résultats de recherche.