Preguntas frecuentes de los clientesEspaña

Preguntas más frecuentes

Aquí están las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia.

Sobre el servicio

¿Es SOS-Expat gratuito?

El registro es gratuito. Solo paga tarifas de conexión y los honorarios del proveedor cuando utiliza el servicio.

¿En cuánto tiempo me ponen en contacto?

• Modo SOS (emergencia): menos de 5 minutos
• Modo estándar: algunas horas según disponibilidad

¿Puedo cancelar una solicitud?

Sí, antes de que un proveedor la acepte. Después de la aceptación, se deben pagar las tarifas de conexión.

Sobre los proveedores

¿Cómo se verifican los abogados?

Verificamos su registro en el colegio de abogados, su seguro profesional y su identidad.

¿Puedo elegir mi proveedor?

Sí, puede explorar los perfiles y elegir, o aceptar nuestra recomendación.

¿Y si no estoy satisfecho?

Contacte a nuestro soporte. Ofrecemos soluciones según la situación (remediación, reembolso).

Sobre los pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express.

¿Los pagos son seguros?

Sí, utilizamos Stripe con cifrado SSL y cumplimiento PCI-DSS.

¿Cómo obtengo una factura?

Las facturas están disponibles automáticamente en tu espacio de cliente.

Sobre la confidencialidad

¿Mis intercambios son confidenciales?

Sí, los intercambios están cifrados y protegidos por secreto profesional (para los abogados).

¿Se venden mis datos?

Nunca. Cumplimos con el RGPD y no vendemos ningún dato.