Общие условия использования – Эмигранты-помощники (Global)

SOS Expat d'WorldExpat OÜ (далее « Платформа », « SOS », « мы »)

Версия 2.2 – Последнее обновление: 16 июня 2025 года

1Определения

Эмигрант-помощник (« Помощник »): любое лицо, зарегистрированное на Платформе для предоставления на независимой основе услуг непрофессиональной юридической и медицинской помощи Пользователям (ориентация, практическая поддержка, сопровождение, неформальный перевод, локальные контакты и т.д.).

Пользователь: любое лицо, использующее Платформу для связи с Помощником.

Связь: техническое/операционное соединение, осуществляемое Платформой между Пользователем и Помощником (передача контактных данных и/или открытие канала связи и/или согласие Помощника на запрос, сделанный через Платформу).

Страна деятельности: юрисдикция, преимущественно затрагиваемая запросом Пользователя в момент Связи; в противном случае – страна проживания Пользователя на дату запроса.

Плата за Связь: фиксированная плата, подлежащая уплате SOS за Связь (ст. 7): 19 €, если оплата в EUR, или 25 $ USD, если оплата в USD, с возможной корректировкой и/или локальными тарифами по странам/валютам с перспективным действием.

Поставщик(и) платежей: сторонние сервисы, обрабатывающие платежи и распределение средств.

2Цель, сфера применения и принятие

2.1. Настоящие ОУС регулируют доступ и использование Платформы Помощниками.

2.2. SOS Expat действует исключительно как технический посредник по Связи. SOS Expat не является работодателем, агентом или партнером Помощников, не предоставляет юридические, медицинские, налоговые, бухгалтерские или регулируемые консультации и не является стороной контрактов между Помощниками и Пользователями.

2.3. Электронное согласие (click-wrap). Регистрация и/или использование Платформы означает принятие ОУС, электронную подпись и контрактное согласие. SOS может сохранять технические доказательства (отметки времени, идентификаторы).

2.4. Изменения. SOS может обновлять ОУС и/или тарифы (по странам/валютам) с перспективным действием, публикуя их на Платформе. Продолжение использования означает согласие.

2.5. Профессиональная компетенция (B2B). Помощник заявляет, что действует исключительно в профессиональных целях; нормы защиты потребителей не применяются к отношениям SOS Expat–Помощник.

3Статус Помощника – Соответствие, разрешения и ответственность

3.1. Независимость. Помощник действует как независимый профессионал; никакая связь трудовых отношений, агентства, партнерства или совместного предприятия с SOS Expat не создается.

3.2. Разрешение на работу и иммиграционный статус. Помощник сам несет ответственность за получение и поддержание всех необходимых разрешений в каждой Стране деятельности (визы, разрешения на работу, регистрация деятельности/самозанятость, страховки, местные лицензии и т.д.). SOS Expat не проверяет эти разрешения и не несет никакой ответственности в этом отношении.

3.3. Нерегулируемые услуги. Помощник обязуется не предоставлять регулируемые услуги (например, юридические, медицинские, финансовые, бухгалтерские, риелторские и т.д.) без наличия соответствующих лицензий и без полного соблюдения местного законодательства. В противном случае он воздерживается от таких услуг и направляет Пользователя к квалифицированному специалисту (например, зарегистрированному адвокату).

3.4. Общее соответствие. Помощник соблюдает применимые законы/регламенты (потребление, электронная коммерция, реклама/продажи, честная конкуренция, AML/KYC при необходимости, налогообложение, защита данных, санкции/экспорт, безопасность людей).

3.5. Страхование. Помощник заявляет, что имеет необходимые страховки (например, профессиональная ответственность), охватывающие его деятельность и территории работы.

3.6. Конфиденциальность. Помощник защищает информацию Пользователей и воздерживается от ее раскрытия, за исключением случаев, предусмотренных законом или с согласия.

4Аккаунт, проверки и безопасность

4.1. Регистрация. Один (1) аккаунт на Помощника; точная, полная и актуальная информация (личность, контактные данные, описание услуг, зоны работы и т.д.).

4.2. Проверки. SOS Expat может проводить разумные проверки (идентификация, согласованность профиля, проверки санкций/KYC через Поставщиков) и отказать/приостановить/удалить доступ по причинам безопасности, соответствия или качества обслуживания.

4.3. Безопасность доступа. Помощник защищает свои идентификаторы. Любая деятельность через аккаунт считается выполненной им самим.

4.4. Неактивность и расторжение. После 365 дней неактивности аккаунт может быть автоматически деактивирован после уведомления. Помощник может закрыть свой аккаунт в любое время после выполнения своих текущих обязательств. SOS Expat может приостановить или расторгнуть аккаунт за нарушение Условий, без ущерба для других средств правовой защиты.

4.5. Электронные сообщения. Помощник соглашается получать любые уведомления, связанные с Условиями, электронными средствами (электронная почта, уведомление в приложении, публикация на Платформе).

5Правила использования – Качество, запреты, обход

5.1. Качество и точное описание. Помощник описывает свои услуги точно, без обещания результата. Он не заявляет о недостоверных квалификациях (например, несуществующая регулируемая профессия).

5.2. Запреты. Незаконный, дискриминационный или вводящий в заблуждение контент; недобросовестные практики; сбор или злоупотребление данными; обход/обратная разработка Платформы; сговор/бойкот с целью вреда; нарушение санкций/экспорта; любая незаконная деятельность.

5.3. Необходность обращения через Платформу. Каждая новая Связь с новым Пользователем через Платформу подлежит Плате за Связь (ст. 7). Запрещается избегать этой платы, обходя Платформу для нового контакта.

5.4. Доступность. Платформа предоставляется «как есть»; непрерывная доступность не гарантируется (техническое обслуживание, инциденты, форс-мажор). Доступ может быть ограничен, если это требует закон.

6Отношения Помощник–Пользователь (вне Платформы)

6.1. После Связи Помощник и Пользователь могут заключать договор вне Платформы. Гонорары и условия устанавливаются ими самостоятельно, с соблюдением местного законодательства.

6.2. Помощник предоставляет условия/подтверждения услуг, соответствующие местному праву, ведет счет-фактуру и выполняет налоговые обязательства.

6.3. SOS Expat не несет ответственности за качество, точность или результат услуг Помощника, а также за обязательства между Помощником и Пользователем.

7Плата, единоразовая оплата и налоги

7.1. Плата за Связь (фиксированная). 19 € (EUR) или 25 $ (USD) за Связь, без учета налогов и комиссии Поставщика платежей. SOS Expat может изменять эти суммы и/или публиковать локальные тарифы по странам/валютам с перспективным действием.

7.2. Единоразовая оплата и распределение. Пользователь осуществляет единый платеж через Платформу, включающий (i) вознаграждение Помощника (согласованное) и (ii) Плату за Связь SOS Expat. SOS Expat (или его Поставщик) получает платеж, вычитает свои комиссии, а оставшееся переводит Помощнику. Помощник согласен с этими вычетами и распределением.

7.3. Сроки и невозвратность. Плата за Связь должна быть уплачена сразу при Связи и не подлежит возврату (за исключением дискреционных действий SOS Expat в случае неудачи, полностью связанной с Платформой и в пределах, разрешенных законом).

7.4. Возвраты Пользователю. Если возврат предоставляется Пользователю, он считается вычетом из доли Помощника: SOS Expat может удерживать/компенсировать сумму с будущих выплат или требовать возврат, если будущих выплат нет. Возврат Платы за Связь не предусмотрен, кроме как по дискреционному решению SOS Expat.

7.5. Валюты и конвертация. Возможны различные валюты; могут применяться курсы/комиссии Поставщика.

7.6. Налоги. Помощник остается ответственным за все применимые налоги (НДС, подоходный налог, социальное страхование и т.д.). SOS Expat собирает/перечисляет, если требуется, НДС/местный эквивалент с Платы за Связь.

7.7. Компенсация. SOS Expat может компенсировать любую сумму, подлежащую Помощником, с любой суммы, подлежащей выплате Помощнику.

8Персональные данные (глобальные рамки – GDPR/DSA)

8.1. Роли. Для данных Пользователей, полученных для Связи, SOS Expat и Помощник действуют каждый как контролер обработки для своих целей, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).

8.2. Основания и цели. Исполнение договора (Связь), законные интересы (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение), юридическое соответствие (AML/KYC, санкции), согласие, когда требуется.

8.3. Международные передачи с соответствующими гарантиями, если требуется.

8.4. Права и контакт. Осуществляются через контактную форму на Платформе.

8.5. Безопасность. Разумные технические и организационные меры; уведомление о нарушениях в соответствии с применимым законодательством.

8.6. Помощник обрабатывает данные в соответствии с законодательством Страны деятельности.

8.7. Соответствие DSA. Платформа функционирует как посреднический сервис в понимании Регламента (ЕС) 2022/2065 (Закон о цифровых услугах). SOS Expat внедряет механизмы для сообщения о незаконном контенте и сотрудничает с компетентными органами в соответствии с DSA.

9Интеллектуальная собственность

Платформа, её бренды, логотипы, базы данных и контент защищены. Помощнику не передаются права, кроме личного, неисключительного, непередаваемого права на доступ на срок действия ОУС. Контент, предоставленный Помощником, лицензируется всемирно, неисключительно в пользу SOS Expat для размещения и отображения на Платформе.

10Гарантии, ответственность и возмещение

10.1. Нет гарантии по результатам/качеству/объему бизнеса; Платформа предоставляется «как есть».

10.2. Ограничение ответственности: в пределах разрешенного законом, общая ответственность SOS Expat перед Помощником ограничивается прямым ущербом и не может превышать сумму Платы за Связь, полученной SOS Expat по транзакции, послужившей причиной претензии.

10.3. Исключения: никакой косвенный/последующий/специальный/штрафной ущерб (потеря прибыли, возможностей, клиентов, репутации, расходы на замену и т.д.).

10.4. Возмещение: Помощник возмещает и гарантирует SOS Expat (а также его аффилированным лицам, руководителям, сотрудникам, агентам) против любых претензий, потерь, ущерба, штрафов и расходов (включая адвокатские гонорары), связанных с (i) его нарушением ОУС/законов, (ii) его контентом, (iii) его услугами/упущениями, (iv) отсутствием разрешений на работу/иммиграцию/лицензий.

10.5. Отказ от регресса. Помощник прямо и безотзывно отказывается от любого регресса против SOS Expat за (i) ущерб, возникший в результате оказания услуг, (ii) косвенные убытки, (iii) договорные споры с Пользователями, (iv) любые недостатки услуг, оказанных Помощником. Этот отказ применяется в максимальной степени, разрешенной законом.

10.6. Нет представительства. Ничто не создает мандат, трудовые отношения, партнерство или совместное предприятие между SOS Expat и Помощником.

10.7. Форс-мажор. SOS Expat не несет ответственности за задержки или сбои, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (стихийное бедствие, война, пандемия, кибератака, отключение электроэнергии или интернета, решение правительства, забастовка и т.д.).

10.8. Сохранение. Ст. 5, 7, 8, 9, 10, 11 и 12 сохраняются после прекращения действия.

11Применимое право – Арбитраж – Эстонская юрисдикция – Коллективные иски

11.1. Материальное право: для каждой Связи отношения SOS Expat–Помощник регулируются законами Страны деятельности, с учетом местного публичного порядка и обязательных международных норм. В качестве дополняющего права и для толкования/действительности настоящих ОУС, а также для вопросов, не регулируемых правом Страны деятельности, применяется право Эстонии.

11.2. Обязательный арбитраж ICC: любые споры между SOS Expat и Помощником решаются окончательно в соответствии с Регламентом арбитража ICC. Место: Таллинн (Эстония). Язык: французский. Суд применяет материальное право, указанное в ст. 11.1. Процедура конфиденциальная.

11.3. Отказ от коллективных исков: в пределах разрешенного законом любые коллективные/групповые/представительные иски исключены; только индивидуальные претензии.

11.4. Исключительная юрисдикция судов Эстонии: для любых требований не подлежащих арбитражу, исполнения решений или срочных мер, эстонские суды (компетентные в Таллине) имеют исключительную юрисдикцию. Помощник отказывается от любых возражений о неподходящем форуме.

12Разное

12.1. Передача. SOS Expat может передать ОУС любой компании своей группы или правопреемнику; Помощник не может передавать без письменного согласия SOS Expat.

12.2. Полнота. ОУС составляют полное соглашение и заменяют все предыдущие соглашения по тому же объекту.

12.3. Уведомления. Через публикацию на Платформе, уведомление в приложении или через контактную форму.

12.4. Толкование. Заголовки справочные. Нет правила contra proferentem.

12.5. Языки. Могут предоставляться переводы; французский язык имеет преимущественную силу при толковании.

12.6. Частичная недействительность. Если положение недействительно/неприменимо, остальное остается в силе; может быть заменено действительным положением с аналогичным эффектом, если возможно.

12.7. Неотказ от прав. Неприменение права не означает отказ от него.

13Контакт

Для любых вопросов или юридических запросов свяжитесь с нами:

СТАТЬЯ - КОМИССИЯ ЗА КОНВЕРТАЦИЮ ВАЛЮТЫ

1. Платежи клиентов могут осуществляться в евро (EUR) или долларах США (USD) по выбору клиента.

2. Поставщик признает и соглашается с тем, что если валюта платежа отличается от валюты его банковского счета Stripe, комиссия за конвертацию валюты (примерно 2% от суммы) будет автоматически применена Stripe.

3. Эти комиссии за конвертацию полностью несет поставщик и вычитаются из выплачиваемой ему суммы.

4. Чистая сумма, получаемая поставщиком, может варьироваться в зависимости от обменных курсов, действующих на момент расчета.

5. SOS-Expat не несет ответственности за колебания курсов валют или комиссии, взимаемые поставщиками платежных услуг (Stripe, PayPal).