Политика возврата и отменыРоссия
2 мин чтения
возвращать деньгиотменаполитика
Резюме
Условия и процедуры отмены бронирования и запросов на возврат средств.
Наша политика возврата средств
SOS-Expat гарантирует вашу удовлетворённость. Вот наши условия возврата.
Случаи автоматического возврата
Вам возвращается полная сумма, если:
- ✅ Ни один поставщик услуг не принял вашу заявку
- ✅ Техническая проблема, препятствующая установлению контакта
- ✅ Отмена до принятия заявки поставщиком услуг
Отмена клиентом
До принятия поставщиком услуг
- Полный возврат средств
- Мгновенно
После принятия, до звонка
- Возможен частичный возврат
- Рассматривается в каждом случае отдельно
После звонка
- Возврат средств за организацию контакта не производится
- Гонорары поставщика услуг следуют его собственным условиям
Отмена поставщиком услуг
Если поставщик услуг отменяет:
- Полный возврат средств за организацию контакта
- Возможность связи с другим поставщиком услуг
Как запросить возврат средств
- Войдите в личный кабинет
- Перейдите в историю транзакций
- Выберите соответствующую транзакцию
- Нажмите "Запросить возврат"
- Кратко объясните причину
Сроки возврата средств
- Обработка: 24-48 рабочих часов
- Зачисление на ваш счет: 5-10 рабочих дней (в зависимости от вашего банка)
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я отменить в любое время?
Vous pouvez annuler avant qu'un prestataire n'accepte votre demande pour un remboursement intégral.
Сколько времени занимает возмещение?
Le traitement prend 24-48h, puis 5-10 jours ouvrés pour le crédit sur votre compte.
Что делать, если я не удовлетворен консультацией?
Contactez notre support avec les détails. Chaque cas est étudié individuellement.