2.1.本使用条款规范互助者对平台的访问与使用。

2.2.SOS Expat 仅作为技术性匹配中介。 SOS Expat 不是互助者的雇主、代理或合作伙伴，不提供任何法律、医疗、税务、会计或其他受监管的建议，也不是互助者与用户之间合同的当事方。

2.3.电子接受（点击同意): 注册和/或使用平台即表示接受本条款，构成电子签署与合同同意。SOS 可保留技术性证据（时间戳、标识符等）。

2.4.修改（P2B 预先通知）。 SOS Expat 可随时更新条款和/或费率表，但须按照欧盟 2019/1150 号条例（"P2B"）以持久载体（注册邮箱及个人账户公告）向互助者至少提前 15 天通知。在以下情况下可缩短或免除预先通知：(i) 法律或主管机关决定所要求的修改；(ii) 出于安全或防欺诈的紧迫原因；(iii) 不影响经济的实质性或排印更正。在预先通知期内，互助者可无罚款解除与平台的关系。如未解除，预先通知期满后继续使用即视为接受。

2.5.专业身份（B2B): 互助者声明其仅为职业目的行事；消费者保护法律不适用于 SOS Expat–互助者关系。

3.1.独立性: 互助者以独立专业人士身份行事；SOS Expat 与互助者之间不构成雇佣、代理、合作或合资关系。

3.2.工作许可与移民身份 互助者全权负责在每个服务国家获得并保持所有必要许可（签证、工作许可证、商业登记/个体经营、保险、当地执照等）。SOS Expat 不核实这些许可，也不承担任何责任。

3.3.非受监管服务: 互助者承诺不得提供受监管的服务（如法律、医疗、金融、会计、房地产咨询等），除非持有必要的许可/执照并完全遵守当地法律。否则，互助者应避免此类服务，并将用户转介给具有合法资质的专业人士（如注册律师）。

3.4.一般合规 互助者遵守适用法律/法规（消费者保护、电子商务、广告/营销、公平竞争、反洗钱/客户尽调（如适用）、税务、数据保护、制裁/出口管制、人员安全等）。

3.5.保险 互助者声明已持有必要保险（如职业责任险），涵盖其业务活动及服务地区。

3.6.保密性 互助者应保护用户信息，除法律要求或经同意外，不得泄露。

3.7.互助者的声明与保证。 互助者注册即明确声明并保证：(a) 其已成年且具有完全民事行为能力；(b) 其已取得或将在任何服务提供之前取得服务国家所要求的所有授权（签证、工作许可、个体经营/自由职业登记、税务登记、行业牌照）；(c) 其不会提供任何属于受监管职业（律师、公证员、医生、会计师、财务顾问、房地产经纪人等）的服务，除非持有所要求的资格证书；(d) 其未受到任何禁止执业处分；(e) 其未列入任何制裁名单（OFAC/SDN、欧盟、联合国、HMT）；(f) 其所提供的信息真实、完整并将持续更新；(g) 其独自承担遵守适用规则的全部责任。任何虚假声明构成严重违反本条款。

4.1.注册: 每位互助者仅可拥有一个账户；所填信息必须准确、完整并保持更新（身份、联系方式、服务描述、地区范围等）。

4.2.验证: SOS Expat 可进行合理检查（身份验证、资料一致性、制裁/尽调筛查等），并可因安全、合规或服务质量原因拒绝/暂停/撤销访问。

4.3.账户安全: 互助者须保护其登录凭证。任何账户下的操作均视为互助者本人行为。

4.4.不活动。 账户在365天不活动后可能会被自动停用。互助者可在履行义务后随时关闭其账户。SOS Expat 可因违反条款而暂停或终止账户。

4.5.电子通信。 互助者同意通过电子方式（电子邮件、应用内通知、平台发布）接收通知。

4.6.内部投诉处理系统（P2B 条例）。 根据欧盟 2019/1150 号条例第 11 条，SOS Expat 通过联系表单为互助者提供免费的内部投诉处理系统。SOS Expat 承诺：(i) 在 7 个工作日内确认收到任何投诉；(ii) 在合理期限内（通常为 30 天）以严肃、不歧视的方式处理投诉；(iii) 以清楚易懂的语言向互助者传达附理由的处理结果，并指明后续救济途径（第 11.5 条调解、第 11.2 条仲裁）；(iv) 保留有关该系统运行的汇总统计数据，每年公布。

5.1.质量与真实描述: 互助者必须准确描述服务内容，不得承诺结果。不得虚假宣称专业身份（如未具备受监管职业资格）。

5.2.禁止事项。 禁止违法、歧视或误导性内容；不正当竞争；滥用数据；规避或逆向工程平台；恶意合谋/抵制；违反制裁或出口限制；任何非法活动。

5.3.禁止规避。 每次通过平台与新用户建立的新匹配均须支付匹配费用（第 7 条）。严禁为避免该费用而绕过平台进行新引介。

5.4.可用性。 平台按“原样”提供；不保证持续可用（维护、事故、不可抗力等）。在法律要求下可限制访问。

6.1.匹配后，互助者与用户可在平台外自行签订合同。服务费与条款由双方自由约定，须符合当地法律。

6.2.互助者应提供符合当地法律的服务确认/条款，并自行处理开票与纳税义务。

6.3.SOS Expat 不对互助者服务的质量、准确性或结果负责，也不对互助者与用户之间的任何承诺承担责任。

7.1.匹配费用（平台报酬）。 匹配费用仅作为 SOS Expat 向用户提供的技术匹配服务的对价。该费用由用户支付，不由互助者支付。其金额由现行费率表确定，可在互助者个人账户中按匹配查询，不含税且不含支付服务提供商的费用。任何费率修改均按第 2.4 条的条件进行（最少 15 天预先通知）。

7.2.付款的法律性质 — 两笔独立、互不依赖的债务：

7.3.互助者按渠道的付款时限。 在 KYC 完成的前提下：

7.4.DAC7 — 欧盟 2021/514 号指令。 居住于欧盟的互助者：SOS Expat 须每年向税务机关申报（姓名、地址、TIN、所在国、收入总额、匹配次数，按季度划分）。互助者负责提供并保持更新。如未提供，可能暂停付款。

7.5.B2B 渠道 — 通过 B2B 合作伙伴的匹配。

7.6.互助者报酬费率表的修改。 任何修改（B2C/B2B/其他）均适用 15 天预先通知（第 2.4 条）。预先通知期内：可无罚款解除关系或逐案拒绝。已接受的匹配按原费率执行。预先通知期后继续使用即视为接受。

7.7.应付且不退款。 匹配费用自匹配达成即应付且不可退还（除非 SOS Expat 出于善意、且在法律允许范围内、因平台自身原因造成失败而决定退款）。

7.8.用户退款。 若用户获批退款，该金额从互助者份额中扣除：SOS Expat 可抵扣/保留未来支付款，或在无未来支付时要求返还。匹配费用不退，除非 SOS Expat 自主决定。

7.9.货币与兑换。 平台可支持多种货币；可能适用服务商汇率及手续费。

7.10.税费。 互助者自行承担所有适用税费（增值税、所得税、社保等）。SOS Expat 在必要时收取/代缴匹配费用相关增值税或同等税项。

7.11.抵销。 SOS Expat 可将互助者所欠款项与其应收款项相互抵销。

8.1.角色。 就为匹配目的接收的用户数据而言，SOS Expat 与互助者各自依据欧盟法规 2016/679 (GDPR) 为其自身目的担任独立的数据控制者。

8.2.法律依据与目的。 合同履行（匹配）、合法利益（安全、防欺诈、改进）、法律合规（反洗钱、制裁）及必要时的同意。

8.3.国际传输在必要时附带适当保障措施。

8.4.制裁与禁运。 平台访问及支付服务在以下国家或地区可能被限制或封锁：根据适用法律法规，特别是支付服务提供商、欧盟、联合国、OFAC（美国）、HMT（英国）或任何其他主管机关，受全面禁运或全面限制措施约束的国家或地区。最新名单由前述机关维护并具有效力；SOS Expat 不建立或发布自己的地缘政治名单。互助者声明不在任何国际制裁名单（OFAC/SDN、欧盟、联合国、HMT）上，并遵守适用的出口管制。

8.5.权利与联系。 用户可通过平台的联系表单行使相关权利。

8.6.安全。 采取合理的技术和组织措施；数据泄露将依照适用法律通报。

8.7.互助者根据服务国家法律处理数据。

8.8.DSA 合规。 平台作为欧盟法规 2022/2065（数字服务法）下的中介服务运营。SOS Expat 实施非法内容举报机制，并依据 DSA 与主管当局合作。

8.9.延迟存放资金 — 费用与转交主管机关。 如 KYC 在 180 天内未完成：

8.10.延长保管期间的索赔。 附理由的请求 + 完整 KYC；30 天内审查；扣除 (a) 项费用。不可抗力 / 医疗无能力 = 费用可减少/取消。

8.11.第 8 条的明确接受。

10.1.不作任何保证，包括成果、质量或业务量；平台按“原样”提供。

10.2.责任限制： 在法律允许范围内，SOS Expat 对互助者的总责任仅限于直接损失，且不得超过 SOS Expat 在引发索赔的匹配交易中所收取的匹配费用总额。

10.3.排除责任： SOS Expat 不承担任何间接、连带、特殊或惩罚性损失（包括利润损失、机会损失、客户流失、声誉损害、替代成本等）。

10.4.赔偿义务： 互助者应赔偿并保障 SOS Expat（及其关联方、管理人员、员工、代理）免受因以下情况产生的任何索赔、损害、罚款或费用（包括律师费）：(i) 违反本条款/法律，(ii) 提供的内容，(iii) 服务或疏忽行为，(iv) 无合法工作/移民/执照许可。

10.5.追索权放弃。 互助者明确且不可撤销地放弃对 SOS Expat 的任何追索权，包括：(i) 因提供服务产生的损害，(ii) 间接损失，(iii) 与用户的合同纠纷，(iv) 互助者所提供服务的任何缺陷。此放弃在法律允许的最大范围内适用。

10.6.无代表关系。 本条款不构成 SOS Expat 与互助者之间的代理、雇佣、合作或合资关系。

10.7.不可抗力。 SOS Expat 不对因不可抗力事件（自然灾害、战争、流行病、网络攻击、电力或互联网中断、政府决定、罢工等）造成的延迟或故障承担责任。

10.8.存续条款。 第 5、7、8、9、10、11、12 条在终止后仍有效。

11.1.实体法及当地强制规范的优先适用。 每次匹配中，SOS Expat–互助者关系受服务国家法律管辖，受当地强制性规则及国际强制规范约束。补充适用及本条款的解释/效力或任何未被服务国家法律规制的事项，爱沙尼亚法适用。为避免任何歧义，适用于互助者在服务国家活动的强制性规则（移民、劳动法/独立工作法、税务、消费者保护、个人数据、广告/招揽、人身安全、行业职业道德规则）视为公共秩序，优先于本条款中任何相反或不明确的规定。条款中任何条款均不得被解释为强制或允许互助者采取违反这些规则的行为；如有冲突，互助者应避免并立即通知 SOS Expat。

11.2.强制 ICC 仲裁： SOS Expat 与互助者的任何争议应根据国际商会仲裁规则（ICC）最终解决。仲裁地：爱沙尼亚塔林。 语言：法语。 仲裁庭适用第 11.1 条所述实体法。程序保密。

11.3.集体诉讼放弃： 在法律允许范围内，任何集体/代表性诉讼均被排除；仅允许个人索赔。

11.4.爱沙尼亚法院专属管辖： 对于不可仲裁事项、裁决执行或紧急措施，爱沙尼亚法院（塔林有管辖权）享有专属管辖权。互助者放弃任何关于法院选择或不便法院的异议。

11.5.强制性预先调解及指定调解员（P2B 条例）。 任何仲裁前，双方应通过善意谈判尝试在自争议书面通知之日起 30 天内友好解决争议。根据欧盟 2019/1150 号条例第 12 条，SOS Expat 指定至少两 (2) 位专业调解员，独立且合理可及，互助者可从中选择：(i) 巴黎调解与仲裁中心 (CMAP) — cmap.fr；(ii) WIPO 仲裁与调解中心（日内瓦）— wipo.int/amc。SOS Expat 承担合理部分的调解费用，根据具体情况善意评估，特别是争议金额较小时。调解失败是提起仲裁请求的先决条件。

11.6.诉讼时效。 互助者对 SOS Expat 提起的任何诉讼或索赔，必须在自事件发生起三 (3) 年与互助者所在司法辖区适用法定期限之间的较短期限内提起，否则丧失权利。本条款无意也无效力将时效缩短至当地强制最低期限以下。

12.1.转让。 SOS Expat 可将本条款转让给其关联实体或继承方；互助者未经书面同意不得转让。

12.2.完整协议。 本条款构成完整协议，取代此前关于同一主题的任何协议。

12.3.通知。 通过平台公告、应用内通知或联系表单发出。

12.4.解释。 标题仅为方便阅读，不具法律效力；不适用“不利起草方解释”规则。

12.5.语言。 可能提供翻译版本；如有歧义，以法语版为准。

12.6.可分割性。 若任何条款无效/不可执行，其余条款仍有效；可在可能范围内以具有等效效力的有效条款替代。

12.7.权利不弃。 未行使权利不构成放弃。

13.1.反腐败。 互助者承诺不向公职人员或私人提供、承诺或支付贿赂或不正当利益。其遵守适用的反腐败法律（FCPA、英国贿赂法、Sapin II 法等）。

13.2.沟通保密及录音政策。 通过平台进行的沟通（消息、电话）均保密。

13.3.不招揽。 在条款有效期及终止后12 个月内，互助者承诺不直接招揽通过平台认识的用户以避免匹配费用。

13.4.互助者的专属责任。 互助者对其提供的服务的质量、准确性和合法性承担专属责任。SOS Expat 不保证互助者提供的建议、信息或服务，并对互助者服务给用户造成的任何损害免责。

13.5.无咨询关系。 SOS Expat 不是咨询公司，亦非法律、税务、医疗或受监管服务的提供者。平台仅限于匹配。任何咨询关系仅在互助者与用户之间建立，与 SOS Expat 无关。

13.6.互助者-用户争议。 互助者与用户之间的任何争议仅属于其直接关系。SOS Expat 不介入这些争议，不能作为当事方、保证人或调解人被追究。