客户常见问题中国

常见问题

以下是我们最经常收到的问题的答案。

关于服务

SOS-Expat 是免费的吗？

注册是免费的。仅当您使用服务时，您才需要支付匹配费和服务提供商的费用。

我多久能被匹配？

• SOS 模式（紧急）：少于 5 分钟
• 标准模式：根据可用性需要几小时

我能取消请求吗？

可以，在服务提供商接受之前。接受后，匹配费用将产生。

关于服务提供商

律师如何被验证？

我们验证他们的律师协会注册、职业保险和身份。

我能选择我的服务提供商吗？

可以，您可以浏览档案并选择，或接受我们的推荐。

如果我不满意怎么办？

请联系我们的支持团队。我们根据情况提供解决方案（补救、退款）。

关于付款

你们接受哪些付款方式？

Visa、Mastercard 和 American Express 银行卡。

付款安全吗？

是的，我们使用 Stripe 进行 SSL 加密和 PCI-DSS 合规。

我如何获得发票？

发票会自动在您的客户区域中可用。

关于隐私

我的通信是保密的吗？

是的，通信是加密的，并受专业保密保护（对律师适用）。

我的数据会被出售吗？

从不。我们符合 GDPR 标准，不出售任何数据。