恢复对我的帐户的访问权限中国
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恢复密码联系
摘要
在忘记密码或连接问题时恢复帐户的解决方案。
常见登录问题
有多种情况可能会导致您无法访问您的账户。
忘记密码
重置密码流程
- 在登录页面点击“忘记密码”
- 输入您的电子邮件地址
- 检查您的邮箱（以及垃圾邮件）
- 点击收到的链接
- 创建一个新密码
链接无法使用？
- 链接在24小时后过期
- 请求一个新的链接
- 确认您使用的是正确的电子邮件
忘记电子邮件
如果您不记得使用的电子邮件：
- 联系我们的支持
- 提供验证信息：
- 大致注册日期
- 最后一次访问
帐户被锁定
您的账户可能因以下原因被锁定：
- 登录尝试次数过多失败
- 检测到可疑活动
- 未付款
解决方案
请携带身份证件联系支持以解锁您的账户。
Google/Apple 登录
如果您使用了 Google 或 Apple：
- 确保使用相同账户
- 检查访问是否被撤销
- 如有必要，请重新连接帐户
安全
恢复账户后：
- 立即更改您的密码
- 检查登录历史
- 启用双重身份验证
常见问题
我没有收到重置电子邮件
Vérifiez vos spams, attendez quelques minutes, puis réessayez. Contactez le support si le problème persiste.
我的帐户被盗了，我该怎么办？
Contactez immédiatement notre support avec une pièce d'identité pour sécuriser votre compte.
我可以拥有多个帐户吗？
Non, un seul compte par personne est autorisé. Utilisez la récupération plutôt que de créer un nouveau compte.