退款和取消政策中国
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退款取消政策
摘要
取消和退款请求的条件和程序。
我们的退款政策
SOS-Expat 致力于您的满意度。以下是我们的退款条款。
自动退款情况
在以下情况下，您将获得全额退款：
- ✅ 没有服务提供商接受您的请求
- ✅ 技术问题导致无法建立联系
- ✅ 在服务提供商接受前取消
客户取消
在服务提供商接受前
- 全额退款
- 即时退款
在服务提供商接受后，通话前
- 可能获得部分退款
- 按个案进行评估
通话后
- 不退款服务费
- 服务提供商的费用遵循其自身条款
服务提供商取消
如果服务提供商取消：
- 全额退款服务费
- 可以与另一位服务提供商建立联系
如何申请退款
- 登录您的客户账户
- 进入交易历史记录
- 选择相关交易
- 点击"申请退款"
- 简要说明原因
退款时限
- 处理时间：24-48 个工作小时
- 账户入账：5-10 个工作日（根据您的银行而定）
常见问题
我可以随时取消吗？
Vous pouvez annuler avant qu'un prestataire n'accepte votre demande pour un remboursement intégral.
需要多长时间才能报销？
Le traitement prend 24-48h, puis 5-10 jours ouvrés pour le crédit sur votre compte.
如果我对咨询不满意怎么办？
Contactez notre support avec les détails. Chaque cas est étudié individuellement.