解决付款问题中国
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问题支付转移
摘要
常见支付和收入转移问题的解决方案。
常见问题和解决方案
以下是最常见的支付问题及其解决方法。
等待支付
可能原因
- Stripe 验证正在进行中
- 缺少文件
- 账户未验证
解决方案
- 检查您的 Stripe 仪表板
- 完成所需信息
- 等待验证结束
转账未收到
正常时间
- Stripe → 银行账户：2-7 个工作日
- 根据您的银行和国家而异
如果超出时间
- 检查您的银行信息
- 查看 Stripe 中的状态
- 联系您的银行
- 如有必要，联系 Stripe 支持
金额不正确
需要检查的事项
- Stripe 扣除的费用（约 3%）
- 汇率（如果货币不同）
- 可能的退款
如果确认错误
- 记录问题
- 联系我们的支持
- 在 48 小时内进行调查
客户未付款
服务前
- 未经平台付款请勿提供服务
服务后
- 如果通过 SOS-Expat 支付，情况罕见
- 联系支持以获取帮助
Stripe 账户被暂停
可能原因
- 异常活动
- 文件过期
- 违反条款
解决方案
- 登录 Stripe
- 按照解决指示操作
- 提供所需文件
- 如有必要，联系 Stripe
联系支持
对于任何未解决的问题：
- SOS-Expat 支持：有关与平台相关的问题
- Stripe 支持：有关转账的问题
常见问题
我的转账被阻止了，我该怎么办？
Vérifiez d'abord votre Stripe Dashboard pour identifier le problème, puis complétez les actions demandées.
Stripe 要求我提供其他文件
C'est normal pour les vérifications de conformité. Fournissez les documents demandés rapidement.
我可以加快转账速度吗？
Les délais dépendent de Stripe et de votre banque. Certains pays permettent des transferts instantanés moyennant des frais.