了解您的绩效指标中国
2 分钟阅读
统计数据表现关键绩效指标
摘要
分析您的关键指标以改善您在 SOS-Expat 上的活动。
性能仪表板
您的仪表板为您的活动提供宝贵的洞察。
关键指标 (KPI)
响应率
- 您回应的请求的百分比
- 目标：> 90%
- 影响：在搜索中的可见性
平均响应时间
- 回复请求的平均时间
- SOS 目标：< 5 分钟
- 标准目标：< 2 小时
接受率
- 被接受的请求的百分比
- 目标：> 80%
- 太低 = 请求减少
平均评分
- 您的评估平均值
- 目标：> 4.5
- 对您的排名有很大影响
满意度
- 满意客户的百分比（评分 ≥ 4）
- 目标：> 95%
可用图表
时间演变
- 每月平均评分
- 每月收入
- 任务数量
比较
- 与平台的平均值相比
- 与上个月相比
使用统计数据
识别问题
- 评分下降 → 需改善质量
- 响应时间较长 → 需提高反应能力
- 请求较少 → 需优化个人资料
设定目标
- 基于您的当前统计数据
- 分阶段进步
- 庆祝改善
自动警报
如果发生以下情况，您将收到警报：
- 您的评分显著下降
- 您的响应时间增加
- 您可能失去徽章
常见问题
我怎样才能提高我的响应时间？
Activez les notifications, gardez l'app ouverte, et réservez des plages pour traiter les demandes.
我的成绩下降了，我该怎么办？
Analysez les avis récents, identifiez les problèmes récurrents, et travaillez sur ces points.
统计数据对客户可见吗？
Seules la note moyenne et certains badges sont visibles. Les statistiques détaillées sont privées.