الدليل: المشكلة المصرفية في الخارجالمملكة العربية السعودية

مشاكل بنكية في الخارج

فقدان الوصول إلى أموالك في الخارج حالة طارئة. إليك كيفية التصرف.

المشاكل الشائعة

بطاقة مغلقة

• عدد كبير جداً من محاولات إدخال رمز PIN
• كشف نشاط مريب
• تجاوز الحدود القصوى

بطاقة تم ابتلاعها من قبل الصراف الآلي

• خطأ تقني
• بطاقة منتهية الصلاحية
• مشكلة في القراءة

حساب مجمد

• اشتباه في الاحتيال
• إجراء قضائي
• مشكلة إدارية

سرقة / فقدان البطاقة

• قم بإلغاء البطاقة فوراً

الحلول الفورية

إذا كانت البطاقة مغلقة

• اتصل بالبنك الخاص بك (الرقم الدولي)
• اشرح أنك بالخارج
• اطلب فتح البطاقة أو الحصول على بطاقة جديدة

إذا تم ابتلاع البطاقة

• لاحظ الصراف الآلي والوقت
• اتصل ببنك الصراف الآلي
• اتصل بالبنك الخاص بك

حالة طارئة مالية

• Western Union / Money Gram
• تحويل بنكي سريع
• السفارة (حالات قصوى)
• العائلة / الأصدقاء في المكان

الوقاية

قبل المغادرة

• أبلغ البنك الخاص بك عن رحلتك
• دوّن الأرقام الدولية
• احمل بطاقة ثانية معك
• احصل على نقود احتياطية

في المكان

• نوّع وسائل الدفع الخاصة بك
• لا تحمل كل شيء في نفس المكان
• احتفظ بأرقام الطوارئ

جهات الاتصال المفيدة

أرقام الإلغاء (فرنسا)

• Visa : +33 1 41 85 85 85
• Mastercard : +33 1 45 16 65 65
• American Express : +33 1 47 77 72 00

البنك الخاص بك

الرقم الدولي (غالباً ما يكون على البطاقة).

استرجاع أموال الاحتيال

• أبلغ فوراً
• إلغاء البطاقة
• إقرار الاحتيال
• استرجاع الأموال وفقاً للشروط