Comment fonctionne SOS-Expat
2 min de lecture
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Fonctionnement en 4 étapes
SOS-Expat est conçu pour être simple et rapide.
Étape 1 : Décrivez votre besoin
Comment
- Cliquez sur "Besoin d'aide" ou le bouton SOS
- Décrivez brièvement votre situation
- Indiquez votre pays et langue préférée
Ce que nous avons besoin de savoir
- Type de problème (juridique, administratif, pratique)
- Niveau d'urgence
- Informations de base
Étape 2 : Choisissez un prestataire
Options
- Recommandé par nous : basé sur votre besoin
- Votre choix : parcourez les profils
Informations sur les prestataires
- Photo et biographie
- Spécialités
- Note et avis
- Tarifs
Étape 3 : Payez de manière sécurisée
Frais de mise en relation
- Affichés avant confirmation
- Paiement par carte bancaire
- Sécurisé par Stripe
Honoraires du prestataire
- Négociés avec le prestataire
- Payés via la plateforme
Étape 4 : Échangez avec votre prestataire
Modes de contact
- Appel téléphonique (via la plateforme)
- Messagerie sécurisée
- Visioconférence (si disponible)
Après l'échange
- Évaluez le prestataire
- Consultez l'historique
- Recontactez si besoin
Questions fréquentes
Combien de temps pour être mis en relation ?
En mode SOS : moins de 5 minutes. En mode standard : quelques heures selon la disponibilité.
Puis-je choisir mon prestataire ?
Oui, vous pouvez parcourir les profils et choisir, ou accepter notre recommandation basée sur votre besoin.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons Stripe, le leader mondial du paiement en ligne, avec cryptage SSL.