Faire une suggestion d'amélioration
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Comment suggérer
Via le formulaire
- Centre d'aide → "Suggestion"
- Décrivez votre idée
- Expliquez le problème qu'elle résout
- Envoyez
Via email
support@sos-expat.com avec :
- Objet : [SUGGESTION] Titre de l'idée
- Corps : Description détaillée
Ce qui fait une bonne suggestion
Contexte
- Quel problème rencontrez-vous ?
- Dans quelle situation ?
- Comment cela vous impacte ?
Proposition
- Votre idée de solution
- Comment elle fonctionnerait
- Les avantages attendus
Exemples
Référez-vous à d'autres services si pertinent.
Ce qui se passe ensuite
- Réception - Accusé de réception
- Analyse - Évaluation par l'équipe
- Priorisation - Classement avec les autres suggestions
- Implémentation - Si retenue, développement
- Communication - Vous êtes informé si votre idée est mise en place
Types de suggestions bienvenues
- Nouvelles fonctionnalités
- Améliorations d'ergonomie
- Nouveaux pays/langues
- Services complémentaires
- Simplifications de processus
Note
Nous ne pouvons pas implémenter toutes les suggestions, mais chacune est lue et considérée.
Questions fréquentes
Ma suggestion sera-t-elle forcément implémentée ?
Non, mais chaque suggestion est lue et évaluée. Nous priorisons selon l'impact et la faisabilité.
Suis-je informé si mon idée est retenue ?
Oui, nous contactons les auteurs des suggestions implémentées.
Puis-je voter pour des suggestions d'autres utilisateurs ?
Pas actuellement, mais c'est une fonctionnalité envisagée pour le futur.