Signaler un problème ou bug technique
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Informations à fournir
Essentielles
- Description du problème
- Étapes pour reproduire
- Ce que vous attendiez vs ce qui s'est passé
Utiles
- Appareil utilisé (ordinateur, téléphone)
- Navigateur et version
- Captures d'écran
- Messages d'erreur
Comment signaler
Via le formulaire
- Centre d'aide → "Signaler un bug"
- Remplissez le formulaire détaillé
- Joignez des captures d'écran
- Envoyez
Via le formulaire de contact
Rendez-vous sur la page Contact et sélectionnez "Signaler un bug" avec :
- Objet : Description courte du problème
- Corps : Détails complets
- Pièces jointes : captures d'écran
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- Notification quand résolu
Questions fréquentes
Comment faire une capture d'écran ?
Sur Windows : touche Impr écran. Sur Mac : Cmd+Shift+4. Sur mobile : boutons volume + power.
Mon signalement est-il traité ?
Oui, tous les signalements sont examinés. Vous recevez un accusé de réception et des mises à jour.
Puis-je voir les bugs connus ?
Les bugs majeurs sont communiqués sur notre page de statut si disponible, ou via email aux utilisateurs concernés.