Как отменить миссию (и последствия)Россия
2 мин чтения
отменаназначениепоследствия
Резюме
Процедура отмены и влияние на ваш профиль поставщика услуг.
Когда отменить?
Отмена должна оставаться исключительной и обоснованной.
Законные причины отмены
Принято
- ✅ Обнаруженный конфликт интересов
- ✅ Серьёзное личное чрезвычайное происшествие
- ✅ Клиент не отвечает
- ✅ Запрос вне компетенции (ошибка принятия)
Не принято
- ❌ Другое более интересное задание
- ❌ Изменение решения без причины
- ❌ Разногласие по гонорарам (после принятия)
Процедура отмены
До первого контакта
- Откройте задание
- Нажмите "Отменить"
- Выберите причину
- Подтвердите отмену
После первого контакта
- Уведомите клиента сообщением
- Предложите альтернативу, если возможно
- Выполните отмену
- Клиент получит возврат комиссии за соединение
Последствия
Для вашего профиля
- Коэффициент отмены виден (внутри)
- Высокий коэффициент = меньше видимости
- Возможное приостановление в случае злоупотребления
Финансовые
- Без комиссии для подрядчика
- Клиент получает возврат
- Никакого выставления счетов невозможно
Для вашей репутации
- Клиент может оставить комментарий
- Потенциальное влияние на ваши оценки
Альтернативы отмене
Перед отменой рассмотрите:
- Перенести консультацию
- Передать коллеге (с согласия клиента)
- Адаптировать формат общения
Часто задаваемые вопросы
Сколько отмен допускается?
Un taux d'annulation supérieur à 10% peut entraîner une réduction de visibilité. Au-delà de 20%, une suspension est possible.
Может ли клиент оставить мне отрицательный отзыв, если я отменю подписку?
Oui, mais nous modérons les avis injustifiés si l'annulation était légitime.
Могу ли я порекомендовать коллегу вместо отмены?
Oui, c'est même encouragé. Proposez au client un autre avocat qui pourrait l'aider.