Управляйте своей доступностью и расписаниемРоссия
2 мин чтения
доступностьпланированиеграфики
Резюме
Как настроить расписание, чтобы получать нужные запросы в нужное время.
Важность доступности
Хорошо настроенная доступность = задания, подходящие вашему расписанию.
Настройка доступности
Повторяющиеся временные интервалы
Определите свои обычные часы:
- Дни недели
- Время начала и окончания
- Возможные перерывы
Пунктуальные доступности
Добавляйте или убирайте временные слоты:
- Праздничные дни
- Отпуска
- Исключительные доступности
Часовой пояс
- Настройте свой основной часовой пояс
- Клиенты видят вашу доступность в своем часовом поясе
Режим SOS
Активация
- Активируйте режим SOS, когда вы доступны немедленно
- Получайте срочные запросы в приоритете
Деактивация
- Деактивируйте, когда не можете ответить в течение 5 минут
- Избегайте неразрешенных срочных запросов
Управление отсутствием
Краткосрочное отсутствие (< 1 день)
- Деактивируйте режим SOS
- Отметьте себя как "Занят"
Долгосрочное отсутствие (> 1 день)
- Используйте режим "Отпуск"
- Ваша доступность скрыта
- Вы остаетесь видимыми, но недоступными для контакта
Советы по оптимизации
Для большего количества заданий
- Расширьте свои временные интервалы
- Покройте несколько часовых поясов
- Оставайтесь доступными вечером/в выходные
Для лучшего качества жизни
- Установите четкие границы
- Используйте режим "Не беспокоить"
- Планируйте свои перерывы
Часто задаваемые вопросы
Что произойдет, если я получу запрос вне моей доступности?
Les demandes standard peuvent arriver à tout moment, mais le client comprend que vous répondrez selon vos horaires affichés.
Могу ли я быть доступен 24/7?
Techniquement oui, mais nous recommandons des pauses pour maintenir la qualité de service.
Как бороться с разными часовыми поясами?
Vos disponibilités s'affichent automatiquement dans le fuseau horaire du client.