Сообщить о технической проблеме или ошибкеРоссия
2 мин чтения
ошибкапроблематехнический
Резюме
Как сообщить нам о неисправности платформы.
Сообщить о технической проблеме
Помогите нам улучшить платформу, сообщая об ошибках.
Информация, которую необходимо предоставить
Обязательная
- Описание проблемы
- Шаги для воспроизведения
- Что вы ожидали в сравнении с тем, что произошло
Полезная
- Используемое устройство (компьютер, телефон)
- Браузер и версия
- Скриншоты
- Сообщения об ошибках
Как сообщить об ошибке
Через форму
- Центр помощи → "Сообщить об ошибке"
- Заполните подробную форму
- Прикрепите скриншоты
- Отправьте
Через форму обратной связи
Перейдите на страницу Контакты и выберите "Сообщить об ошибке" с:
- Тема: Краткое описание проблемы
- Сообщение: Полные детали
- Вложения: скриншоты
Распространенные проблемы и решения
Страница не загружается
- Обновите страницу
- Очистите кэш браузера
- Попробуйте другой браузер
Платеж не прошел
- Проверьте данные вашей банковской карты
- Свяжитесь с вашим банком
- Попробуйте другую карту
Невозможно войти
- Проверьте свои учетные данные
- Используйте "Забыли пароль"
- Очистите cookies
Отслеживание вашего сообщения
- Автоматическое подтверждение получения
- Обновление по электронной почте при необходимости
- Уведомление при разрешении
Часто задаваемые вопросы
Как сделать скриншот?
Sur Windows : touche Impr écran. Sur Mac : Cmd+Shift+4. Sur mobile : boutons volume + power.
Обработан ли мой отчет?
Oui, tous les signalements sont examinés. Vous recevez un accusé de réception et des mises à jour.
Могу ли я увидеть известные ошибки?
Les bugs majeurs sont communiqués sur notre page de statut si disponible, ou via email aux utilisateurs concernés.