如何联系 SOS-Expat 支持中国
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接触支持帮助
摘要
联系我们支持团队的所有方式。
我们的联系渠道
根据您的需求，有多种方式可以与我们联系。
联系表单
访问
从主菜单访问联系页面
回复时间
48小时工作日内
理想用于
- 非紧急问题
- 详细请求
- 文档发送
帮助中心
访问
网站 → 帮助中心 → “联系我们”
优势
- 指导表单
- 自动分类
- 工单跟踪
在线聊天
可用性
周一至周五，9:00-18:00（巴黎时间）
理想用于
- 快速问题
- 导航帮助
- 紧急技术问题
社交媒体
存在
- Twitter/X
注意
对于私人问题，请优先使用电子邮件或联系表单。
根据您的需求
技术紧急情况
→ 在线聊天（如果可用）或发送主题为“紧急”的电子邮件
一般问题
→ 首先访问帮助中心，如果需要再发送电子邮件
投诉
→ 使用含有“投诉”部分的联系表单
建议
→ 发送电子邮件或包含“建议”部分的表单
常见问题
支持响应时间是多少？
24-48 heures ouvrées pour les emails. Le chat est en temps réel pendant les heures d'ouverture.
是否提供 24/7 的支持？
Le chat est disponible en heures ouvrées. L'email est consultable en continu avec réponse sous 24-48h.
我可以通过电话联系支持人员吗？
Actuellement, nous privilégions l'écrit pour un meilleur suivi. Le chat est disponible pour des échanges en temps réel.