报告技术问题或错误中国
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漏洞问题技术的
摘要
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报告技术问题
通过报告漏洞来帮助我们改进平台。
需要提供的信息
必要信息
- 问题的描述
- 重现的步骤
- 您期望的结果与实际发生的情况
有用的信息
- 使用的设备(计算机、手机)
- 浏览器和版本
- 截图
- 错误信息
如何报告
通过表单
- 帮助中心 → "报告漏洞"
- 填写详细表单
- 附加截图
- 提交
通过联系表单
转到联系页面并选择"报告漏洞",包括:
- 主题:问题的简短描述
- 内容:完整详情
- 附件:截图
常见问题和解决方案
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- 刷新页面
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常见问题
如何截图?
Sur Windows : touche Impr écran. Sur Mac : Cmd+Shift+4. Sur mobile : boutons volume + power.
我的报告得到处理吗?
Oui, tous les signalements sont examinés. Vous recevez un accusé de réception et des mises à jour.
我可以看到已知的错误吗?
Les bugs majeurs sont communiqués sur notre page de statut si disponible, ou via email aux utilisateurs concernés.