Understanding the SOS-Expat rating system
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notationétoilesbadgesmoyennefiabilité
Le système de notation
SOS-Expat utilise un système de notation transparent pour vous aider à choisir vos prestataires.
Échelle de notation
Étoiles (1 à 5)
- ⭐ 1 étoile : Très insatisfait
- ⭐⭐ 2 étoiles : Insatisfait
- ⭐⭐⭐ 3 étoiles : Correct
- ⭐⭐⭐⭐ 4 étoiles : Satisfait
- ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 étoiles : Très satisfait
Note moyenne affichée
La note affichée est une moyenne de toutes les évaluations reçues.
Calcul de la note
La note moyenne prend en compte :
- Toutes les évaluations vérifiées
- Pondération par récence (avis récents plus importants)
- Minimum d'avis pour affichage (3 avis minimum)
Badges de qualité
Badge "Excellent"
- Note moyenne ≥ 4.8
- Minimum 10 avis
- Aucun avis négatif récent
Badge "Vérifié"
- Identité vérifiée
- Qualifications confirmées
Badge "Réactif"
- Temps de réponse moyen < 5 min
- Taux d'acceptation élevé
Fiabilité des avis
Nous garantissons des avis authentiques :
- Seuls les clients ayant utilisé le service peuvent évaluer
- Système de détection des faux avis
- Modération des contenus inappropriés
Frequently Asked Questions
Comment est calculée la note moyenne ?
C'est une moyenne pondérée de toutes les évaluations, avec plus de poids aux avis récents.
Pourquoi certains prestataires n'ont pas de note ?
Une note n'est affichée qu'après avoir reçu au minimum 3 évaluations vérifiées.
Les avis sont-ils modérés ?
Oui, les avis sont vérifiés pour s'assurer qu'ils sont authentiques et respectent nos règles.