Recibir y aceptar solicitudes de clientes.España
2 min de lectura
solicitudesaceptaciónmisiones
Resumen
Cómo gestionar las solicitudes entrantes y optimizar su tasa de aceptación.
Flujo de solicitudes
Comprender cómo funcionan las solicitudes te ayuda a maximizar tus misiones.
Tipos de solicitudes
Solicitud SOS (urgente)
- Notificación inmediata
- Plazo de respuesta: algunos minutos
- Cliente en espera activa
- Honorarios de conexión más altos para el cliente
Solicitud estándar
- Notificación por email y push
- Plazo de respuesta: algunas horas
- El cliente consulta varios perfiles
Solicitud directa
- El cliente te ha elegido específicamente
- Basado en tu perfil o recomendación
- Se espera una tasa de aceptación más alta
Cómo recibir solicitudes
Notificaciones
- Push en la aplicación
- Email instantáneo
- SMS (si está activado)
Información proporcionada
- Tipo de necesidad
- País del cliente
- Idioma deseado
- Nivel de urgencia
- Presupuesto indicativo (si se comunica)
Aceptar una solicitud
- Consulta los detalles de la solicitud
- Evalúa si puedes ayudar
- Haz clic en "Aceptar"
- Prepárate para contactar al cliente
Rechazar una solicitud
Puedes rechazar si:
- Está fuera de tu área de competencia
- Indisponibilidad temporal
- Conflicto de intereses potencial
Una tasa de rechazo demasiado alta puede afectar tu visibilidad.
Consejos para optimizar
- Mantén tus disponibilidades actualizadas
- Responde rápidamente a las solicitudes SOS
- Especializate para recibir solicitudes dirigidas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para aceptar una solicitud SOS?
Les demandes SOS sont attribuées au premier avocat qui répond. Répondez en quelques minutes maximum.
¿Puedo ver los detalles antes de aceptar?
Oui, vous voyez un résumé du besoin. Les détails complets sont disponibles après acceptation.
¿Qué sucede si rechazo demasiadas solicitudes?
Un taux de refus élevé peut réduire votre visibilité dans les résultats de recherche.