Sigue y documenta tus misionesEspaña
2 min de lectura
hacer un seguimientomisionesdocumentación
Resumen
Cómo realizar un seguimiento de sus intervenciones y garantizar un seguimiento de calidad.
Importancia del seguimiento
Un buen seguimiento de las misiones te ayuda a:
- Asegurar un servicio de calidad
- Evitar olvidos
- Gestionar posibles reclamaciones
- Mejorar tu práctica
Tablero de control del proveedor
Resumen
- Misiones en curso
- Misiones finalizadas
- Evaluaciones recibidas
- Ingresos del mes
Filtros disponibles
- Por estado (en curso, finalizada, cancelada)
- Por fecha
- Por tipo de misión
- Por cliente
Documentar una misión
Durante la misión
- Notas privadas (no visibles por el cliente)
- Puntos clave discutidos
- Documentos intercambiados
Después de la misión
- Resumen de la consulta
- Acciones recomendadas
- Seguimiento necesario
Estados de la misión
- Nueva - Solicitud recibida
- Aceptada - Has aceptado
- En curso - Consulta activa
- Finalizada - Misión completada
- Cancelada - Cancelación (cliente o proveedor)
Buenas prácticas
Organización
- Actualiza los estados en tiempo real
- Completa las notas después de cada intercambio
- Archiva los documentos importantes
Seguimiento al cliente
- Envía un mensaje de seguimiento si es apropiado
- Ofrece una nueva consulta si es necesario
- Mantente disponible para preguntas
Conservación de datos
- Historial accesible durante 3 años
- Exportación posible en PDF/CSV
- Respeto del secreto profesional
Preguntas frecuentes
¿Los clientes ven mis notas privadas?
Non, les notes privées sont uniquement pour votre usage. Seuls les messages envoyés sont visibles par le client.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos?
Les données sont accessibles pendant 3 ans, conformément aux obligations légales.
¿Puedo exportar mi historial de misiones?
Oui, vous pouvez exporter votre historique en format PDF ou CSV depuis le tableau de bord.