Analise suas estatísticas de desempenhoPortugal
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Resumo
Use seus dados para melhorar continuamente seu negócio.
Painel de desempenho
Suas estatísticas ajudam você a progredir.
Indicadores-chave
Taxa de resposta
- % de solicitações às quais você respondeu
- Objetivo: > 90%
- Impacto na visibilidade
Tempo médio de resposta
- Prazo para responder às solicitações
- Objetivo SOS: < 5 minutos
- Objetivo padrão: < 2 horas
Classificação média
- Média de suas avaliações
- Objetivo: > 4.5/5
- Crucial para a classificação
Taxa de satisfação
- % de clientes satisfeitos (classificação ≥ 4)
- Objetivo: > 95%
Analisar tendências
Perguntas a fazer
- Minha classificação está evoluindo positivamente?
- Meu tempo de resposta está melhorando?
- Minha renda está aumentando?
Ações corretivas
- Classificação em queda → Qualidade a melhorar
- Poucas solicitações → Perfil a otimizar
- Tempo de resposta elevado → Disponibilidades a revisar
Definir objetivos
Curto prazo (1 mês)
- Melhorar um indicador específico
- Obter X avaliações adicionais
Médio prazo (3-6 meses)
- Alcançar um distintivo
- Aumentar a renda em X%
Alertas
Você é notificado se:
- Sua classificação cair significativamente
- Seu tempo de resposta aumentar
- Você correr risco de perder um distintivo
Perguntas frequentes
Onde posso ver minhas estatísticas?
Dans votre tableau de bord prestataire, section 'Performance' ou 'Statistiques'.
Como posso melhorar meu tempo de resposta?
Activez les notifications, gardez l'app accessible, et réservez des plages pour traiter les demandes.
As estatísticas são visíveis para os clientes?
Seule la note moyenne est visible. Les autres statistiques sont pour votre usage personnel.