Termos e Condições de Uso – Expatriates Aidants (Global)
SOS Expat by WorldExpat OÜ (doravante denominado “Plataforma”, “SOS” ou “nós”)
Versão 2.2 – Última atualização: 16 de junho de 2025
1Definições
Expatrié Aidant (“Aidant”): qualquer pessoa registrada na Plataforma que fornece serviços de apoio não legais e não médicos de forma independente (ex.: orientação, ajuda prática, acompanhamento, tradução informal, rede local, etc.).
Usuário: qualquer pessoa que utilize a Plataforma para contatar um Aidant.
Networking / Matchmaking: a apresentação técnica/operacional realizada pela Plataforma entre Usuário e Aidant (compartilhamento de informações de contato, abertura de canais de comunicação ou aceitação de solicitação via Plataforma).
Local / País: a jurisdição legal à qual a solicitação do usuário se refere principalmente no momento do networking; se não especificado, será considerado o país de residência do usuário.
Taxa de Networking: taxa fixa devida à SOS por cada ação de networking (Seção 7): 19 € (EUR) ou 25 $ USD, com possibilidade de ajustes conforme a moeda/local.
Provedor de Pagamento: terceiro responsável pelo processamento do pagamento e distribuição de fundos.
2Objetivo, escopo e consentimento
2.1. Estes termos regem o acesso e uso da Plataforma por Aidants.
2.2. SOS Expat atua apenas como intermediário técnico. SOS Expat não é empregador, representante ou parceiro do Aidant, não fornece serviços legais, médicos, fiscais ou contábeis, nem é parte de qualquer contrato entre Aidant e Usuário.
2.3. Consentimento eletrônico (Click-wrap). O registro ou uso da Plataforma constitui aceitação destes Termos. A SOS pode manter provas técnicas (timestamp, ID, etc.).
2.4. Alterações. A SOS pode atualizar termos e taxas no futuro; o uso continuado da Plataforma será considerado aceitação.
2.5. Capacidade profissional (B2B). O Aidant declara atuar exclusivamente de forma profissional; proteção ao consumidor não se aplica.
3Status do Aidant – Conformidade, permissões e responsabilidades
3.1. Independência. O Aidant atua como profissional independente; nenhum vínculo empregatício, agência ou joint venture é criado com SOS Expat.
3.2. Autorização de trabalho e status migratório. O Aidant é responsável por obter e manter todas as autorizações necessárias em cada país (visto, permissão de trabalho, registro comercial, seguro, licenças locais). A SOS Expat não verifica essas autorizações.
3.3. Serviços não regulamentados. O Aidant não fornecerá serviços regulamentados sem licenciamento adequado (legal, médico, financeiro, fiscal, etc.).
3.4. Conformidade geral. O Aidant cumprirá todas as leis aplicáveis (proteção do consumidor, e-commerce, publicidade, concorrência, AML/KYC, fiscal, proteção de dados, segurança, sanções etc.).
3.5. Seguro. O Aidant confirma que possui seguro profissional adequado para suas atividades.
3.6. Confidencialidade. O Aidant protegerá os dados do usuário e só os compartilhará mediante obrigação legal ou consentimento.
4Conta, verificação e segurança
4.1. Registro. Cada Aidant terá apenas uma conta; todas as informações devem ser precisas e atualizadas.
4.2. Verificação. A SOS Expat pode recusar, suspender ou excluir o acesso por motivos de segurança, conformidade ou qualidade.
4.3. Segurança. Atividades na conta são consideradas realizadas pelo Aidant.
4.4. Inatividade. Após 365 dias de inatividade, a conta poderá ser automaticamente desativada. O Aidant pode encerrar sua conta a qualquer momento após cumprir suas obrigações. A SOS Expat pode suspender ou encerrar contas por violação dos Termos.
4.5. Comunicações eletrônicas. O Aidant consente em receber notificações por meios eletrônicos (e-mail, notificações no aplicativo, publicação na plataforma).
5Regras de uso – qualidade, proibições e taxa de networking
5.1. Qualidade e descrição. O Aidant fornecerá descrições precisas de seus serviços; não serão feitas declarações falsas.
5.2. Proibições. Conteúdo ilegal, discriminatório ou enganoso; uso indevido de dados; acesso não autorizado à Plataforma; conluio; atividades ilícitas.
5.3. Taxa de networking. Cada nova conexão está sujeita à taxa de networking.
5.4. Disponibilidade. A Plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”; não há garantia de continuidade.
6Relação Aidant–Usuário (fora da Plataforma)
6.1. Após o networking, ambos podem celebrar contratos de forma independente.
6.2. O Aidant gerenciará condições de serviço e faturamento conforme a legislação local.
6.3. A SOS Expat não é responsável pela qualidade ou resultados do serviço.
7Taxas, pagamento único e impostos
7.1. Taxa de networking: 19 € (EUR) ou 25 $ (USD) por conexão.
7.2. Pagamento único e distribuição. Pagamentos são feitos via Plataforma; SOS Expat deduz a taxa e repassa o saldo ao Aidant.
7.3. Não reembolsável. A taxa de networking não é reembolsável.
7.4. Dedução em reembolso. Qualquer reembolso pode ser deduzido da parte do Aidant.
7.5. Moeda e conversão. Diversas moedas são possíveis; taxas do provedor de pagamento podem se aplicar.
7.6. Impostos. O Aidant é responsável por todos os impostos aplicáveis.
7.7. Indenização. SOS Expat pode ajustar pagamentos para compensar reivindicações.
8Dados pessoais (global – GDPR/DSA)
8.1. Papéis. Para dados de usuários recebidos para fins de networking, SOS Expat e o Aidant atuam como controladores de dados independentes para seus próprios fins, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR).
8.2. Finalidade. Networking, segurança, prevenção de fraude, conformidade legal.
8.3. Transferência internacional. Medidas de segurança adequadas são aplicadas.
8.4. Direitos e contato. Via formulário de contato da Plataforma.
8.5. Segurança. Medidas técnicas e organizacionais apropriadas.
8.6. O Aidant processará dados conforme leis do país/local.
8.7. Conformidade DSA. A Plataforma opera como um serviço intermediário nos termos do Regulamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). A SOS Expat implementa mecanismos para denúncia de conteúdo ilegal e coopera com as autoridades competentes em conformidade com o DSA.
9Propriedade intelectual
A Plataforma, marcas, logotipos, banco de dados e conteúdo são protegidos. O Aidant recebe apenas direito limitado, pessoal e não transferível. O conteúdo fornecido pelo Aidant concede à SOS Expat licença não exclusiva para hospedagem e exibição na Plataforma.
10Garantia, responsabilidade e indenização
10.1. Sem garantia de resultados ou qualidade.
10.2. Limite de responsabilidade: responsabilidade total limitada à taxa de networking.
10.3. Exclusão: danos indiretos, consequenciais ou punitivos não aplicáveis.
10.4. Indenização: Aidant indenizará SOS Expat por quaisquer reivindicações, danos ou custos legais.
10.5. Renúncia ao recurso. O Aidant renuncia expressa e irrevogavelmente a qualquer recurso contra a SOS Expat por: (i) danos decorrentes da prestação de serviços, (ii) perdas indiretas, (iii) disputas contratuais com Usuários, (iv) qualquer falha nos serviços prestados pelo Aidant. Esta renúncia aplica-se na máxima extensão permitida por lei.
10.6. Sem representação. Nada aqui cria relação de agência, emprego, parceria ou joint venture entre a SOS Expat e o Aidant.
10.7. Força maior. A SOS Expat não é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos de força maior (desastre natural, guerra, pandemia, ciberataque, interrupção de energia ou internet, decisão governamental, greve, etc.).
10.8. Estas disposições permanecem válidas após término.
11Lei aplicável – Arbitragem – Jurisdição estoniana – Ação coletiva
11.1. Lei aplicável: para cada conexão, aplica-se a lei do país/local.
11.2. Arbitragem ICC: todas as disputas resolvidas conforme regras ICC. Local: Tallinn, Estônia; idioma: francês.
11.3. Renúncia à ação coletiva.
11.4. Jurisdicional estoniana.
12Diversos
12.1. Transferência. SOS Expat pode transferir seus direitos.
12.2. Acordo completo.
12.3. Notificações. Via publicação na Plataforma ou formulário de contato.
12.4. Interpretação.
12.5. Idiomas. O francês é a versão original.
12.6. Separabilidade.
12.7. Não renúncia.
13Contato
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ARTIGO - TAXAS DE CÂMBIO
1. Os pagamentos dos clientes podem ser efetuados em euros (EUR) ou dólares americanos (USD), à escolha do cliente.
2. O prestador reconhece e aceita que, se a moeda do pagamento diferir da moeda da sua conta bancária Stripe, serão automaticamente aplicadas taxas de conversão de câmbio (aproximadamente 2% do montante) pela Stripe.
3. Estas taxas de conversão são inteiramente suportadas pelo prestador e são deduzidas do montante que lhe é pago.
4. O montante líquido recebido pelo prestador pode, portanto, variar em função das taxas de câmbio em vigor no momento da liquidação.
5. A SOS-Expat não pode ser responsabilizada pelas flutuações cambiais nem pelas taxas aplicadas pelos prestadores de serviços de pagamento (Stripe, PayPal).