Сообщить о неподобающем поведенииРоссия
2 мин чтения
отчетностьповедениенеприличный
Резюме
Как сообщить о поставщике услуг или проблемном поведении на платформе.
Наша приверженность
SOS-Expat не терпит неподобающего поведения. Мы серьезно относимся к каждому сообщению.
Поведения, которые следует сообщать
Срочные (немедленное сообщение)
- Домогательства или угрозы
- Запрос оплаты вне платформы
- Узурпация личности
- Явно опасные советы
Для сообщения
- Невыполнение обязательств
- Серьезная недобросовестность
- Неподобающее общение
- Необоснованное завышение цен
Как сообщить
Во время консультации
- Кнопка "Сообщить" в интерфейсе звонка
- При необходимости прерывает обмен
После консультации
- Перейдите в свою историю
- Выберите соответствующую консультацию
- Нажмите "Сообщить о проблеме"
- Подробно опишите ситуацию
- Прикрепите доказательства, если возможно
В экстренных случаях
Свяжитесь напрямую с нашей поддержкой через чат или по телефону.
Обработка сообщений
- Получение - Подтверждение получения в течение 24 часов
- Расследование - Тщательное расследование
- Решение - Принятие соответствующих мер
- Мониторинг - Информация о предпринятых действиях
Возможные меры
В зависимости от серьезности:
- Предупреждение поставщику
- Временное приостановление
- Окончательное исключение из платформы
- Сообщение в органы власти, если необходимо
Часто задаваемые вопросы
Является ли мой отчет конфиденциальным?
Oui, votre identité est protégée pendant l'enquête. Le prestataire n'est pas informé de qui a signalé.
Что произойдет после того, как я сообщу об этом?
Nous enquêtons et vous informons des suites données, dans le respect de la confidentialité.
Могу ли я получить возмещение после отчета?
Selon la nature du problème et les conclusions de l'enquête, un remboursement peut être accordé.